如何给亚马逊品牌团队开case(亚马逊品牌团队怎么联系)
本文目录
亚马逊新手卖家如何开case开case流程步骤是什么!
亚马逊新手卖家在遇到运营中的难题时，最常用的方法就是开启Case。Case是亚马逊提供的一种在线帮助服务，旨在解答卖家的各类疑问，如政策更新、FBA操作问题，甚至是遭遇竞争对手的困扰等。以下是开Case的详细步骤：
首先，登录卖家后台，找到右上角的帮助选项，或者点击页面底部的“获取支持”链接。
接着，点击“联系我们”，然后选择“我要开店”选项，根据你的问题类型，选择最合适的路径。这里不需要过多犹豫，直接选择。
接下来，有两种联系方式供你选择：一是通过电子邮箱，亚马逊客服通常会在2-3小时内回复，但处理时间较长，适合解决简单问题；二是选择电话沟通，这是推荐的方式，能够迅速得到解决。
值得注意的是，有些卖家反映找不到在线聊天功能，可以尝试切换其他语言界面。通常来说，英文客服拥有更高的权限，处理问题更迅速，因此，建议选择英文联系客服。
总的来说，通过以上步骤，新手卖家可以顺利开启Case，获取亚马逊的专业支持，解决运营中的困惑。
亚马逊如何开case,Amazon在哪里开case
亚马逊新手遇到问题时，通常建议通过后台的case系统寻求帮助。以下是详细的步骤指导：
首先，登录到卖家后台，找到右上角的“帮助”选项，或者在页面底部点击“获取支持”。接着，点击“联系我们”，选择“我要开店”选项。在问题分类中，根据具体问题选择相应的路径，如产品问题、FBA问题或广告问题等。
如果你的问题涉及删除评价或反馈，可以进入“产品和库存”>“产品评价”或“客户订单”>“反馈删除请求”。对于FBA问题，选择“Fulfilled by Amazon”>“FBA Issue”。
值得注意的是，亚马逊通常推荐英文客服，因为他们拥有更高的权限。如果找不到在线聊天功能，可以尝试切换语言。另外，对于特定的问题，如广告、税务或B2B问题，有专门的联系方式和路径。
30种不同的case路径包括但不限于产品信息滥用举报、侵权链接举报、付款问题、登录问题、亚马逊企业账户设置等，每种路径都有详细的指引。例如，如果是FBA仓库库存问题，可以在“库存管理”>“库存控制面板”查找库龄信息，并通过“货件详情”提交调查。
对于顾客售后问题，如缺货、包装损坏等，建议卖家引导买家直接联系前台客服解决，同时卖家也可以尝试联系。亚马逊的售后流程主要集中在前台，因此大部分问题应由买家直接处理。
亚马逊开case怎么开
亚马逊开case步骤：
1、登录亚马逊卖家账号，下拉页面到最底部，在最底部可以看到【获得支持Get support】，点击Get support；
2、点击Help和Get support后在页面右侧弹出的窗口；
3、点击新弹出窗口下方的【联系我们Contact Us】；
4、出现新的【联系我们Contact Us】页面，有两个选项，一般选择【selling on Amazon】，点击右侧的箭头，当然如果您有广告、品牌问题也可以点击下面的【Advertising and Stores】；
5、此时右侧会出现弹窗，里面有一些问题的一些解决办法；
6、下拉弹窗，下面出现【Trending issues】，点击下方的问题；
7、左侧出现case目录，找到问题对应的目录，点击目录；
8、一般会有【邮件Email】、【电话phone】，【在线聊天】等方式。
温馨提示：以上内容仅供参考，如有疑问，建议咨询亚马逊官方客服。
应答时间：2024-05-17，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
[平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~
亚马逊如何开Case
了解亚马逊如何开Case是卖家运营过程中的重要技能。开Case，即向亚马逊官方客服团队寻求帮助，以解决店铺运营中遇到的各种问题。
新手卖家或遇到棘手问题时，开Case能获得亚马逊官方的指导。常见需求包括处理跟卖问题、产品销售政策咨询、FBA产品上架延迟、或遭受竞争对手恶意评价等。
开Case可以通过电话、邮件或在线即时聊天三种方式实现。电话方式最快但仅在紧急情况下使用；邮件方式适合非紧急咨询；即时聊天介于两者之间，是常见选择。
流程简单：登录卖家后台，选择“获得支持”，描述问题并选择沟通方式。若找不到答案，选择“联系我们”创建新问题，注意描述清晰，选择合适的沟通语言与联系方式。
在使用开Case服务时，应注意以下事项：客服分配随机，客服等级与回复速度影响服务质量；英文客服权限通常高于中文客服，如遇解决困难，可尝试联系英文客服；简明扼要地表述问题核心，避免情绪化沟通，每个Case对应一个问题，后台的卖家论坛可提供参考。
掌握开Case流程与注意事项，能有效解决亚马逊店铺运营中遇到的各类问题，提高店铺管理水平。
亚马逊遇到问题如何开case
对于初入亚马逊的新手来说，遇到问题时开case是一个常见需求。开case实际上就是向亚马逊客服寻求在线帮助，以下是详细的步骤指导：
首先，进入亚马逊后台，找到左下角的“获取支持”入口，点击后会弹出一个类似帮助中心的界面，接着点击“联系我们”选项。
在联系页面，根据问题类型选择，一般来说，涉及后台操作、商品上传或订单管理的问题，应选择“我要开店”选项。如果在线帮助中心无法解答，可以选择电子邮件、电话或在线聊天三种方式与客服沟通，他们会立即回复你的问题。
对于熟悉后台操作的用户，可以直接使用英文版。在英文版中，点击左下角的“Get support”，然后选择“Contact us”，问题类别通常选择“Selling on Amazon”。如果在线聊天解决不了，可以留下联系方式，让客服主动联系你。
无论何种方式，遇到亚马逊问题时，不要犹豫，及时寻求帮助，这将有助于你更好地处理问题并提升运营效率。希望这些信息能对你有所帮助，欢迎所有亚马逊从业者一起交流，共同提升，共同探索这个平台的商业机会。
热门问答
