如何在亚马逊上获得更多评论

关于如何在亚马逊上获得更多评论的指南

评论在亚马逊排名算法和客户购买决策中起着关键作用。获得越多的正面评论，产品在亚马逊平台第一页显示的概率更高，产品转化率也会随之提升。所以要把握每一个机会，尽最大努力去争取更多评论。以下是一些在亚马逊上让出售的商品获得更多评论的主要技巧：

1. 自动电子邮件

可以设置一系列自动的电子邮件，在买家购买产品或产品交付后及时向他们发送消息，如通知客户货物已装运、询问是否有问题、询问是否愿意提供使用反馈等。

当然，防止负面评论比获得更多评论更为重要，因为一些负面评论可能会降低我们的转化率和影响产品排名。

2. 客服服务能力

在早中晚固定时间于 Amazon Seller Central 中检查买家消息，比如上午 9 点、下午 2 点和晚上 7 点进行检查，这样我们能在 1 到 2 个小时或更短时间内回复大多数邮件。客户会对我们的快速响应有好的体验。如果存在问题也能快速处理，这意味着客户可能仍会给予正面评价，同时也能防止负面评论。

3. 退款

对于一些如颜色稍有差异等小问题，若客户保留产品，可给予一定折扣。若客户不满意，可通过亚马逊系统进行退款。若是质量原因，可退款并让客户保留产品。

4. 删除负面评论

要求客户评论，因为这样我们能轻松删除负面评论，留下好的评论。如果客户在评论中提到产品问题，我们可以让亚马逊迅速将其删除。若有人给我们留下了正面的卖家评价，可要求他们进行产品评价。

5. 提高产品质量

即使是最畅销的亚马逊产品也可能有不满意的顾客，因为每个人的品味和看法不同。我们可能会收到抱怨的客户，可能是他们想要 iphone 6 plus 保护壳，而我们的壳不合适，即使清单显示仅适用于 iphone 6。有时他们只是没有清楚阅读清单。对于合作的工厂，我们要不断要求提高产品质量，并确保出厂前检查每批货物。

6. 赠送商品

捆绑其他物品，为产品增加价值。当客户收到产品时获得巨大价值以及一些意料之外的小额额外奖励，会让我们的客户感到惊喜。好的包装、清晰的说明和整洁的产品也会减少退货次数，并增加人们留下的正面评价。

7. 添加小卡片

在产品上添加一张卡片，为客户提供服务热线号码或电子邮件地址，以解决质量问题。这将防止许多人留下负面评论，因为这让我们有机会首先解决问题。若客户对商品满意，也可在卡片上要求他们留下商品评论。