不懂跨境电商且没经验的传统外贸企业如何转型跨境电商?
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传统外贸如何成功转型跨境电商
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传统外贸转型跨境电商,跟靠谱的代运营公司合作是很好的一种途径。
如何从传统企业转型为跨境电商
首先,中小企业的成功转型往往是由高层管理者驱动的。通过参与培训活动或行业内经验的获取,高层管理者向跨境电商行业“最佳实践”的标杆企业学习,并结合企业实际对自身的定位、互联网下的新思维和新玩法等进行反思,这提升了自身的管理认知水平。
认识到分享与合作的重要性后,这些企业的高层管理者在阿里巴巴的推动下,积极参与各种交流和学习活动,进行资源的共享与整合,从而强化了自身的社会资本。认知水平的提升和社会资本的强化是动态管理能力的两个维度,这成为高层管理者驱动中小企业转型的必要条件。
其次,中小企业的高层管理者通过打造跨境电商业务团队,将自身管理能力的提升传递到组织层面。在业务团队打造方面,一些值得借鉴的经验包括:针对跨境电商的定期培训、团队间的知识分享、组织文化和团队文化的打造、聘用专业人才担任关键职位等。
再次,在组织层面,中小企业的成功转型至少需要构建两方面的组织能力,即平台利用能力和业务发展能力。
(1)平台利用能力指的是企业充分利用电商平台所提供的功能,并不断适应平台的升级和调整的能力。
基于跨境电商平台,中小企业可以更好地分析运营数据,精准感知国外客户偏好,并及时响应客户需求;此外,跨境电商平台自身的服务和规则也在随着市场变化而进行调整,因此企业必须能够不断适应这些调整,才能保持在平台上的领先。
(2)业务发展能力指的是企业在电商平台的直接或间接帮助下,获取资源或服务从而推进跨境电商业务的能力。例如,有的中小企业充分利用阿里巴巴提供的“一达通”等增值服务,较好的解决了跨境电商的通关、物流、外汇、退税、信用等关键问题,从而能够更加聚焦于核心业务。
此外,中小企业也不应该把所有的鸡蛋放进一个篮子,因此在多个平台、多个渠道协同运营的能力也极为重要。
最后,经过“高层管理者能力提升→业务团队打造→组织能力构建”这样环环相扣的过程,中小企业得以具备了必要的组织能力,从而实现向跨境电商的转型,并基于跨境电商模式不断探索未来可能的战略变革路径。
例如,有的企业不断深化现有产品,增加产品的附加值;有的企业开始试图建立自己的品牌;有的企业试图向跨境电商价值链的下游进行纵向拓展;还有的企业将现有跨境电商业务团队的成功模式横向复制到相似的行业之中。
阿里巴巴在企业跨境电商转型中的三大作用
此外,电商平台服务商(即阿里巴巴)在中小企业跨境电商转型中起到了重要的作用,这主要体现为三个方面:培训指导、技术赋能和制定规则。
(1)在培训指导方面,阿里巴巴为创业者提供了学习和反思的机会,也为业务团队提供了培训和知识分享的课程项目。阿里巴巴还推动企业建立地方性的网商协会,从而帮助高层管理者建立新型的社会网络关系。此外,中小企业还模仿阿里巴巴的企业文化来构建自身的组织文化。
(2)在技术赋能方面,阿里巴巴除了向中小企业提供必要的客户和运营数据来支持企业的运营和发展外,还提供了通关、物流、外汇、退税、金融等多种增值服务来降低中小企业开展跨境电子商务的门槛。
(3)在制定规则方面,阿里巴巴平台上不断调整和更新的业务规则(如产品信息发布规则、排名规则、信用认证规则等)实际上成为了中小企业组织能力的载体,体现了中小企业应该做怎样的事情以及如何去做好这些事情。只有遵循这些业务规则并尽可能地做好,中小企业才有更大的机会成长和发展。
对中小企业管理者的建议
对于传统的中小型贸易企业来说,向跨境电商转型是“互联网+”时代应对商业环境变化的有效路径之一。
成功的组织转型始于中小企业高层管理者自身的改变,他们需要通过学习和反思克服认知局限,并有意识地建立社会资本,更好的获取所需要的各种资源。
此外,高层管理者不仅需要招聘所需的跨境电商人才、发展员工技能,还需要打造适应电商发展的团队和组织文化,这有助于企业在电商平台的技术赋能下构建平台利用能力和业务发展能力,从而成功地开展组织转型,并持续探索未来战略变革路径。
传统外贸企业如何做好跨境电商呢
与传统的B2B外贸采购方式相反,跨境电商买家的采购次数多、量小且交货时间短。相应的因为交易金额小,客户开发的难度也相应减少,转化率更高。而长时间的信誉和销售积累,让优秀的跨境电商可以赢得一部分忠诚的大卖家,销售收入也非常可观。那么这么多优势,传统外贸企业要如何成功加入跨境电商的队伍呢?
1.知己知彼:传统外贸企业做跨境电商的优劣势
优势
很多传统外贸企业都有自己的工厂或者拥有长期的供应商,有一定的产品研发能力和产品质量控制权,所以你可以通过高质量的同类产品赢得竞争,同样可以根据市场调研,对产品进行改良和升级,这是一般跨境电商做不到的。
劣势
大部分传统外贸企业一直是服务于零售B端的代理或者采购商,而不是消费终端的客户,所以对于终端客户的需求把握不够,所以如果想做跨境电商,应该首先对你所在的产品行业进行需求和现状调研,包括客户对产品的需求、卖点、竞品情况、主要目标市场和国内外竞争对手等。
2.选对平台:是自建站、eBay、Amazon、阿里速卖通还是都不放过?
如果你只是想试试水或者跨境电商初期,可以选择销售平台,因为eBay等平台类似国内的淘宝,店铺概念并不强,客户在搜索栏输入关键词后,只会看排名,关心看到的产品图片和内容。所以在这些平台上你需要做的是做好首图、好的产品标题和描述,吸引客户点击查看详细内容,也需要提高店铺订单来提升排名,引来更多的曝光和关注。
如果你做出了些成绩就需要做一个B2C自己站。毕竟就像B2B平台,eBay等零售平台的限制和排名难题都会限制你的发展,而自己站可以不受限制的展示你的产品和品牌,而且不用担心客户的注意力随时会被同平台的竞争对手抢走,还能收集客户的访问轨迹,为你的客户孵化和营销策略制定提供数据支持和指导。
3.推广:注重社交媒体
因为跨境电商是直面终端客户,这时候除了自建B2C网站的搜索引擎推广外,站外社交媒体推广更能直达客户。但是要根据你的产品和目标市场选择1-2个主要的社交平台,营销到大部分目标客户。社交媒体推广除了客户覆盖率高,另外一个好处就是增加和客户的互动,在互动中了解客户,了解市场,再利用你产品开发的主动权改进或升级产品,更好的满足客户。
充分发挥好自身的优势和经验,传统外贸企业也能够从跨境电商队伍里脱颖而出。
当前背景下传统外贸企业向跨境电商转型面临哪些挑战和机遇
跨境电商给传统外贸业务带来的机会:(1)跨境电商缩短了对外贸易的中间环节,提升了进出口贸易的效率,为小微企业提供了新的机会。(2)跨境电商有利于实现外贸客户资源管理。(3)跨境电商降低了交易成本和采购成本,交易透明度高。(4)跨境电商有利于外贸企业越过贸易壁垒,扩大贸易机会。(5)跨境电商有利于减轻外贸企业对实物基础设施的依赖。
传统外贸业务在跨境电商中面临的挑战:(1)外贸企业信息化程度低。(2)信息网络安全体系有缺陷。(3)电子商务法律制度不完善。(4)缺乏高级复合型人才。