拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境问答正文

亚马逊申诉要注意什么

2024-03-08 10:1458


本文目录

  1. 亚马逊品牌关联申诉技巧
  2. 亚马逊第3条规定如何申诉
  3. 亚马逊卖家申诉要注意的哪些事
  4. 亚马逊asin违规如何申诉
  5. 亚马逊因操纵评论怎么申诉

亚马逊品牌关联申诉技巧

亚马逊品牌关联申诉是指在亚马逊平台上,当一个卖家认为另一个卖家与其品牌存在侵权行为时,可以向亚马逊平台提出申诉。以下是一些亚马逊品牌关联申诉技巧:

准备相关证据:在申诉之前,需要准备好相关的证据,例如侵权行为的照片或视频、您的品牌描述、以及您的销售数据等。

选择正确的类别:在提交申诉时,请确保将问题归类到正确的类别中。例如,如果您认为某个产品属于您的品牌范畴,请将其归类为“侵犯知识产权”或“欺诈行为”。

仔细阅读规则:在提交申诉之前,请仔细阅读亚马逊平台的相关规则和指南,以确保您的申诉符合规定。

寻求专业帮助:如果您对如何进行品牌关联申诉感到困惑或不确定,可以寻求专业帮助。一些国家或地区可能有专门的机构来处理此类问题。

保持冷静和专业:在申诉过程中,保持冷静和专业是非常重要的。尽量避免使用激烈的语言或发表不恰当的言论。

提供详细信息:提供详细的信息对于您的申诉至关重要。您需要提供有关侵权行为的详细信息、购买日期、产品名称、销售地点等必要的信息。

遵守期限:亚马逊平台通常要求您在一定期限内提交申诉。请确保在这个期限内提交申请,否则可能会失去资格。

亚马逊第3条规定如何申诉

1.立即检查

在亚马逊的帐号Performance上查看是否新增A-to-Z,如果是,客户服务邮箱将收到邮件通知。

2.即时回复

需要在claim开启的3天内在亚马逊上跟进回复。若卖方在三天内没有回复,亚马逊将默认买家胜出,同意买家的索赔要求,直接退还给买家,并根据与卖方的协议,从卖方账户中扣除全部索赔金额。

3.联系买主

与买家进行良好的沟通,争取让买家撤回A-to-Z,买家要是在超过三天发起撤销,仍将计入卖方ODR。

4.措辞注意:在处理A-to-Z期间,写邮件给买家、亚马逊时,若言辞表达不当或有不合理之处,都会造成封店的严重后果。

5.向亚马逊申诉:如果多次联系买家,买家却一直不回复,或者买方提出的要求是卖方无法满足,双方无法协调。因此卖家只需要收集有利于自己的信息,然后将投诉信递交给亚马逊。

6.申述流程:需要提供详细订单、包裹跟踪信息、与买家的聊天记录、以前退回的部分货款和优惠信息、任何有利于卖家的信息等等。步骤是在亚马逊发来的索赔邮件通知中,点击"RepresenttoAmazon",申请亚马逊介入仲裁,并提供收集好的信息。

亚马逊卖家申诉要注意的哪些事

收到A-TO-Z,首要工作就是找出客户提出A-Z的原因,跟客户进行沟通,能让客户主动撤销是最好,如果客户不同意,还是要收集所有有利的信息来准备申诉。虽然申诉不一定会判赢,但是至少有机会。关于A-TO-Z,如果客户主动撤销或者是卖家申诉判赢,都不会计入到ODR里面去,所以卖家能做的就是跟客户沟通让客户主动撤销,沟通方式可以选择退款或者重发(要注意,如果要全额退款,要先让客户撤销后再到订单里退款,否则这个A-TO-Z会自动关闭,亚马逊也会默认是卖家的责任),沟通无果就直接申诉。具体步骤如下:

1、,第一时间联系买家,愿意满足客户需求,建议客户关闭投诉,但切记不要诱导客户关闭投诉,例如不要使用额外好处诱导,这样亚马逊会给你小红旗。。

2、若错误不在你,且买家48小时内不给你任何回复,那么有可能的话请你电话联系(注意时差),若电话错误,请在第三天进行申述,申述后请注意你的注册美亚的邮箱,美亚会有可能将调查过程中需要的资料和信息发于你,需要你提供。因此越快愈好。

3、物流发生的投诉时最难弄的,因为多数第三方发货的卖家,为了节省成本,一般选择邮政投递,但是往往没有签收证明甚至都没追踪信息,建议最好选择美国亚马逊可追踪的物流渠道(这个很重要),另外购买运输险和发运FBA

亚马逊asin违规如何申诉

如果您认为您的亚马逊ASIN违规被错误地标记,请使用亚马逊卖家中心的“亚马逊ASIN违规申诉”功能进行申诉。

在申诉中,您需要提供详细的证据和理由,以便亚马逊进行审查并作出决定。

同时,您也可以通过联系亚马逊客服或提交在线申诉表格等方式进行申诉,但需要注意提供充分的证据支持。

亚马逊因操纵评论怎么申诉

可以申诉因为亚马逊有关于操纵评论的规定,若商家或卖家发现其他卖家或商家操纵商品评论,可以向亚马逊平台投诉并申诉,经过相关部门审核后,会进行处罚。同时,消费者也可以向亚马逊举报违规行为,并提供相关证据。亚马逊重视消费者的购物体验和消费者的权益,对于操纵评论等不正当行为一直保持高压打击,如果发现有任何不规范或者不正当的行为,都可以及时向平台客服反映,维护亚马逊的公平、公正与透明的交易环境。

关于本次亚马逊申诉要注意什么和亚马逊卖家申诉要注意的哪些事的问题分享到这里就结束了,如果解决了您的问题,我们非常高兴。

AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
最新热门报告作者标签
探讨亚马逊延迟交易对运营提成的影响,希望大家一起验证,找出最优解,不然做季节性产品的提成影响很大……
匿名用户我的C位日期范围报告直接顺延7天。10月份:日期范围报告2024.10.1-2024.11.7;11月份:日期范围报告2024.11.8-2024.12.7;以此类推首先,目前并不是所有亚马逊账号都运用了延迟交易政策,它是逐步运用到所有账号的。延迟交易生效基本上是10月底开始的,具体哪一天在不同的账号是有所不同的。验证方法:下载2024.10.1-2024.10.31的日期范围报告打开报告
25张动物油画在亚马逊拥有100+链接;11张花卉图涉服装、包装盒、手机壳等产品!
01Alison 动物油画原告Alison Friend是一名英国艺术家,她的作品用传统肖像技巧和毛孩子的滑稽动作结合在一起,并在24 年洛杉矶的 Harman Projects 举办她的首次美国个展。原告尚未提出TRO,预计1-2周内有进展。案件信息:起诉时间:2025 年 1 月 8 日案件号:25-cv-00221代理律所:Keith原告:Alison Friend受理法院:伊利诺伊州北区地
TikTok成为美国消费者发现品牌和购物的首选平台,人均花费49美元
AMZ123获悉,近日,Adobe Express发布了一项针对1,005名美国TikTok用户的调查,TikTok正成为消费者发现品牌和进行购物的重要平台。25%的受访者表示,他们使用TikTok来寻找新品牌。女性用户尤其倾向于在TikTok上寻找新品牌,29%的女性受访者选择了这一方式,而男性则为25%。调查显示,便利性(53%)和有竞争力的价格(52%)是使用TikTok的首要原因,而不使用
Keith律所再次代理插画家KENDRA DANDY发起版权案件,涉及19张版权图
2025年1月6日,Keith律所(全称Keith Vogt, Ltd.,网址http://vogtip.com)再次代理插画家KENDRA DANDY在伊利诺伊州北区法院发起了新的版权侵权诉讼(案号:25-cv-00113)。以下是该案的基本信息:起诉时间:2025/1/6案件编号:25-cv-113原告:Kendra Dandy代理律所:Keith侵权类型:版权侵权原告KENDRA DANDY
今年做亚马逊,钱都是从垃圾堆里翻出来
前两天和老朋友喝咖啡,他指着手机里一个看起来平平无奇的浴室置物架说:"一汤,你看这种大路货也能月入好几万?"我笑了笑,这种产品我见得太多了。表面看是"垃圾堆",但只要你有火眼金睛,总能发现别人看不到的机会。不是产品烂,是思路错01记得认识的一个做厨房用品的老王,去年就在"垃圾堆"里淘到了金子。当时他研究亚马逊bestseller榜时发现,那些月销上千的爆款,很多都是些看起来特别普通的产品。他选中了
月销过万,亚马逊1月十款热销宠物用品推荐
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 狗用垃圾袋预计销售额:930,300美元/月销量:70,000+星级评分:4.8图源:亚马逊这款狗用垃圾袋强韧耐用,适合日常宠物清理使用,确保无异味泄漏,深受宠物主人喜爱。每月销量突破70,000,销售额约930,300美元。2. 宠物除臭、地毯去污剂预计销售额:772,400美元/月
TikTok东南亚:平均日销上万件,真有那么好赚钱?
神话不断的市场真是掘金地吗?我们整理了 TikTok Shop 最近7天的销量情况——✨ 男士的消费潜力显现,男士上衣、男士护理等产品均有上榜。💄 美妆个护是 TikTok 广告买量最大的品类,日均广告量 64.3w,产品丰富度也高。其中,🦱 生发剂、🦷 牙齿美白粉等特定功能性产品备受欢迎。🎽 由于东南亚地区以热带雨林和热带季风气候为主,全年高温,降雨丰沛。夏装和防雨服饰是刚需。🎧 手机与数码品类
41%美国TikTok用户担忧禁令,或转向Facebook等替代平台
TT123获悉,1月8日,据外媒报道,由于TikTok可能于本月晚些时候在美国被禁,数百万用户的娱乐、购物和灵感来源方式或将发生显著改变。根据市场研究公司Numerator的最新数据,TikTok目前在美国成年消费者中的使用率达到31%,是仅次于Facebook、YouTube、Instagram和Pinterest的第五大社媒应用。分代际来看,约有76%的Z世代用户使用TikTok,千禧一代为4
亚马逊广告归因周期结构打法
亚马逊广告归因周期结构打法
亚马逊重磅新规!这些listing标题立刻修改!
亚马逊推出标题新规,卖家数千listing或受影响
我发现无法被超越的Listing都有这个共性
在亚马逊这个竞争激烈的电商平台上,Listing(商品详情页)是你能否成功销售的关键因素之一。许多卖家都明白,做好一个完整的 Listing 只是及格,但要脱颖而出,真正做到吸引顾客并推动销量,还需要做到极致优化。那么,什么样的Listing才算是优质?如何结合广告逻辑与功能来进一步优化?今天,我们将为你详细解析。NEWS优质Listing需要哪些特质?图片来源:亚马逊广告亚马逊商品详情页面(Li
95后单身女运营:明年就要30了,面试会被询问婚恋情况吗?本人七年精品运营经验,市场可以给到怎么样的薪资呢?
匿名用户我的C位毕业之后,就来深圳了,今年是第七年了,第一家公司是创业型公司,从普通运营到运营组长,但因为做得是节日产品,业绩还行,但长期工作强度大,白天上班,晚上加班,有时候甚至要通宵,加班早的也要八九点才能下班,实在受不了就离职了 第二家公司是进去开荒的,从19年至今,除了开发(懂理论和可以给建议给开发开产品,但是自己没有亲自开发过产品),所有的工作(起初帮忙招人,注册店铺,搭建仓库以及制
抓紧报名!亚马逊两个大促即将到来
正文近日,加拿大2025年二月 BAU Manual Deal和亚马逊春季大促提报时间来了,卖家们抓紧查看!01 加拿大2025年二月 BAU Manual Deal提报要求:星级要求:4 stars or greater;折扣要求:至少10%off(9折)划线价(List Price or Was Price)且低于Was Price 并不高于过去30天内的最低价;最低预售额(OPS):$5K
已经有卖家被封号!亚马逊正在严格审查这一行为
正文临近年末,亚马逊针对卖家们的 listing 翻新行为的审查力度愈发严格。据了解,众多卖家已经收到了亚马逊的警告邮件。一些卖家作出提醒:“能不翻新就别翻新,毕竟这属于违规操作,不要存有侥幸心理,我的店被封了。”01亚马逊严打Listing翻新行为亚马逊在给予卖家的警告邮件中明确表明:平台发现了部分卖家或其代理人试图将一个特定的ASIN替换成与当前商品不匹配的新ASIN,这种行为被定义为“翻新L
TikTok禁令临近,字节跳动推动用户迁移至Lemon8
TT123获悉,1月7日,据外媒报道,尽管禁令迫在眉睫,字节跳动正通过TikTok内部的营销活动敦促用户迁移到其旗下生活方式应用Lemon8。据了解,过去几周里,Lemon8一直通过赞助的TikTok视频向TikTok用户推广其应用程序。在一个赞助帖子中,TikTok用户@miller.dailylife在视频中写道:“TikTok实际上还有另一个备份应用程序。它叫做Lemon8……它会自动使用你
2025亚马逊Vine计划重磅更新,卖家错过就是损失!
作为亚马逊卖家圈的“新品神器”,Vine计划一直是快速获取测评和冷启动的利器。近期,亚马逊对Vine计划进行了一系列重大更新,不仅政策更加灵活,还推出了多项优惠政策。今天就带大家详细解读这次的更新亮点,特别是对2024年有新品计划的卖家,绝对要看清楚这波新规!四大Vine计划新变化1. Vine计划全面开放,无需品牌注册过去,只有完成品牌备案的“品牌所有者”才能参与Vine计划,而从2024年3月
《跨境电商行业系列深度之二-海外仓:承上启下,跨境电商必争之地》PDF下载
海外仓:典型的跨境物流赛道卖水人。当仓储产品周转速度慢的时候,租金和相关操作费为主要收入,盈利弱弹性低,核心看仓储面积;当仓储产品周转速度快时,尾程物流差价为核心收入,盈利强弹性大,核心看物流订单数量,且随着物流订单数量累计,规模化优势愈发凸显。
《出口中东跨境电商行业洞察报告》PDF下载
2023 年,全球消费需求持续转向线上,中国出口跨境电商持续增长,海外电商机遇广阔。对于中国出海品牌和卖家来说,持续挖掘新增量,在全球市场解锁新蓝海,是大势所趋。
《2024年海外美妆白皮书》PDF下载
全球零售电商市场规模逐年增长,但因疫情影响,复合年增长率(CAGR)显著下降,预计2024年销售额超6万亿美元。尽管全球零售电商市场因疫情面临挑战,但跨境B2C电商仍然展现出强劲的增长潜力。
《2024年CAAC品牌出海手册1.0》PDF下载
在全球经济一体化的大潮中,中国品牌正以前所未有的速度和规模走向世界舞台,这不仅是中国经济实力的体现,更是中国文化自信与国际影响力的彰显。《CAAC品牌出海手册1.0》的发布,标志着我们在探索中国品牌国际化路径上迈出了坚实的一步,旨在为企业扬帆远航提供一份详实的导航图。
《TikTok Shop 8大站点调研报告》PDF下载
在全球社交电商的浪潮之下,TikTok shop 趁势而上,借助 TikTok庞大用户流量和独特社交属性,凭借其短视频+直播带货模式强势崛起。TikTok shop 现已成功覆盖英美及东南亚8大站点,为众多跨境商家提供了广阔的发展空间。
《亚马逊全球消费趋势及选品报告5》PDF下载
消费者是企业的生命线,而他们的行为永远在变化。 为了让企业真正了解消费者的需求,亚马逊每季度均会撰写及发布此趋势报告有助于企业发掘尚未被满足的消费需求,促进产品创新。
《2024亚马逊广告报告》PDF下载
2023年对电子商务来说是一个改变游戏规则的一年,开启了人工智能时代和新的社交媒体商务时代。新技术和销售平台的融合正在改变销售和购物体验,并让新的参与者- 从抖音到特木-与亚马逊竞争。
《2024年东南亚新能源应用产品电商行业市场洞察报告》PDF下载
东南亚是全球能源需求最旺盛的地区之一。根据国际能源署(IEA)预测,2050年东南亚地区的能源需求预计增加2倍。这主要是因为东南亚高度依赖化石燃料,未来可能面临价格波动和供应风险。因此,各国陆续出台了相关政策,鼓励与支持低碳能源转型。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
家居品类交流群
加入
母婴用品交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部