如何在电商平台打造独特的数字化营销？

关于企业数字化营销的探讨

在企业刚刚开启数字化营销之旅时，怎样才能少走弯路呢？以下这些要点可供参考。

B2B 企业与品牌营销

B2B 企业是否需要进行品牌营销呢？众所周知，B2C 企业依靠品牌营销来加深产品在用户心中的印象。然而，B2B 企业与 B2C 企业在诸多方面存在巨大差异，这导致不少企业产生误区，认为 B2B 无需品牌营销。实际上并非如此，B2B 企业同样需要品牌营销。因为其业务形态往往具有客单量高、客户决策链长的特点。当相似产品增多、产品服务日益复杂，以及同类产品价格竞争激烈时，用户难以做出明智决策。此时，B2B 企业需依托品牌营销打造差异化，增加合作砝码，降低用户购买风险，提高决策效率，实现产品价值提升和品牌溢价等。可见，品牌营销对 B2B 企业意义重大。

B2B 企业做好品牌营销的策略

那么 B2B 企业该如何做好品牌营销呢？主要可以从品牌定位、线上品牌形象搭建以及开展以客户为中心的品牌营销动作这三个方面着手。

首先是明确品牌定位。一个优秀的品牌定位能给用户带来清晰的认知感受和契合的价值理念等。企业在考虑定位时，需先思考产品诞生概念、受众用户需求等。简单来说，就是从差异化出发，找出受众差异化、产品差异化、面向市场差异化等，并据此整合出企业自身的品牌核心，进而配置相应宣传内容，通过多个渠道对外推广品牌，提升其在用户心中的知名度。

其次是线上品牌官网搭建。在互联网时代，线上品牌形象的建立是企业不可或缺的元素之一。多数用户在对产品、品牌不了解时，往往会先通过搜索引擎去了解公司、产品和品牌等，如果企业没有正式的品牌官网供用户了解，用户对公司及产品便无从入手。因此，企业官网是最基本的线上形象保障，企业给用户的第一印象也往往取决于网站内容。所以在明确品牌定位后，首先要搭建企业官网，加深用户对企业的了解，树立企业线上形象。

然后是展开以客户为中心的品牌营销动作，包括以下几点。

一是内容营销。在数字化营销时代，内容是营销的根本，也是任何品牌做营销的主要方向。B2B 企业可以通过创作与品牌相关的优质专业内容，吸引并无限触达用户，打造企业形象，树立行业影响力。企业在进行内容营销时，要把握品牌定位，找准用户关注的内容，跟随时事热点，坚持原创产出等，在保证内容质量的同时提升数量。再通过多个渠道对内容进行宣发，让内容能更广泛地传达给每一位用户，通过内容吸引用户，塑造品牌形象等，让用户自主选择成为企业的私域流量。如果你想更全面地了解如何做内容营销，可以点击相关链接。

二是案例营销。案例营销其实就是客户案例包装展示，是 B2B 企业常用的品牌营销方式之一。因为 B2B 企业存在客单价高、决策链长、产品复杂难理解等特点，需要用户足够的信任。此时，企业案例营销的作用就显现出来了，能极大提升企业对品牌的信任，必然会促成用户对产品的选择，最终促成合作。企业在做案例营销时，要抓住用户痛点，根据痛点提供直观的解决方案，并展示合作最终达成的效果等。形式上，一般采用视频、图文等常规形式，无需过于复杂的呈现方式。当然，对于 B2B 企业来说，选取资质好、知名度高的企业客户做案例展示，更能加深企业对品牌的肯定，获得的营销收益价值也会更高。

三是活动营销。活动营销是一种古老的企业营销手段，但在新型营销方式层出不穷的今天，依然没有被替代，反而呈上升趋势，这意味着活动在企业市场营销中有着不可替代的作用。所以，企业需要多策划一些营销活动，给予品牌与用户面对面交流的机会。只是企业在做活动营销时，要根据最终目的，有针对性地制定活动方案，才能真正帮助企业打造积极向上的品牌形象。不过一般来说，活动营销的目的主要是为了激活唤醒一些长期沉淀在线索池中没有发生实际交互的用户，召回一些已经流失的付费用户，影响部分对产品感兴趣但没有下决心购买的用户，以及获得更多品牌宣传的机会，从而提升用户对品牌的认知。只要不背离主要目的，都将给企业带来无限品牌收益。

数字化营销的本质

数字化营销到底是什么呢？我曾深刻记得一位老师在一次分享中的一句话：“在没有弄清 Why 的时候去学习 What 和 How 是没有意义的。”当时这句话深深触动我的原因是，在经历了众多有关数字化营销的会议和培训后，我发现自己和很多营销人一样，都沉迷于被数字化浪潮冲击下的营销概念和营销玩法，都在想方设法借鉴好的 What 和 How，而没有冷静下来，扪心自问：“Why，我们的数字营销是为了什么？”有人也许会说，这还用问，要与时俱进，现在大到国家，小到企业都在谈数字化，甚至老板也大会小会把数字化放在嘴边，那么作为处在时代浪头的营销人当然要顺应潮流做数字化。但是，就是被这种浪潮推动着，我们往往容易犯以下两种错误。一种是“工具数字化”：以为做数字化就是做几个社交媒体，以为做数字化就是上几个先进的信息技术；另一种是“战略数字化”：只是不停地做数字化变革的战略规划，但只是对上汇报用，无法落地，产生真正的商业价值。那么究竟什么是数字化？为什么要做数字化营销？数字化简单来说就是移动互联网、物联网、大数据、云技术等高速发展的产物，越来越多的数据可以被收集、监控、量化和分析。数字化的关键词是连接“Connect”，比如建立和客户的连接，实现企业内部各部门的打通。按照这个有关数字化的解释，我们可以抓住数字化的三个关键词，即技术、数据和连接。由此可以总结出数字化营销的三个核心要点：一是以客户为中心；二是把客户数字化；三是用数字化媒体触达。