亚马逊运营人员绩效怎么考核

亚马逊运营绩效奖励方案

关于亚马逊运营部的绩效奖励方案如下：

运营专员

1. 奖励原则

运营专员依据运营账号的销售额进行考核，跟卖账号产生的销售额仅奖励 50%。

2. 奖励标准

需每月完成既定的销售目标，且每月账号 ODR 考核 US 站小于 0.6，欧洲站小于 0.8。

3. 绩效计算方法

（1）若利润大于 1 万，绩效计算=(月总利润-1 万-退款)*5%（单位：人民币），退款不包含取消交易，月总利润若已包含退款则无需再减。

（2）日销售额$*5%，新账号平均日销售额=月总销售额/30 天。

客服专员

1. 奖励原则

客服专员按照分配账号的销售额与 ODR 标准。

2. 奖励标准

需每月完成制定的销售目标，每月 ODR 考核 US 站小于 0.6，欧洲站小于 0.8，每月完成自主上架数 100 个，每月自己跟卖的出单量占总订单的 10%，且上级安排的任务需积极按时完成。

3. 绩效计算方法

（1）若利润大于 1 万，绩效计算=(月总利润-1 万-退款)*5%（单位：人民币），退款不包含取消交易，月总利润若已包含退款则无需再减。备注：最终绩效根据奖励标准进行考核。

若 5 项都完成，则为 100%绩效；若 1 项没完成，绩效*90%；若 2 项没完成，绩效*70%；若 3 项没完成，绩效*50%；若 5 项都没完成，则无绩效。

（2）销售额方面，平均日销售$2500，奖励 2000 元（利润 0.9：1）低于*0.8；平均日销售$2000，奖励 1500 元（利润 0.9：1）低于*0.8；平均日销售$1500，奖励 1000 元（利润 0.9：1）低于*0.8；平均日销售$1000，奖励 800 元（利润 0.9：1）低于*0.8。备注：平均日销售=月总销售额/30 天。

奖励条件

1. 当月所有绩效下月发放 50%，剩余 50%下下月。

2. 离职人员当月不参与绩效考核，离职导致账号移交，按照接手之日起计入接手人员总销售中（账号移交需经总监文件审批同意后递交总经办才算正式生效）。

3. 新员工未转正前不参与绩效考核。

4. 个人请假休假以及周末值班，需自己找好同事代为管理账号，绩效只计入账号管理人。

5. 如因开发员或账号负责人原因导致警告(AM)，严重影响账号安全或导致账号受限，取消当月绩效奖励。

6. 销售数据按照月度销售报表中各账号实际 Paypal 收款为准；利润数据按照系统报表导出为参考（数据需核实）。

7. 主管、组长绩效奖励方式同开发运营和客服。