电商平台独立站如何提高ROI？ROI多少为正常？

提升网站转化率的策略与技巧

在当今竞争激烈的网络环境中，如何有效地提高网站的转化率是许多人关注的焦点。以下将为大家详细阐述一些实用的方法和策略。

一、追加销售策略

当收到一封如“请问你对我们的这次服务/新产品升级感兴趣吗？”这样的邮件时，这其实就是一种追加销售的方式。据数据显示，追加销售的效率是在线交叉销售的 20 倍之高。在实施追加销售时有两个关键要点：其一，加售产品需与原始产品紧密相关；其二，要处于客户可接受的价格范围内。需牢记，产品必须契合客户的最终需求，因为客户肯定会考虑价格因素，他们可能并不愿支付过多金额。所以，新产品一定要真正优于原始产品才行。

二、利用 Instagram 进行站外引流

Instagram 营销具有显著优势，其平均订单价值高达 65 美元，比其他社交媒体平台都要高。此外，近期研究发现，Instagram 给品牌带来的参与度比其他社交媒体平台高出 25%。若能运用恰当的主题标签、合适的滤镜，并在合适的时间发布内容，就能在 Instagram 上吸引到大量的关注者。掌握 Instagram 营销的关键在于与用户积极互动，可以尝试投放广告来吸引客户。尤其重要的是，展示使用产品的客户照片，这是向潜在客户展示品牌实力的绝佳机会，当潜在客户看到产品经常被人购买且其他人也在做同样的事情时，他们会感觉更舒适和安心。Instagration 是一款能增加 Instagram 参与度的出色工具，它与在线商店集成，可调整客户的 Instagram 照片并以不同形式展示，通过展示想展示的内容来吸引更多客户。

三、减少购物车遗弃率

买家在购物车中添加物品后却在结账时放弃的情况十分常见。根据 Baymard Institute 的数据，有 67.45%的订单最终会被放弃，这可能意味着损失了三分之一的销售额。是否有简单有效的方法来降低这种放弃购买率呢？可以写一封邮件来诱导客户完成支付。在 Shopify 管理员中即可直接操作，同时也推荐使用一些应用，如 Abandon Aid，它可以向放弃购物车的顾客发送邮件，提醒对方完成支付，操作非常简便。

四、利用 Facebook 商店

Facebook 是另一个重要的社交媒体营销平台。从 Shopify 的社交媒体营销信息图可以看出，Facebook 在社交媒体营销订单中占据了很大份额。Facebook 不仅仅是一个优质的流量来源，还可以通过 Facebook 商店直接在上面销售。它的设置简便，是销售的良好渠道，更出色的是，它直接与 Shopify 商店联合，让客户能更轻松地通过这个全球最大的社交媒体平台与商家联系。Facebook Store 是由 Shopify 开发的应用程序，产品可以直接在 Facebook 页面上展示和销售，买家还可以与朋友们分享他们喜欢的产品，其中有一个很不错的功能：Like-gating，即只允许“喜欢”Facebook 页面的用户查看商店。

五、捕获更多电子邮件订阅者

研究和调查表明，立站在线营销中电子邮件是非常好的渠道之一，它能为商店带来流量，补充内容营销，并且是最普遍最传统的方式。以下是一些相关数据：电子邮件的投资回报率约为 4300%；80%的人表示每天会收到营销信息以及他们的个人电子邮件；70%的人通过电子邮件了解到可使用的优惠券或折扣；60%的人表示接收优惠信息是他们订阅企业电子邮件列表的首要原因。Shopify 插件 Email Pirate 允许创建一个完全可自定义的选择性加入窗口，弹出窗口以鼓励访问者订阅电子邮件。可以将客户列表下载到电子表格中，然后上传到电子邮件客户端，它还能够跟踪用户行为，以便在选择之前根据客户的行为对客户进行细分。

六、改进电子邮件活动

发送邮件的时间也有讲究，每天早上和下午 6 点以后发送的邮件更有可能被客户浏览，定期发送且针对客户特点的邮件更受客户欢迎。Emma 能够根据购买历史记录定位客户，从而开展更好的营销活动，比如细分出高价值客户或距离最近的客户等，还可以自动发送感谢和奖励电子邮件。最后，可以跟踪电子邮件产生的购买情况，以便即时评估特定电子邮件的价值。Emma 是设计、交付和分析电子邮件活动的绝佳工具。

七、发送心愿单提醒电子邮件

心愿单提醒电子邮件是一种类似 Abandoned Cart Email 的“堂兄”关系，两者都旨在说服客户完成购买。比如有人更新了心愿单？有件商品已被列入很多心愿单？它是否会很快售罄？可以发送邮件给客户，激发其购买欲望。Wishlist+Reminder 应用程序是一种自动化心愿单电子邮件的简便方法，可以在网站上自定义心愿单的外观，然后向人们发送电子邮件，提醒他们商店中有他们喜欢的内容等。

八、店铺设计

如果店铺设计不佳，可能会受到各种因素影响，如缺乏明确的价值主张、产品描述太差等。即使已经改进了上述每个方面，仍可能会出现一些问题，比如是否正确上线产品或页面上放置了过多产品，是否堆砌了太多文字或图片等，这些都是需要考虑的。还好有很多改善方法。

九、生成更多产品评论

据在线杂志 Internet Retailer 报道，通过向在线商店添加产品评论可将电子商务转化率提高 14%至 76%。原因有二：首先，社会证明，产品评论是一种推荐形式，能立即看到人们对正在考虑购买的产品的看法；其次，搜索引擎优化，进行产品评论会增加页面上的内容量，增加点击一些长尾关键字的可能性。基于这两个原因，添加产品评论会增加销售额。比如 Raw Generation 积极征求产品评论，它有一个专门的页面，现在已有 575 个客户提交了关于其产品的评论。

十、提高广告支出

广告支出是否具有实验性呢？建议尝试不同的关键词出价，以找到合适的利基。在谷歌上做广告后，也可以试试在 Facebook 上投放广告。广告支出常让电商卖家头疼，往往花费很多钱却不一定有好效果，但 Vantage 会帮助改善广告，以节省资金并获得更好的结果，它不是固定费用，而是收取高达 15%的费用来自动优化广告系列。

十一、与访客互动

Ins 页面是否足够吸引人？是否积极管理 Facebook 页面？让“关注”按钮在主页上更加突出，更积极地展示博客。每个电子商务商店都应该定期写博客，与粉丝互动并优化 SEO 排名。而且，为何不尝试在产品上提供促销呢？每个人都喜欢特价促销，利用客户爱占小便宜的心理往往能获得更多销量。

十二、做市场研究并预测未来销售

如果有能力扩展产品线或添加新产品，就需要评估市场需求，看是否值得去做。可以通过关键字研究、地理验证和查看社交媒体趋势来实现。也可以将产品设置成缺货或预售状态，查看有多少人有购买意向。如果正在考虑销售三件商品中的一件，可以将所有产品都上线，然后将它们的状态设置成缺货，查看哪些产品最受关注，选择关注度最高的去卖。有很多方式可以运营产品，Shopify 提供了 50 种销售方式的指南供卖家选择，Gift Reggie 是一个非常好的用于创建自定义愿望清单工具，客户可以将这些注册表与朋友和家人分享