亚马逊如何提升留评率？有哪些方法呢？

亚马逊留评攻略

在亚马逊的运营中，留评一直是让卖家们颇为头疼的问题。曾经，各种留评手段如测评、小卡片等都受到了亚马逊的严格限制。

过去亚马逊的留评率大概在 1%左右，然而在亚马逊将 review 改为 rating 后，留评率能提升到 3%至 5%左右，但这依然难以满足广大卖家的需求。下面为大家详细介绍几种提升留评率的有效方法。

方法一：一键索评

亚马逊后台很早就推出了请求评论功能。只要订单已送达且处于 5 至 30 天内，我们就可以通过此功能进行索评。点击请求评论按钮后，亚马逊会向客户发送邮件，请求其留下客观的评价。我们通常一周进行一次索评，一次可能涉及数千单，如果手动点击会非常繁琐，这时可以借助一些插件，比如卖家精灵的插件就可免费实现一键索评。这种索评方式很有效果，每次索评后获得十几个 review 并非难事，索评后留评的概率大概在 1%至 3%左右，当然这也取决于订单基数。但要注意，如果产品质量存在瑕疵，就不要轻易进行此操作。

方法二：亚马逊站内信

通过亚马逊站内信与客户联系。邮件内容可询问客户是否已收到产品，使用情况如何。若有任何问题可随时联系我们，我们会全力解决。若客户对产品满意，能否分享购物经验给其他客户，并附上一键直达的链接。若一直使用这种方法，最好借助第三方软件，能过滤掉那些退款、留星级 Feedback 较低的情况。这个方法效果较好，但措辞要恰当，要让客户感受到你的关注与重视，而非骚扰。而且若客户对产品不满意，刚好发了邮件，客户向你吐槽，你就能及时发现并解决，避免留差评，可谓一举两得。

方法三：私下联系客户

如果能获取客户的真实邮箱，然后单独邮寄（非随包裹）一张明信片或信件给客户，只要成本可控就值得尝试。当然这需要一些前提条件。首先你需要获取买家地址，对于亚马逊 FBA，可以通过授权 ERP 方式合规且稳定地导出订单地址，只要不导出 30 天以上的订单地址就不会有安全问题；而对于独立站和 FBM，本身就天然拥有。对于平台，若想获取评价，可以制作一些类似下图的明信片或信件（具体情况你懂的），然后单独寄送给客户。