亚马逊卖家怎样索评？

关于亚马逊店铺获取评价的要点

在亚马逊平台开店运营的众多卖家都期望自家产品能收获更多订单，而实现这一目标的关键就在于让产品排名靠前以及拥有更多好评。下面就来详细了解亚马逊店铺如何获取评价。

一、订单交易后的两种选择

在订单交易成功后，存在两种途径。其一为等待买家自主评论，不过这种方式实际发生的概率极小，几乎让人难以置信；其二则是主动索评，也就是主动上门请求买家给予评价。

二、亚马逊索评的多种方式

1. 采用附赠免费小礼品的策略。比如进行产品捆绑销售，哪怕只是包含一个免费产品的捆绑，都可能赢得客户的青睐。这种方式不仅能提升消费者的体验，推动销量增长，还能增加亚马逊上的评论数量。关键在于提供一些超乎预期的价值。赠送令人惊喜的免费小礼品是个非常棒的办法，能有效提高产品的感知价值以及客户的满意度。这些免费赠品可以是数字内容，也可以是实际的物品。

2. 设置自动电子邮件跟进。其目的与产品插页类似，都是为了给客户提供有价值的信息，比如相关的产品购买信息、售后服务以及有价值的产品指南等。在电子邮件的写法上要注意保持简洁，要做到因人而异、精准匹配，同时避免发送无用邮件。

3. 利用 Early Reviewer Program（早起评论人计划）。这是官方推出的适合多数新手卖家获取 review 的方式，尤其适用于评价少于 5 条的新产品。卖家可进入相应页面自行申请，一般 5-7 条评价收费 60 美金。在此建议，如果对产品不是特别有把握，要谨慎选择，因为有可能得到的是负面差评。

4. 全力提升服务水平，营造优良的购物体验。良好的购物体验是促使买家给出好评的基础。卖家在描述产品时应从消费者角度出发，突出产品能为消费者解决哪些问题。产品图片需清晰地向消费者展示产品外观，最大程度确保消费者所看到的与实际得到的一致，营造真实且积极的购物体验。

5. 使用创意卡片。很多时候，一张信息完备的创意卡片能让相当一部分买家愿意花费几分钟时间表达他们的满意。卡片内容可以涵盖产品使用说明、退款流程等详尽的售后信息，这会极大地增加买家的好感。但要注意，卡片上不能出现明显的索评文字，也不能有将客户引流至其他平台的相关表述，这是绝对不能触碰的红线。

三、亚马逊平台的重要理念

亚马逊平台是极为注重客户体验的购物平台，消费者至上的理念始终贯穿其中。虽然亚马逊鼓励卖家请求反馈评价，但严禁卖家通过提供任何报酬或奖励来获取好评或删除差评。卖家们需严格遵守相关规定，以合法、诚信的方式运营店铺，这样才能在亚马逊平台上实现长久发展。