亚马逊海外仓库如何申请退款(亚马逊自动续费退款)
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亚马逊退货怎么处理
第一、做好退货通知邮件的记录。买家发起退货时，亚马逊会即刻退款，并且会通知你退款已从账户扣除，不用等该商品是否被退回。所以你就需要利用邮件app建立一个文件夹整理退货邮件来记录已经退款的商品，一定要监控商品是否在45天内被退回，如果没有，商家就可以向亚马逊申请索赔《亚马逊卖家如何处理退货》。
第二、联系买家，以保障卖家反馈评分。有些消费者申请退款后就会留下你的卖家反馈，不管是不是负面信息，我认为都很有必要去联系他们，对该商品带来的不愉快体验表示歉意，并询问是否能做些力所能及的弥补消费者。很多时候这样一封简单的邮件就可以让消费者手下留情，不会留下消极反馈。如果已经留了消极信息，也很有可能主动选择移除。
第三、检查退货商品。商品被退回亚马逊仓库后，仓库工作人员会检查其是否可以返回酷讯进行二次配送。一旦商品被消费者打开过，该商品就会被标记为“顾客损坏商品”，或者商品是以有瑕疵的理由被退回，那么就不能返回可配送仓库里。如果商品包装未损坏，为没被标记瑕疵品就会列入可售库存里。有时仓库工作人员检查的不会很仔细，所以你应该回收所有退货商品亲自检查。
第四、找出退货原因。可以登陆Seller Central可以看到该商品被退回的原因，也并不是所有退货的原因都有，如果未找到想要找的商品，在Seller Central点击open a ticket询问他们商品的托的原因即可即可。
第五、检查退回给你的商品。退货商品未拆封仍是全新的就可以再次发回亚马逊出售。虽然退货商品发到亚马逊之前先发往你这边检查比较浪费时间和运费，但是却有利于更好地保护你的卖家账户。可供消费者退货的原因有很多，例如订购错了，不想要了，商品与描述不符等等。有些需要消费者个人承担运费，就会有消费者为了不负责运费而称商品是瑕疵品。所以一定要检查那些被称为是瑕疵品退货的商品是否真的存在问题。如果商品未被拆封或者检查过发现不是瑕疵品，就可以在Seller Central点击open a ticket，可以上传退货商品的图片文字证明，一定要包含亚马逊的退货包装标签特写，并质疑该商品是消费者为了不想承担运费才故意选择瑕疵品的。
发货到美国亚马逊仓库的流程是怎么样的
fba操作的流程。
1.注册fba。找到亚马逊服务页面，点击“fulfillment
by
amazon”,在跳转出来的页面中填写公司名称并且勾选表示同意亚马逊相关条款及协议，最后选择fba服务就可成功注册。
2.选择fba的产品。在“inventory”页面中，勾选要发货到亚马逊仓库的产品，选择“change
fulfillment
by
amazon”,这些选中的产品会顺利的转换到fba
inventory.
需要注意的是当我们把产品从卖家自发货转换成亚马逊发货直至亚马逊收到货物上架之前，卖家产品的listings
处于买家看不到的状态。如果卖家想在这段时间内，还是让买家看到你的产品并且卖家国内还是有库存的情况下，到时候可以从fba
inventory
转换出来。转回来的过程中还需要设置一下产品国内的库存数量。但是有些卖家在库存页面中还是没有转换回来的listings的时候，就拿产品sku
在后台搜索，一般会搜索出来的，这个时候卖家就可以设置国内的库存了。
3.操作fba发货流程（send/replenish
inventory）.
第一步是set
quantity，那么在unit下面输入发货产品的数量。如果之前上传产品的时候没有输入产品包装的尺寸的话，卖家这里还需要填写产品的包装尺寸。packing
type有两种类型：individual
products
和case
packed
products。individual
products是混装，就是不同的产品混合装箱，case
packed
products
是相同的产品相同的sku
装一箱。
第二步是prepare
products.这步就不用管了。
第三步是label
products.这里需要注意后台要让卖家选择到底是亚马逊贴标签还是卖家自己贴。当然卖家省钱的还是自己贴标签，毕竟亚马逊贴标签的话需要收费的。如果选择卖家自己贴标签的，在“who
labels”
下面选择“merchant”,并选择相应规格的标签纸打印标签。
第四步是review
shipments,在这里可以看到亚马逊将卖家的产品分配到哪个仓库存储。
每一个shipment
name
代表每一个仓库，并且可以看到卖家存放到该仓库有几个产品。卖家需要点击“work
on
shipment”继续操作。
第五步是prepare
shipment.
在shipping
service
这边有shipping
method
和shipping
carrier
两个让卖家进行选择的。一般卖家发货重量在60公斤左右的话就选择small
parcel
delivery
(spd).另外shipping
carrier
下面即使卖家选择ups发货，但我建议卖家选择other
carrier,且在下拉框中选择“other”.shipping
labels
即箱子的外箱标签，那么这个需要打印出来，打包完成的时候粘贴到外箱。
第六步是summary.填写物流跟踪号，当卖家跟踪号拿到手后标记已发货。
面对亚马逊FBA退货有几种处理方法
若是产品本身的问题
出现高退货率时，首先要考虑自身的产品是否存在质量或者图文不符的问题，然后从Review下面收集客户关于该产品的真实评价，也可以直接询问购买过该产品的顾客，对于产品是否满意，不满的话是什么原因；从产品的问题反馈中去找到产品自身存在的问题并改善，以便更好的解决问题。
当买家不会使用产品时
顾客购买产品以后不会使用，这点是导致退货率很高的主要原因。检查自己的产品是否带有说明书，说明书中的使用方法是否描述到位，还有链接描述，要尽量做到没有盲点。避免卖家因为不懂操作而产生的退货。
亚马逊客服解决问题的方式
亚马逊客服解决问题的方式是以客户为体验为主的，因为他们没有太多的时间和精力与顾客沟通问题，也不会给出一些解决方案，并且为了保证顾客的良好体验。当顾客要求退货时客服都会同意直接退货，这也是导致FBA退货率高的一个原因之一。
买家还未收到货物时产生FBA退货
作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。
当买家已经收到货物了以后申请退货
如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。而退回来的货物，如果没有破损，可以重新贴标签再次销售，如果已经损坏影响再次销售的话，可以让亚马逊销毁或运回国内。
当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题，你需要实时掌握FBA的退货情况。那么，你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况，设置第一时间提醒，以便实时了解退货进度，精准把握FBA退货产品状态，一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。
客户要发货到美国亚马逊仓库怎么操作
亚马逊发货很简单，简单来说就是中国发货到国外的亚马逊仓库。
亚马逊仓库不是实际的收货人，货物到了国外，也不会提供清关协助，或者缴纳关税服务。
这就诞生了一种线路，双清含税空运、海运、铁运等。
当然也可以通过国际快递DHL、UPS、TNT、FEDEX等快递邮寄到FBA仓库，快递是不含税的，如果产生关税，需要寄件人支付的呢。
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