如何提升外贸询盘转化？(外贸询盘回复)
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外贸老手是如何提高客户询盘转化率的
做外贸当有客户来咨询时，先别着急回复。要先去了解客户的资料，分析客户诉求背后隐藏的信息，做到精准推荐，会大大提高询盘的回复率。
我有一个朋友是做外贸的，我们经常聊天，因外我也是做销售的，有时候会聊一些关于客户的话题。我也很喜欢跟她聊这方面的问题，毕竟她接触的客户来自各个国家，可以为我开拓眼界。有一次曾经谈到那些国外的客户为什么信任他时，她说，客户来咨询，她在回复前要做大量的工作。整个过程让我受益匪浅，在这里分享给大家。
了解客户背景
她跟我说：“想要知道来询问的客户真正的诉求，就得先了解客户的背景”。我问她：“客户咨询，只有一封邮件，怎么就能了解到客户的背景呢？”我把她的回答整理了一下：
一、通过后台数据可以知道客户来自哪个宣传渠道，来自哪个国家？而知道了客户来自哪个国家你就能想到很多问题。
1、这个国家会不会有政策限制，例如是否有反倾销调查之类的；
2、会不会有特殊规定，例如清关资料、商检、付款方式等；
3、这个国家我之前有没有客户，是什么客户，合作状况怎么样，这个客户跟老客户可能会是什么关系？
4、有没有什么明显特点，例如印度客户喜欢砍价，美国客户不太喜欢黑色包装。
二、想办法去找到客户的网站。通过分析客户网站上的内容来确定咨询客户的基本资料。
1、如果网站上的联系方式跟给你发询问的联系方式一致，基本可以确定对方公司不大，老板员工一肩挑。
2、网站上显示公司规模很大，那来咨询的基本就是采购人员。
3、从网站上可以了解对方公司的性质，是中间商，还是终端客户。
中间商在乎价格，还会怕你抢他的客户；终端客户就比较在意供货的稳定性。
进入客户私人联系的通讯录
1、一般大点的公司都会去注册linkedin，尽量去找到跟你联系的那个人。可以知道他的具体职位，他的职场经历、教育经历等等。然后通过Facebook去了解她的兴趣爱好和习惯。这就对咨询人有了相当全面的了解了。
2、然后看看邮件中有没有skype或者手机号，加上客户，做深度沟通。了解的越多越能拉近跟客户之间的距离，达到初步的信任。离客户的真正诉求也就越来越近。
知己知彼方能百战不殆
我这位朋友做外贸有几年了，她说她之所以能做的还可以，就是因为她在回复客户之前做了大量的工作。而我做地产销售十余年，从来没这么费心的为了回复客户的一个咨询去下如此大的功夫，这让我觉得很惭愧。我由衷的佩服她“听君一席话，胜读十年书”啊！
怎样才能提高询盘
今天我们来讲讲，如何吃透外贸信息的搜索排位规则，最大化的实现询盘率。
一、外贸信息搜索的排位规则
在外贸B2B平台上如alibaba.com、made-in-China.com、tradekey.com做网络营销推广，首先要将产品信息和公司信息发布到这些网络平台上。
外贸平台发布信息的专业与否，决定着外贸公司和其产品是否能够吸引客户，从而进一步获得客户询盘的机会。
高质量的外贸信息有三大优势：
体现外贸公司专业、用心的形象，更容易赢得客户信任；
更易受客户的青睐，吸引客户眼球，提高客户下单订购的机率；
有更多机会被网站抽取做专题页面的推广或推荐。
如何发布高质量信息，提高外贸信息的询盘率呢？
调查显示，决定询盘的三个要素是：
浏览量
点击量
反馈量
外贸B2B平台分为付费会员和免费会员，对于同样匹配程度的信息，将优先展示付费会员的信息，然后才是免费普通会员。对于相同性质的会员，要提高曝光率，主要考虑以下两个因素。
一是匹配程度
搜索引擎将优先展示匹配程度好的搜索结果，匹配程度越高，排序越靠前。
一般来讲，如果客户输入的搜索关键词在供应信息标题或供应信息详情中完整地出现，则认为匹配程度较好。
例如，如果输入“valve（阀门）”，则以下信息都是匹配程度较好的信息：标题或详情=“××valve××”、“valve××”、“××valve”；如果输入“control valve”，则以下信息都是匹配程度一般的信息：标题或详情=“××control××”或“××valve××”。
匹配程度一般的信息将排在匹配程度较好的信息之后。
二是新鲜程度
2010年5月，一项针对全国的外贸企业进行的网络抽样调查显示，32.5%的用户发布新产品有益于获取更多的询盘，22.5%的用户发布最新供求有益于获取更多的询盘，19.2%的用户登陆平台聊天工具有益于获取更多的询盘，15.9%的用户修改更新产品有益于获取更多的询盘。
从外贸网商的经验看，无论是发布新产品、发布最新供求还是修改更新产品，“更新”是众多外贸B2B平台排名的重要因素。
二、提高外贸信息搜索排位的技巧
在绝大部分外贸B2B网站平台上，超过70％客户是通过搜索外贸产品关键词来找到客户的。合理设置产品的关键字有助于提高信息搜索的匹配程度，从而提高信息排名。
（一）关键字的设置技巧
第一，用词要准确具体。
真正专业的国外客户往往不会直接输搜索词，相反会将关键词细分化或具体化。
比如购买T-shirt，客户会输入T-shirt suppliers，T-shirt manufacturers，china t-shirt，t-shirt made in china等等关键字。
越是具体的词，关键词和所搜索产品的匹配度越会提升。
第二，用词要多样化。
同一种事物在不同的国家可能就会使用不同的单词，像冰箱这个单词，美国人习惯叫fridge，而英国人习惯叫refrigerator。
另外，不同的客户对同一种产品的习惯叫法也不一样，比如手机，有的客户习惯叫“mobile phone”，而有的客户更喜欢用“cell phone”。将不同国家不同人对于同一产品的不同叫法都体现出来，被客户找到的机会就会提高。
第三，关键词位置
除了放在B2B平台规定放置的地方外，还要巧妙地放置在产品介绍和公司介绍以及图片介绍中。
（二）关键字的选择工具
外贸信息发布首先考虑将中文转化成英文，可以利用金山词霸等工具。
键入中文名称，将显示出来的英文名称有选择的加入到产品关键词中，也可以通过国内外行业论坛、博客等渠道了解有关产品的关键词。
选择相关关键词可以利用inventory.overture.com，wordtracker.com等工具。
键入产品关键词后，会拓展出很多输入的关键词的同义词或者相关词，这些词都是符合海外客户的搜索习惯的，并按照搜索频率列举出来，可以将排名靠前，而且和自己产品相关的关键词加入到自己的产品关键词中。
比较关键词的使用频率可以利用Google Trends工具。
该工具可以进行两个或多个关键词浏览搜索量的对比，通过对比了解哪些词在客户搜索时用得最频繁，另外还可以知道不同地区使用的对应的常用关键词。
（三）灵活掌握信息发布更新的时间
客户要向外贸企业发出询盘，首先需要在外贸平台上寻找信息。
在搜索引擎中键入关键字，通常首先看到搜索结果中比较靠前的网页，对于不同的B2B网站，外贸信息发布或者是更新的时间也有所差异。
需要了解该平台主要是针对哪些地区，了解当地人的基本作息时间，从而确定发布信息或者更新时间一般在哪个时间段，最好在国外客户开始上班的时候发布和更新。
我是做外贸的,怎样才能提高询盘量
回复仅供参考希望能对你有所帮助。
在现代的这种特殊情况，大环境下贸易公司状态都不是很好，现在进出口量都不是很理想。你的这个提问正是千百家贸易公司同样面临的问题目前市场上。
如果真能解决这个问题。在如此严苛的竞争条件下。也不可能有哪家企业分享出什么捷径。
只有比较通用的办法，可以给你做参考。
目前想增加询盘量最主流的办法。就是通过网络平台买商位。其次条件就是积极参加国内外各种展会。当然，如果企业有实力还可以在。一些发展中国家驻派项目部在当地开发工程类的业务项目。以上是国内目前增加询盘亮的主流做法。
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