亚马逊重发快递多少钱一单

本文目录

1. 亚马逊卖家申诉要注意的哪些事
2. 亚马逊货物发错仓库能正常上架吗

亚马逊卖家申诉要注意的哪些事

收到A-TO-Z，首要工作就是找出客户提出A-Z的原因，跟客户进行沟通，能让客户主动撤销是最好，如果客户不同意，还是要收集所有有利的信息来准备申诉。虽然申诉不一定会判赢，但是至少有机会。关于A-TO-Z,如果客户主动撤销或者是卖家申诉判赢，都不会计入到ODR里面去，所以卖家能做的就是跟客户沟通让客户主动撤销，沟通方式可以选择退款或者重发（要注意，如果要全额退款，要先让客户撤销后再到订单里退款，否则这个A-TO-Z会自动关闭，亚马逊也会默认是卖家的责任），沟通无果就直接申诉。具体步骤如下：

1、,第一时间联系买家，愿意满足客户需求，建议客户关闭投诉，但切记不要诱导客户关闭投诉，例如不要使用额外好处诱导，这样亚马逊会给你小红旗。。

2、若错误不在你，且买家48小时内不给你任何回复，那么有可能的话请你电话联系（注意时差），若电话错误，请在第三天进行申述，申述后请注意你的注册美亚的邮箱，美亚会有可能将调查过程中需要的资料和信息发于你，需要你提供。因此越快愈好。

3、物流发生的投诉时最难弄的，因为多数第三方发货的卖家，为了节省成本，一般选择邮政投递，但是往往没有签收证明甚至都没追踪信息，建议最好选择美国亚马逊可追踪的物流渠道（这个很重要），另外购买运输险和发运FBA

亚马逊货物发错仓库能正常上架吗

亚马逊货物发错仓库能正常上架，如果目的仓库和实际送达仓库不在同一个国家，那么只能申请亚马逊退货重发。

但如果是同一个国家的不同仓库，其实是可以申请在实际送达仓库上架货物的，因为同一个国家的亚马逊仓库可以互相调配库存且操作难度不大，会比退货重发节省时间和金钱。

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