亚马逊品牌店铺怕投诉吗(亚马逊品牌投诉在哪里)
本文目录
- 亚马逊店铺被恶意卖家缠住了,看看跟卖是如何把人逼上
- 亚马逊品牌授权导致店铺关联,可以申诉成功吗
- 亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺吗
- 亚马逊店铺接到买家投诉严重吗后果介绍!
- 亚马逊两个店铺用同一个品牌对店铺是否有影响
亚马逊店铺被恶意卖家缠住了,看看跟卖是如何把人逼上
赶走亚马逊恶意跟卖，我总结以下几个方法：
方案一：警告信
遭遇了跟卖，第一时间请发警告信，怎么写就看你去把控了。不过出于友好和谐考虑，可以语气温和些，说明你们的产品是定制，私模等各种与他们跟卖的不是一样的，请他们马上停止跟卖，不然就要下订单做test
buy收集证据跟亚马逊投诉产品与描述不符等。
这个方法通常有效于一些新店铺，小卖家，题主用这个方法和气赶走过若干个(累计30+)跟卖卖家。
方案二：卖家支持中心寻找帮助，直接投诉。
测试购买，证明两个产品不一样，向亚马逊开 case投诉，要求撤销跟卖。
首先你需要找一个可靠的买家帮你购买跟卖的产品，要是你没有美国本地的朋友，你也可以找做测评的人帮你购买，购买后截图订单信息，收到货后，拍好产品图片，外包装还有产品图都需要，照片尽可能多拍几张。
说到这里，很多小伙伴们就会疑惑，要是真的产品跟你一模一样那不没办法了吗?给你个小诀窍：如果产品不一样那随便拍都是不一样的，要是产品一样，拍照的时候就要注意换换角度故意造成不一样的视觉效果。
此外还可以去拿十分类似的产品来拍图举报，反正别人也不知道你买到的是怎么样，对不?最后把这些信息收集起来了后，我们就可以开始像亚马逊投诉了。
如图，选择“其他问题”里面的举报违规行为，语言选择英文，用英语写清楚原因，还有描述你投诉的问题。
特别注意：我们写投诉基本信息的时候，只写跟卖的产品和自己在售的产品不是同一款就行，即以产品与描述不符的这个理由去投诉即可。不用涉及侵权一说，这个时候要是写商标侵权，邮件有可能会触发更多部门的介入，转到其他相关部门去，不利于快速赶走跟卖。
方案三：以商标持有人的身份向亚马逊投诉跟卖(仅适用于品牌备案卖家)
这个方案只适用于已经拥有品牌的卖家，具体的填写内容请看具体的截图。
亚马逊跟卖投诉入口：
www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
主要填写信息说明如下：
Are you the Rights Owner or an Agent?：选择Rights Owner(商标持有人)
The primary complaint pertains to：选择 trademark concerns- unauthorized use of
a word, phrase, symbol, and/or design that identifies and distinguishes the
source of the goods.(未经授权使用商标)
The specific concern is：选择 a product detail page is unlawfully using my
trademark(e.g. in product title, product images, product
description)(产品细节使用我的商标，例如标题、图片、描述等)
Name of Brand：你的商标名称
Please provide your Registered Trademark：提供你的商标注册号(你的商标证书上有)
Additional
Information：这里可以描述一下被跟卖的情况，简明扼要的写清楚你是商标持有人，对方没有商标使用权但跟卖你，为了保证该品牌的信誉请求亚马逊移除跟卖者。
同样，理由就写这一点即可，不需要过多地涉及其他，把问题扩大化。
输入被跟卖的ASIN，点击GO，选择跟卖的卖家，然后填写你店铺注册的信息。最后，填写好你的联系邮箱(注册账号邮箱最佳)，提交即可。
亚马逊品牌授权导致店铺关联,可以申诉成功吗
亚马逊品牌关联是近期卖家面临的严峻挑战之一。许多品牌遭受了负面影响，预计未来两年仍将持续。店铺被关联导致的申诉问题成为卖家关注的焦点。
我们的技术团队在处理品牌关联、违反直送政策等申诉方面取得了显著的成果。亚马逊依据其解决方案协议，对违规卖家采取了包括账户停用、商品信息禁用、资金冻结在内的严厉措施。一旦账户关联，其他涉及同一品牌的账户均有被停用的风险。
品牌滥用和关联是亚马逊近年来面临的重要问题。问题复杂且难以处理，需要精准定位问题根源。在技术人员的协助下，整合店铺信息并制定申诉策略，提交了亚马逊认可的证明文件，最终成功解封店铺。
产生品牌关联的常见原因是卖家违规操作，如使用多个账户、违反政策等。为了降低风险，我们建议卖家实施品牌隔离策略，即“一人一店一品牌”，避免同一法人名下持有多个品牌或同一品牌授权给多个店铺使用。
在处理店铺关联问题时，我们提供多种解决方案，无论卖家属于何种情况，都可以咨询我们以获取专业意见。卖家在难以排查根本原因时，进行内部体检以确定关联的具体原因，针对性地进行申诉，能够更快地保障店铺安全。
我们分享了近期的成功案例，如沃尔玛账户绩效不达标被暂停销售、产品被限制审查、亚马逊假冒库存警告和FBA被停用等。这些案例展示了我们如何通过精准的申诉策略帮助卖家恢复店铺运营。
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亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺吗
亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺的。会影响。欧美国家对知识产权的保护相当严格，在亚马逊平台上如果卖家被投诉侵权，轻则下架产品，重则直接封账户、关店铺。所以这个问题应该马上关注起来。
一、亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺吗？
亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺的。
会影响。欧美国家对知识产权的保护相当严格，在亚马逊平台上如果卖家被投诉侵权，轻则下架产品，重则直接封账户、关店铺。所以这个问题应该马上关注起来。
首先要找出侵犯知识产权的产品或相关listing信息。主动下架遭到投诉的产品，避免再次被投诉。联系投诉方，诚恳道歉并说明情况，请求和解，一般就可以解决了。
但是如果道歉之后对方仍然没有回应，建议委托有处理相关案件经验的律师或事务所帮忙处理。
二、怎么做?
1、盗用同款产品Listing图片
亚马逊不会在上传产品图片的时候去追究图片的来源，只是如果被图片原创卖家发现并且提供证据投诉，经过亚马逊的查证情况是真实的话，轻则警告，重则直接关店。
即使是二次创作也会存在侵权的可能，因此建议还是自己拍摄图片比较稳妥，这样也能够更好的在细节方面体现出自家产品的差异性。
2、产品图片本身不存在侵权情况
①产品不能有其他品牌的logo、水印，特别是一些明星头像、卡通动漫，像多啦A梦、火影忍者就算了，用了米老鼠、白雪公主之类的动漫形象被迪士尼大佬盯上的话，估计店铺就没了。
②在没有品牌授权的情况下，即使图片全都是自己拍的也算是侵权行为，因为商标、外观之类的版权都是人家的。
关于投诉侵权要如何处理
亚马逊不会主动追究卖家的图片侵权行为，都是其他卖家投诉之后证实会收到亚马逊的警告信，这个时候应该怎么做呢?
情况一：确实使用了别人的图片
亚马逊的警告信中会提供投诉方的联系方式，此时就要主动删除图片，并且诚恳的向对方道歉，承诺不再使用对方的图片。
同时也可以咨询他们希望的处理方案，把产品下架或者进行赔偿都可以，能够达成合作模式那就更好，当然最终的目的还是让对方能够撤销投诉。
如果对方不回复邮件可以考虑采用其他渠道进行联系，比如说找到他们的品牌网站，或通过其他渠道找到电话进行沟通。
虽说一个警告可能还不足以关店封号，然而毕竟是个隐患。
情况二：竞争对手恶意投诉
这种情况也不是没有，所以拍摄图片之后要保留好原图，若是出现这样的情况可以提供图片的源代码，拍摄时间，使用时间等等进行投诉。
情况三：因图片侵权店铺被冻结
图片侵权涉及的品牌越大，带来的后果就会越严重，如果因为侵权直接被封号移除销售权的话，可以参考雨果网中《亚马逊关店》专题，根据实际情况进行申诉，恢复销售权。
亚马逊店铺接到买家投诉严重吗后果介绍!
跨境电商做多最早的应该就是亚马逊了，并且亚马逊的名气也相对比较大，那么亚马逊店铺的规则大家知道吗?这些规则都是受到严格管控，那么亚马逊店铺在接到买家投诉之后会有严重后果吗?请看详细介绍!
而负面反馈则会对卖家产生许多不良影响：
(1)降低你赢得黄金购物车(Buy Box)的可能性。
亚马逊店铺被买家留差评，怎么办?(附具体操作步骤)
黄金购物车位于单个商品页面的右上方，是买家购物时看到的最方便的购买位置。
这意味着赢得黄金购物车能使该卖家的商品获得最大的可见度，而亚马逊多个卖家可以销售同个产品，因此常常需要竞争黄金购物车。
亚马逊根据卖家提供的客户体验，来选定获得黄金购物车的卖家，因此卖家评级至关重要。
根据亚马逊的评分系统，一个拥有足够负面反馈的亚马逊卖家几乎是没有机会赢得黄金购物车的，而且其吸引买家的能力也将大打折扣。
(2)负面反馈可能导致亚马逊取消你的销售权限
订单缺陷率(Order Defect Rate，简称ODR)是亚马逊衡量卖家账户健康的一个指标。
订单缺陷率=账户中得到1或2星差评订单量(一定时期)/总订单数(一定时期)*100%
根据亚马逊的规定，订单缺陷率超过1%的卖家将丧失销售权。这意味只要你的订单缺陷率高于1%，你的销售权将取消。
(3)中评也会对卖家销售造成损害
任何3星或更低星级的客户反馈都会对卖家形象造成损害。
因为亚马逊并不仅仅衡量卖家获得的平均星级，还会统计卖家在过去12个月内获得的好评百分比。因为亚马逊只把4星和5星评价纳入好评范围，这意味着3星评价被纳入负面评价行列。
亚马逊两个店铺用同一个品牌对店铺是否有影响
大家要注意，一个品牌不要在两个或者是多个店铺上进行备案，因为这是会被亚马逊判断为是同人多账号运营操作的，所以为了我们的账户安全，一定不要多个店铺用一个商标去进行品牌备案。
其次，那当我们有了一个品牌后是否可以在两家店铺上销售呢？亚马逊两个店铺用同一个品牌是否可行呢？这个是可以的，不过大家要注意进行授权，具体的操作方法：
先用一个店铺在亚马逊进行品牌备案，然后授权给两个店铺进行使用。
当然如果我们遇到了不小心备案的店铺被亚马逊封了，也同样可以通过授权的方式让其他的店铺进行销售这个品牌的产品。
所以对于亚马逊两个店铺用同一个品牌的问题，卖家们只要注意，不要用两个店铺同时去亚马逊进行品牌备案，只用一个店铺去完成备案，然后授权给其他的店铺进行使用就可以了。
最后，超级浏览器跨境电商多平台多账号管理工具，为卖家们的多店铺提供到安全稳定的运营环境，帮助卖家们更加轻松的进行多店铺的运营和管理，让卖家们可以有更多的时间进行具体的店铺运营操作。
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