电商平台卖家旺季物流方案怎么优化？

跨境电商旺季物流策略

在跨境电商领域，下半年堪称一年中的关键时期。电商旺季不仅为跨境卖家带来订单量的增长，还会使物流整个供应链面临巨大压力，排仓、爆仓等情况极易出现。而物流环节中任何一处受阻，都将直接影响货运时效。一旦货运时效降低，退单、投诉、差评率就会上升，售后问题增多，产品利润也会下降。

在跨境电商销售旺季，物流配送效率对买家的购物体验和后台评论起着至关重要的作用。若无法实现及时配送，会引发买家强烈不满，退款率和买家差评率将直线飙升。同时，若物流费用过高，很容易导致亏损，出现销量高但收益下降的不利局面。那么，卖家该如何优化旺季物流方案呢？

一、提前做好备货工作

要想提高旺季发货效率，做好备货工作是基础。若货物直发小包，需经过备货、筛货、包装等步骤，所以要提前对操作人员进行培训，确保其熟悉业务流程，避免做无用功。对于亚马逊 FBA 卖家而言，需提前备货到亚马逊仓库，因为到物流旺季再备货必然会影响物流时效。而且，亚马逊卖家在备货时，时间安排不可过于紧张，要留出一定的弹性时间，以免一环出错导致备货计划无法完成，进而影响销售计划，应在原有的物流时效基础上，适当放宽 3-5 天左右。对于自发货卖家来说，要全力确保供应链的稳定。因为跨境电商旺季也是国内电商旺季，工厂生产压力增大，卖家必须确保自己的货物能优先供应，以减少供应链不稳定导致的物流延误。

二、选择靠谱的物流服务商

到了下半年旺季，在运输能力有限而需求巨大的背景下，国际快递运费涨价和延误将难以避免。卖家应提前做好物流规划，精心挑选靠谱的国际物流公司，以抵御旺季时物流发货可能遭受的巨大冲击。在选择物流服务商时，要关注其是否具有强大的货物处理能力。旺季货量猛增，如果物流服务商缺乏强大的货物处理能力，就会出现排仓、爆仓等问题。判断物流服务商的货物处理能力可通过查看其分拣设备、设施以及操作人员来实现。比如皇家物流，采用自动化分拣线分拣货物，旺季高峰时可实现日均 30 吨以上出货，具备强大的货物分拣操作能力，能够快速入仓、高效操作、及时出仓。

此外，还可分散风险，进行多渠道布局。如果卖家的资源和资金充足，可以与多个供应商合作，针对不同区域市场的客户选择不同的供应商。或者对供应商进行等级划分，选定其中一个作为主要供应商，其他供应商作为应急备用。在选择物流服务商时要注意以下三点：一是货物安全，跨境电商需要能随时追踪货物运输状态，万一货物丢失，要有相应保障机制弥补损失；二是物流时效，准时收到货物是影响消费者满意度的重要因素，跨境物流服务必须时效精准，按时到达，出现延误时要有物流保险进行赔付；三是服务质量，在满足第一、第二原则的前提下，选择性价比最高的跨境物流渠道，切不可一味追求最低价格，以免陷入被小微货代套路导致钱货两空的尴尬境地。

三、选择稳定的物流渠道

在物流环节中，需关注物流渠道和物流服务商。就物流渠道而言，旺季时很多物流渠道都会受到影响，但也有一些物流渠道运力较强、渠道稳定性较好，受影响较小。例如 DHL、UPS、FedEx 等商业快递，运力充足，发生延误的概率较小。不过，旺季货量过大时，DHL、UPS、FedEx 等商业快递也会出现排仓、爆仓现象，卖家发货时务必选择这些快递的一级代理，可最大程度避免排仓问题，比如皇家物流。当然，DHL 资费高、价格昂贵，但卖家可以选择稳定的国际专线，如皇家物流的主力专线渠道——南航跨境专线，依托南航强大的运力，每天有固定航班，时效稳定。

四、选择仓储代发货

还可以选择仓储代发货来提升旺季发货效率。一般情况下，跨境电商卖家需自己负责供应商货物的接收、检验、储存、下架、打包、发货等工作，流程繁琐、设施不完善，处理准确率和效率较低。而选择仓储代发货，则可直接与物流公司合作，将后端的仓储物流环节外包给物流公司，由物流公司负责接收、检查、储存等一系列工作。跨境电商卖家只需在有订单时，通过物流管理系统进行发货即可。后续的所有操作都由物流公司负责，效率更高、时效更高、成本更低，卖家也能有更多时间提升产品销量。

五、选择海外仓发货

跨境卖家提前在海外仓储备货，可节省报关、清关所需时间，海外仓模式能将传统的国际派送转化为当地派送，能确保商品更快速、更安全、更准确地送达消费者手中，大大缩短包裹邮寄时间，从而加快物流时效性，这在对外贸易旺季非常适用。当客户遇到问题时，卖家可利用海外仓进行售后服务，不仅大大节省了物流时间，也消除了客户的后顾之忧，从而提高店铺满意度，还能为卖家节约运输成本，减少损失。

最后，跨境电商卖家在选择物流渠道时，如果产品是以价格为导向，价格是影响产品销售的首要因素，那么所有辅助手段，无论是物流渠道的选择还是客服，都要从经济角度考量，降低成本是首要任务，这类产品应选择经济的物流方式。另一种情况，如果产品无论价格降得多低，其销售量都没有明显提升，这就说明该产品并非以价格为导向。当发现一款产品无法通过价格推动其销量增长时，就需要考虑采用其他方式，如使用海外仓让客户更快收到产品，优化购物体验，或者注册一个本土公司、品牌，让海外消费者和顾客对产品更有信任感，以此来提升销量。所以，物流渠道的选择归根结底要根据自身状况、销售的品类以及选择的市场来决定。