Shopee退款会影响店铺吗？怎么退款？
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Shopee新退货退款流程主动赔偿卖家政策
为了节省虾皮卖家处理退货退款请求时的成本和时间，在新退货退款流程推出后，若卖家使用Shopee支援物流渠道(SLS，Shopee Logistics
Service)发货，但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中，Shopee将主动赔付卖家。
若卖家订单满足以下标准，则会被主动赔付：
*注：以下情况不适用于本政策：
1.由于包裹是违禁物品、超材或海关问题而导致订单在运输途中滞留或取消;
2.包裹正常派送，但向买家投递失败或包裹已退回给卖家;
3.对于Shopee无法控制的情况，包括但不限于疫情、地震、旋风、飓风、风暴、洪水、火灾(统称为“不可抗力”)。
新退货退款流程主动赔付卖家政策实施时间
注：此政策将适用于在以下实施日期之后生成的订单：
从2022年2月14日起除巴西/墨西哥/智利/哥伦比亚外的所有市场的订单，针对上述提到的两种情形您将不再需要因Shopee支援物流渠道运输问题而向Shopee发起赔偿申请。Shopee平台将审核相关订单并主动补偿您。
订单补偿标准：
确认可获赔的订单，平台将参考买家下单金额予以赔偿。
注：除巴西/墨西哥/智利/哥伦比亚四个市场外，其他市场的订单赔偿上限为50美金。巴西/墨西哥/智利/哥伦比亚市场实施时间及赔偿金额待定。
注：
1.您可以在卖家【收入报告】中查看订单赔付情况，针对此政策的赔偿Shopee平台会在报告中注明“SLS Active Seller
Compensation”。
2.赔偿款项预计需要1-2个月才能打款并体现在您的【收入报告】中。
3.如果您对此政策有任何疑问，可以通过Shopee.cn/企业微信工作台联系虾皮的在线人工客服咨询。
shopee退货退款算未完成率吗退款退到了哪里
在电商平台上，退货退款是消费者保护自身权益的重要手段，同时也是商家优化服务、提高用户满意度的关键环节。那shopee退货退款算未完成率吗？
一、Shopee退货退款是否算入未完成率？
是算入的。
我们需要明确“未完成率”在Shopee平台上的定义。Shopee的订单未完成率（NFR）是根据未完成的订单计算的，这些订单包括卖家主动取消的订单、因卖家原因造成的自动取消订单，以及买家成功发起的退货退款订单。
也就是说，退货退款订单确实会计入Shopee的未完成率中。
这并不意味着退货退款就是一件坏事。相反，它反映了消费者对于购物体验的反馈，是商家改进服务、提升商品质量的重要信息来源。
商家应该积极面对退货退款的情况，通过深入了解消费者的退货原因，找出问题所在，并采取相应的措施进行改进。
Shopee平台也设置了一定的标准来规范商家的退货退款行为。商家需要在规定的时间内处理退货退款请求，否则将会受到平台的处罚。
这也促使商家更加重视退货退款的问题，提高处理效率，为消费者提供更好的购物体验。
二、Shopee里退款退到了哪里？
在Shopee平台上，退款的方式和路径会根据消费者使用的支付方式而有所不同。
如果消费者使用信用卡支付了订单，那么退款金额将会原路返回到消费者的信用卡账户中。
这个过程可能需要5到15个工作日，具体时间取决于银行和信用卡公司的处理速度。
如果消费者使用其他支付方式，如银行转账、支付宝、微信支付等，那么退款金额将会返回到消费者的Shopee钱包中。
消费者可以在Shopee钱包中查看和管理自己的余额，并可以随时提现到绑定的银行账户中。
Shopee平台还提供了一些便捷的退款服务，如“闪电退款”等。这些服务能够加速退款流程，让消费者更快地收到退款金额。
在Shopee平台上，退货退款是计入未完成率的。但商家应该积极面对退货退款的情况，通过改进服务、提升商品质量来降低未完成率。消费者也需要了解退款的方式和路径，以便更好地管理自己的购物资金。
shopee货物缺失破损怎么办操作步骤是什么
如果大家在经营shopee店铺时，货物出现了缺失破损的情形，大家也应该要积极应对，同时熟练掌握相关的操作步骤，我马上就来给各位卖家们介绍。
一、首先事先解决客户的售后问题，遇到客户提出缺失或者破损的问题
第一个要做就是说先问一下客户，就说怎么啦?有没有影响啊什么之类的?然后他跟你敞开谈了，委婉地说就是拍照一下，说因为有可能是我们的物流商导致的原因，然后让他提供一下证据，然后你和要物流商进行理赔。
不要让客户觉得你的意思是他要贪小便宜，弄故意弄坏的一样，给大家一个参考的一个话术：
不好意思，我们这边发出去的时候检查是完好的，可能是物流途中造成的破坏，麻烦您这边提供一下照片，我联系确认一下回复您好吗?
这话话语是一个比较官方的，就是如果客服不熟练，那我们就可以用这个话术来去回答。如果你的很优秀的客服，她应该会了解客户的需求是什么?
举个例子，之前有买家一个杯子发出去之后破损，客户说杯子有两个破损了，客户直接就问：杯子破损了您拆开包裹的时候?手有没有受伤?就是有没有造成您任何问题?非常抱歉。
这样首先客户这边心里就非常的舒服，就觉得你产品破损，你不关注你自己是否则要赔钱之类的，你首先关注的是我的手有没有破损?那客户这边就很舒服，接下来就可以和客户说能不能把破坏情况拍一个照片?物流太残暴了之类什么，买家就会把照片拍给我们，然后再谈赔偿送优惠券能不能接受?
这个时候，客户一般都能接受，她送我一直张优惠券，他下次还会再购买，所以说这就是一个好的客服。
但是客户直面客户遇到的问题是很多，就是不是说每个客户你问他这种事情?问他这样的情况，然后他都会这样回答的，有些客户一看就是找茬的，那你用这种方式的话，它只会让你赔的更多，对不对?
这时可以看一下买家评价，有些客户好评度也是100%的，评价别人也都是很好的，这种情况下，他遇到这种问题我们就要耐心解决，可以让客户提供收到产品的照片及产品称重，一般对产品称重的客户都不太愿意，那我们去买家后台看扣去运费倒推测产品重量。
我们要给客户一个解决方案，那如果我客户能接受我们这个条件是最好的，如果不能接受的话，就只能让他申请部分退款或退货退款怎么处理呢?shopee退货退款的政策我们以后详细讲。
二、联系虾皮仓库进行理赔
联系虾皮仓库进行理赔，前提是你的货物确实在运送中丢失或者破损才可以理赔。
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