Ozon暂停大部分商品的货到付款功能
2024-11-26 20:4121
Ozon 为何暂停大部分商品的货到付款服务？
Ozon 宣布从 11 月 1 日起暂停大多数商品的货到付款服务，这是因为对于其他类别的商品，大多数消费者更倾向于即时支付，而时尚类别如服装、鞋子、配饰等，消费者在购买时使用货到付款的频率是其他类别的两倍。所以此次调整是为了更好地适应不同类别商品消费者的需求。
Ozon 保留时尚类别货到付款功能有何好处？
Ozon 保留时尚类别货到付款功能好处很多。鞋服配饰等产品在电商市场需求持续高位，且退货率也居首位，很多消费者网购时会优先选择有货到付款服务的平台，这有利于推动平台业绩增长。在 Ozon 上，自推出货到付款功能后，该类别订单商品平均价格增加了 1.5 倍，平均交易额增加了三分之一。在东南亚市场，这种作用更明显，如在越南，有较大比例的用户会因货到付款功能而转向网购。
Ozon 调整货到付款服务仅是为了满足消费者需求吗？
Ozon 此次对货到付款服务进行调整，不仅是对消费者行为差异需求的适应，也是运营策略的重大优化。通过精准调整服务模式，更好地匹配不同消费者群体的需求和偏好，有助于提升平台的整体运营效率和竞争力。
Ozon 的发展实力为何如此强劲？
Ozon 作为俄罗斯最大的电商平台之一，发展实力强劲。从财报看，2024 年第三季度其 GMV 同比增长 59%达 7183 亿卢布，综合收入同比增长 41%至 1537 亿卢布，高于市场预期，同时平台活跃买家数和订单量也大幅增长。这背后是其不断努力的结果，像调整货到付款功能等优化电商服务的举措还有很多。比如针对买家端，9 月推出聊天机器人，方便消费者在 Telegram 平台完成全流程操作；针对卖家端，自 10 月 1 日起给予大多数 FBO 模式入仓商品“前 120 天免费存放”的优惠，2025 年起服装、鞋类、配饰在仓库的免费存储期延长至 365 天，这些都大大有利于卖家。
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