亚马逊新卖家怎样做好QA优化？

亚马逊 QA 深度解析

在亚马逊的运营世界中，QA 板块是一个至关重要的存在。大家都清楚，亚马逊 QA 指的是在产品详细页面上的问答区域，消费者提问，卖家回应解答。虽然之前有说法称 QA 的数量对链接排名无影响，但它的质量却能显著影响链接转化，所以亚马逊 qa 的优化工作意义非凡。

如今，上 review 风险较大且易被删，若产品转化率低、review 长期无增长，listing 缺乏活跃度，就会导致流量和销量持续走低。适量增加 Q&A 既能提升 listing 转化率，又可增加其活跃度。

好的方法如同得力助手，能让我们事半功倍，优化 QA 亦是如此。下面就深入探讨这个关键内容。

亚马逊 QA 究竟是什么

这一板块旨在让前台购物的买家能针对商品提出任何相关问题，随后亚马逊会通知该商品的卖家或曾购买过该商品的人来回答。当亚马逊获得答案后会邮件通知提问者，同时将问题与答案展示在前台，供未来购物者参考，帮助买家做出更契合自身的决策，提升购物体验。

对于一款新上架的产品，初期能获得的展现量往往很低，顾客很难发现，更别说购买。而亚马逊 QA 可提高产品排名，让顾客在海量产品中留意到你的产品。相比等待顾客留 QA 的漫长过程，卖家自行留 QA 则更为便捷高效。

事实上，高达 90%的消费者在购买一款产品前会仔细浏览亚马逊 QA，并提出自身疑虑。若说产品标题、图片、描述是从卖家角度对产品的包装说明，那么亚马逊 QA 则是顾客站在自身角度对产品的清晰概括。对 listing 的整体权重而言，亚马逊 QA 也占据着关键地位。

一般而言，若卖家有 3 个以上 QA，亚马逊会自动将其置于 Listing 下面，少于 3 个则不会显示。

亚马逊如何上 QA

总的来说，有三种方式：一是购买国外 IP，如 vps、代理、SSR 等，以买家身份提问；二是有国外朋友帮忙提问；三是找刷手协助提问。但需注意，QA 的数量并不影响商品排名，真正起作用的是 QA 的质量。

所以，无论通过何种途径，提问必须与商品高度相关，盲目追求高 QA 数量只是徒劳。一个低销量、低收藏、低排名却有异常多 QA 的商品，显然不真实。提问后，问题会随机分配给买过产品的买家或卖家，但并非所有问题都会分给卖家，且上 QA 可能引来负面回答。

若 QA 数量理论上越多越好，那对于卖家操纵亚马逊 QA 的情况，需视具体情形而定。试想，一个产品无 review、无购买量却有众多 QA，显然不切实际。

如何优化 QA

首先要收集竞品高频问题，将所有问题的痛点和产品缺陷详细在 QA 中列出，注意要专业回复并表明努力改进的态度。其次要收集买家遇到的问题，尤其是产品功能性问题。在问题的提问和回复方面，先罗列痛点，至少安排 2 个问题，让问题置顶第一或第二位置。回复方面，针对产品当下无法解决的缺陷，必须布局 QA，减少买家投诉。同时，要对 QA 进行排序，卖家可对 QA 进行支持或反对操作，让优质 QA 能排在首页。若有负面信息，若可选择暂不回答，因为 QA 是有问题有回复才会展示。若负面问题已被买家回复，卖家可做出正确回应，或联系优秀买家给予正确回复，以大量正面回复淡化用户对负面信息的关注。但若负面信息违反平台政策，卖家可选择举报。

注意事项

若找不到邮件，可在邮件中搜索关键词“answer”，找到亚马逊发给你的邮件“Can you answer this question....”。此外，不可自问自答，即卖家不能自己提问，需买家账号提问，卖家仅有回答权限，若用自己买家号提问，要注意电脑使用的 IP 问题。亚马逊还调整了 QA 的提问要求，12 个月内未购物满 50 美元的买家不能提问。不要堆积关键词，可适当插入但不能刻意堆砌；不要大量刷 qa，要做好数量和进度控制；可找买家账号回复，更具说服力；若出现负面答案，要赶紧补充回答或把其他问题顶到前面，避免负面影响；不要发广告内容，也不要在亚马逊 qa 中推销产品。

最后特别强调，亚马逊 QA 无数量限制，但我们操作时若评价少却有很多 QA，会很不正常，亚马逊引擎监控会发现操纵 QA，后果不堪设想。如今亚马逊对卖家打击严厉。所以一定要做好 QA 的优化，提升产品转化，这都是非常重要的步骤，但也要牢记禁忌，切勿触碰红线。

小编衷心建议大家在此方面要有规划，不可盲目操作，以防出现不可控情况。

以上就是关于亚马逊 QA 版块中优化和注意事项的相关内容，若你对亚马逊日常运营还有其他疑问或想了解的，欢迎与我评论互动。