如何进行亚马逊关联申诉?其危害何在?
亚马逊账号那些事儿
在亚马逊平台上,有一条明确的规定,那就是只允许每个卖家拥有一个账号。如果同站点的账号出现关联,并且亚马逊检测到在各账号之间存在交叉销售行为,就会发邮件警告卖家自行删除一个账号上的Listing。倘若对这一警告不予理会,那么关联账号可能会被强行全部关闭。那么,面对这种情况,该如何进行有效的亚马逊关联申诉呢?
亚马逊关联申诉步骤
要将自己可能产生问题的所有亚马逊账号资料都整理出来,且每个账号相关的资料务必准备齐全,以证明这些账号都是合法合规的。接着向亚马逊发送第一封申诉邮件,在邮件中提供账号的证明资料,但要注意每个账号的证明资料不能相同,否则会被亚马逊认定为多个账号关联。
在发送完第一封邮件后,要对可能被判定为账号关联的所有账号进行检测,并深入分析关联因素。亚马逊平台在收到申诉邮件后,可能会发送第二封邮件,此时要么账号已通过审核可以解封,要么还需要进一步提供一些要求,比如对账号或店铺的整改要求,卖家需按要求调整后再发送第二封申诉邮件。
亚马逊账户关联的严重后果
1. 若同站点账号关联且账号间所售产品存在交叉,亚马逊会强制下架新账号的全部 Listing。
2. 若同站点所售产品不存在交叉,账号或许能够继续留存。
3. 不论在哪个站点,只要关联账号中的一个被关闭,其他几个也难以幸免,只是时间早晚的问题。可见,账号关联带来的后果极为严重,必须高度重视。这就要求我们必须清楚关联因素,并在日常运营中做好预防工作。
撰写申诉信的要点
1. 明确承认错误并表达诚恳的态度。
2. 详细写出具体的整改计划,即 plan of action(简称 poa)。
3. 在结尾部分坚定地表明改正的决心,并请求亚马逊再给予一次销售的机会。申诉信的内容要突出强调自己仅有一个卖家账号,不存在其他亚马逊卖家账号,且账号表现良好,没有违规的迹象,同时还是优质卖家,可以列举一些例子,如产品受欢迎程度、listing 的良好表现、销量、五星 review 以及绩效等各方面的情况。
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