跨境电商平台账号为何易封？Facebook主页咋总被封？

关于主页被封及受限问题的详细解析

最近不少伙伴都在吐槽，比如“十几二十个主页，申诉了一个多月了”，还有“前天刚申诉回来，今天又给封了”，真的让人很“麻”，心累无比啊！针对主页【被封】和【受限】等频发问题，这里为大家整理了相关预防及解除办法的资料，快来收藏吧。

主页被封的原因

其一，存在【买号】行为且被识别。这种行为存在极大安全隐患，一旦被 FB 识别，立马就会被封。务必按照规则，一个号对应创建一个主页，且管理员信息要真实。

其二，未及时移除违规的管理员。要定期查看自己名下所管理的公共主页，若有管理员被封，需及时移除。

其三，有刷赞、粉丝行为。Facebook 明确规定不允许采用人为手段提高点赞及粉丝数量。

其四，落地页中出现无效跳转链接和无效的社交媒体跳转。

其五，广告内容本身出现违规（需进一步排查）。

其六，过往发布的帖文或粉丝页被投诉过。

其七，账号存在 A 跑 B 行为。

其八，存在过多广告违规。

其九，广告、主页受限以后未及时申诉，并替换部分信息和素材重新投放，会被 FB 视为违规。

其十，用一个域名创建了多个主页。

其十一，一个主体对应多个粉丝页，其中一个主页被封，整个主体都会受影响。

主页被封的解决办法

若违反了 Facebook 的社群守则，只需修改具体的帖子内容并重新发布即可。

若认为是 Facebook 误判，则可访问 Facebook 的帐户内容品质了解详细信息，并申请复审：先前往帐户内容品质，点击申请复审按钮，再按照屏幕上提示的步骤提交复审申请。注意：必须是想要申诉的主页的管理员！或者直接联系 Facebook 客服 CC 进行提交申诉，把 case id 给到对接的代理或者直客经理跟进，前提是已申请 CC 聊天室，代理商也可帮客户申请 CC，但需请客户提供以下信息：Facebook 个人账户名称、Facebook 个人账户邮箱、该个人账户有管理员权限的广告账户编号。联系 CC 链接请参考：https://www.facebook.com/business/help。

主页被限制的原因

Facebook 公共主页的受限原因与 Facebook 广告账户和 BM 受限原因基本相同。首先是广告违规，广告受 Meta 的广告审核系统约束，该系统主要依靠自动审核来检查广告，也会使用人工审核员改进和培训自动化系统，在某些情况下用于审核特定广告。根据违规类型和严重程度，或若发现账户、主页或商务管理平台帐户反复尝试投放不符政策的广告，Meta 可能会限制广告访问。其次是绕过 Meta 的广告审核流程或其他执法系统，如隐藏图像中的字符等行为，当 Meta 发现规避行为时会限制广告访问。再者是欺骗和不真实的行为，包括使用虚假账户等，Meta 不允许此类行为来歪曲自己系统，发现时会限制广告访问。最后是可疑或违规的网络或协会，若发现账户中有此类类似行为，也会限制广告访问。

主页被限制的解决办法

第一步：管理员在 BM 后台的账户品质内进行申诉。第二步：申诉前先验证个人号身份。第三步：主页申诉只有 3 次机会，第一次被拒先找代理看看是不是有地方没处理好。第四步：三次都申诉失败，主页无法再使用。此外，在实操过程中还有一些雷需要避开，比如不要随意添加表情符号，因其不一定能很好传达用户情感，且有些是消极的，对产品无益，所以不建议添加；若广告账户因跑过违规素材被查封后又申请新账户但仍跑违规素材，Facebook 仍会查封新账号，不可抱有侥幸心理；要及时处理广告账户里被拒登的广告，因为这些记录会影响账户质量，进而导致主页受限。