在亚马逊平台被盗图怎么投诉?如何在电商平台维权?
亚马逊图片被盗用问题及申诉指南
在亚马逊平台上,有一个令人困扰的现象,那就是商品图片必须保持干净,连水印都不能有,这就导致盗图事件频繁发生,甚至出现图片的所有者被盗图者检举,进而导致其 Listing 被移除的情况。
下面详细介绍亚马逊后台完整的申诉流程:这种申诉方式,有时亚马逊在首次申诉后就会立即移除盗用者的 Listing,有时则需要多次提交才能成功移除,具体要根据个人情况决定提交申诉的次数。若竞争对手刚开始销售且尚未对你的销售造成影响,可先暂不行动,等其有了一定销售业绩后再提出申诉,打他个措手不及。
申诉所需资料
包括盗用者的 ASIN 或商品页面的地址、投诉者的公司信息(如名称、公司地址、电邮地址等)。
具体申诉步骤
首先,打开申诉链结,美国站为:https://www.amazon.com/report/infringement,英国站为:https://www.amazon.co.uk/report/infringement。然后选择原因,如 Rights owner(产权所有人)、Copyright concerns(产权疑虑)、the image is used without authorization on the Product Detail Page(商品详情页面上的图片未经授权被盗用)。接着,填上品牌名称和图片产权的相关资料,最后填上描述,可参考相关模板。随后,填入盗用者的 ASIN 或商品地址(URL),填入后亚马逊会自动搜索出该商品,商品资讯会出现在下方,在 Scope 的地方请选择"Specific images",再勾选出侵权的图片。再之后,填写投诉者的基本资料,电邮地址需填写亚马逊注册帐号邮箱,最后记得勾选已阅读并且同意声明才能提交。
若投诉情况顺利,盗用者的图片和抄袭部分 3 至 5 天会被亚马逊移除。若亚马逊拒绝你的投诉或要求你提交更多信息,就提供给他们或重新提交投诉,直至成功为止。