亚马逊投诉侵权(亚马逊侵犯知识产权申诉模板)
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亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺吗
亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺的。会影响。欧美国家对知识产权的保护相当严格,在亚马逊平台上如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。所以这个问题应该马上关注起来。
一、亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺吗?
亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺的。
会影响。欧美国家对知识产权的保护相当严格,在亚马逊平台上如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。所以这个问题应该马上关注起来。
首先要找出侵犯知识产权的产品或相关listing信息。主动下架遭到投诉的产品,避免再次被投诉。联系投诉方,诚恳道歉并说明情况,请求和解,一般就可以解决了。
但是如果道歉之后对方仍然没有回应,建议委托有处理相关案件经验的律师或事务所帮忙处理。
二、怎么做?
1、盗用同款产品Listing图片
亚马逊不会在上传产品图片的时候去追究图片的来源,只是如果被图片原创卖家发现并且提供证据投诉,经过亚马逊的查证情况是真实的话,轻则警告,重则直接关店。
即使是二次创作也会存在侵权的可能,因此建议还是自己拍摄图片比较稳妥,这样也能够更好的在细节方面体现出自家产品的差异性。
2、产品图片本身不存在侵权情况
①产品不能有其他品牌的logo、水印,特别是一些明星头像、卡通动漫,像多啦A梦、火影忍者就算了,用了米老鼠、白雪公主之类的动漫形象被迪士尼大佬盯上的话,估计店铺就没了。
②在没有品牌授权的情况下,即使图片全都是自己拍的也算是侵权行为,因为商标、外观之类的版权都是人家的。
关于投诉侵权要如何处理
亚马逊不会主动追究卖家的图片侵权行为,都是其他卖家投诉之后证实会收到亚马逊的警告信,这个时候应该怎么做呢?
情况一:确实使用了别人的图片
亚马逊的警告信中会提供投诉方的联系方式,此时就要主动删除图片,并且诚恳的向对方道歉,承诺不再使用对方的图片。
同时也可以咨询他们希望的处理方案,把产品下架或者进行赔偿都可以,能够达成合作模式那就更好,当然最终的目的还是让对方能够撤销投诉。
如果对方不回复邮件可以考虑采用其他渠道进行联系,比如说找到他们的品牌网站,或通过其他渠道找到电话进行沟通。
虽说一个警告可能还不足以关店封号,然而毕竟是个隐患。
情况二:竞争对手恶意投诉
这种情况也不是没有,所以拍摄图片之后要保留好原图,若是出现这样的情况可以提供图片的源代码,拍摄时间,使用时间等等进行投诉。
情况三:因图片侵权店铺被冻结
图片侵权涉及的品牌越大,带来的后果就会越严重,如果因为侵权直接被封号移除销售权的话,可以参考雨果网中《亚马逊关店》专题,根据实际情况进行申诉,恢复销售权。
亚马逊卖家listing被投诉侵权怎么办
1、通过平台通知获取侵权产品信息和投诉方具体的商标专利权或版权,分析产品是否真的侵权;
2、若经专业代理人或律师分析,不构成侵权,可以进行申诉或者请律师介入处理;若确实侵权了,应迅速下架侵权产品;
3、若店铺被暂停销售权。一样可以根据平台规则进行申诉来恢复;即使申诉不成功,还可以联系权利人和解撤回投诉或者聘请律师介入代理和解谈判。
亚马逊listing被投诉侵权怎么办,卖家应该这样做
您好!卖家此时就应该首先考虑的是关于知识产权方面的因素。什么是知识产权呢?一般设计的是产品专利方面的问题,所以,面向专利方向的分析就是一个大方向。
对应的是,因为不同的投诉,可能会涉及不同的问题,比如商标、版权、盗图等等,卖家处理这样的问题第一步就是分析清楚问题之所在。
在亚马逊的系统通知邮件中,一般还会发邮件告知你投诉方的联系方式,提醒卖家联系投诉方进行协商解决,此时,卖家要分析投诉方的邮箱,比如上面系统通知中的邮件是以dk结尾的,那么我们可以知道投诉方式一个丹麦的权利方,这样的投诉,相对于来自于明显一眼就识别出是中国的投诉方要更可信一些。
根据投诉方的信息,卖家应该做一个基础的判断,判定对方是恶意投诉呢还是自己确实侵犯了对方的权益。基于初步的判定,卖家要做的第一步是联系供应商,反馈信息到供应商处,以便于从供应商那里获取更进一步的信息。结合投诉方的信息和供应商反馈的信息,进行进一步的判定,看自己的问题究竟出在哪里了。
有了基本的判定后,卖家要主动和投诉方联系,如果前述信息已经让你明白了问题之所在,那么就在邮件中向投诉方道歉,尽可能得到对方的谅解,如果获得的信息并不能做出有效的判定,卖家也可以在邮件中向投诉方询问情况,比如要求投诉方提供相关的侵权资料等。
如果投诉方回应,卖家可以根据投诉方回应的内容做出应对,比如停售该产品,也或者如果库存数量多的话,也可以继续和投诉方协商,看能否以给投诉方出一定佣金的方式来获得继续销售的授权。
如果投诉方不回应,卖家也可以根据从供应商处获得的可能的对自己有利的资料,联系亚马逊官方,把自己可以提供的证据提供,以得到亚马逊官方的认可和支持,这样的话,有可能获得重新销售的权利。
当然,如果既没有收到投诉方的回应,也无法提供证据说服亚马逊官方,那卖家就只能删除Listing,对FBA库存产品进行撤仓处理了。
毕竟,损失一条Listing的库存的影响要比账号被移除销售权限要小得多。
如能提供更多信息,则可给出更为周详的法律意见。
Amazon亚马逊侵权如何成功申诉
要成功申诉Amazon亚马逊侵权问题,需要采取以下步骤:
收集证据:要证明对方的侵权行为,需要收集足够的证据。这些证据可以包括产品图片和描述、版权证书或注册证明、订单记录和交易截图、商标注册证明以及其他相关证据,如与对方的沟通记录、侵权者的店铺链接等。
判断是否确实涉及侵权问题:当您收到官方发给你的页面时,就说明您的产品商标涉及侵权。随后,在邮件下方,您会找到一个商标注册类别。请将该商标号复制并在相应国家的商标局官网进行查询。建议查询多个网站,因为涉及侵权的产品商标有可能在其他国家注册。接着判断商标注册类别和你卖的是否一致。如果一致,卖的是不是正品,有没有发票、采购单等证明是正品。如果不是正品或者没有资料证明,确定侵权了,最好的建议就是删除侵权相关listing,很大可能是能够保住店铺的。卖家还有另外一种选择,即联系权利人并请求撤诉。若遇到理性且明理的权利人,他们可能同意撤诉,或者要求卖家支付一部分费用作为撤诉条件。然而,不能排除一些权利人可能会直接上诉至联邦法院,这可能导致资金冻结的情况发生。
写申诉邮件:在申诉邮件中,要包含以下三点内容:
a.侵权根本原因:解释侵权的原因,例如误用、误解或未经授权的使用。
b.为违反亚马逊政策所采取的行动:说明已经采取了哪些措施来纠正侵权行为,例如删除侵权产品、提供证明文件等。
c.防止侵权或违反亚马逊政策所采取的措施:阐述已经采取了哪些措施来防止类似侵权行为再次发生,例如加强质量控制、培训员工等。
在申诉邮件中,还要提供所有相关的证据和资料,以证明自己的申诉是合理的。
4.提交申诉:将申诉邮件发送给亚马逊官方邮箱或者相关部门的邮箱(可以在亚马逊官方网站上找到联系方式)。
等待处理:等待亚马逊官方对申诉进行审核和处理。如果申诉被接受,亚马逊会恢复你的listing并解除侵权警告。如果申诉被拒绝,你可以再次尝试申诉或者联系权利人解决侵权问题。
需要注意的是,在申诉过程中要保持耐心和冷静,并确保提供给亚马逊官方的所有信息都是真实、准确和完整的。
亚马逊如何投诉品牌侵权卖家
备过亚马逊备案后,投诉对方侵权。但是当品牌注册的品牌跟listing创建时的原始品牌不一致时,很可能导致自己的listing变狗。
1、进入到2.0投诉系统界面,点击举报侵犯知识产权行为,即侵犯知识产权投诉。
2、点击蓝字举报违规工具进入正式IP投诉页面。
3、进入IP投诉页面后。你可以搜索你想投诉的卖家。在框中输入产品名称、商标名称、asin和链接,以搜索可能侵权的列表。此外,还提供上传图片进行搜索和匹配,找出可能侵权的清单!这对于许多侵犯图像版权和产品外观专利的投诉来说是很方便的!
4、如果我们输入asin号,我们将搜索出准确的列表。如果卖家确实侵犯了自己的权利,那就在前面的小方框里打勾投诉。但是,需要注意的是,如果您直接检查整个列表进行投诉,并且投诉成功,则会直接删除列表!
5、如果您只想投诉下列列表其中一个卖家,则需要单击“显示报价”以查看此列表下所有卖家的详细信息。
6、然后,检查您要投诉的后续卖家,确认您要投诉的人,然后将其拉到顶部,单击右侧的选择问题类型,然后选择侵权类型。
这里有三个选项:版权侵权、商标侵权和专利如果选择其中一个,则可以进入投诉详细信息页面。
7、进入下一页后,选择对方侵权的具体表现
(1)别人将自己的商标用于标题、产品图、产品说明的使用。
(2)你的商标用于产品或包装。
(3)假冒产品。
如果你选择2和3个选项,你将需要提供相应的证据,1选项提供了相对简单的信息,这里以选择1个选项来举例。
8、如果选择选项1。品牌名称系统将自动选择您注册的品牌名称。如果您注册了多个品牌,则需要选择对方侵犯的商标。
9、最后一步是填写联系人姓名和电子邮件,然后在下一个框中输入您的姓名作为电子签名进行确认,然后点击提交按钮行进行提交,完成亚马逊品牌备案销售后的所有投诉步骤!