速卖通平台允许买家退款吗？买家退款多久到账？(退货一般几天退款到账)
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速卖通没有在预定的时间内收到货是不是都判买家退款不退货
1、买家未收到货物
1）物流状态显示货物还在途中，只是还未到达。
要跟买家沟通，先关闭纠纷。可以帮他延长收货时间，只要客户的货物还未确认收货，都有机会确认收货。
2）海关扣关
交易订单的货物由于海关要求所涉及的原因而被进口国海关扣留，导致买家未收到货物。海关要求所涉及的原因包括但不限于以下几点：
进口国限制订单货物的进口；关税过高，买家不愿清关；订单货物属假货、伪货、违禁品，直接被进口国海关销毁；货物申报价值与实际价值不符导致买家须在进口国支付处罚金；卖家无法出具进口国需要的卖家应提供的相关文件；买家无法出具进口国需要的买家应提供的相关文件。
货物被进口国海关扣留是，常见物流状态为：
Handed over to customs(EMS);Clearance delay(DHL);Dougne(法国会显示妥投，但是签收人的Dougne)。
速卖通在接到纠纷裁决之日起2个工作日内，会提醒买家和/或卖家7天内提供海关扣关原因信息和证据，据此确定责任并进行裁决。卖家在货物发出之后应及时关注物流情况，和物流公司保持联系，及时了解扣关原因，并尽可能提供相关信息及证据。
3）包裹原件退回
买家收货地址有误或不完整而无法妥投，或买家原因无法清关，导致包裹被直接退回给卖家。从速卖通通知卖家举证开始，3天内卖家须提供因买家原因导致包裹不能正常妥投的证明，证明形式可以是物流公司的查单、物流公司内部发出的邮件证明、与买家的聊天记录等。
4）包裹被寄往或妥投到非买家地址
由于卖家填错了买家的收货地址，或邮局误将包裹寄往了非买家地址，导致买家无法正常签收包裹。
从速卖通通知卖家举证开始，3天内提供发货底单及买家要求修改收货地址的沟通记录。若底单上的地址与买家收货地址不一致，且卖家无法提供证据证明买家要求修改收货地址，即可判定卖家发错地址。若最终判定为卖家发错地址，建议卖家先尝试与物流公司联系，更改买家收货地址，若更改后买家收到货物，则全额放款。若无法更改或更改后买家还是未收到货物，建议卖家联系物流公司取回包裹。
5）物流显示货物已经妥投
但是买家以未收到货为由提起来退款申请，并且未与卖家达成一致意见，提交到速卖通进行裁决。从速卖通通知卖家举证开始，3天内卖家须提供货物妥投证明（物流公司的物流信息截图、妥投证明等）。
6）买家拒签
分为有理由拒签和无理由拒签。有理由拒签：当货物递送至买家包括买家代表时，买家发现货物在肉眼可见的损坏或与订单不符的情况，如破损、短装、严重货不对板等情况，买家当场拒绝签收；无理由拒签：买家无任何理由拒绝签收。卖家可提供相应的聊天记录和发货物流底单。
可以加weixin了解更详细情况：kjdsyjy
7）货物途中丢失
向买家解释解决纠纷对于你的重要性，此外如果证实货物确已丢失，重新发货，并及时给客户新的运单，基本上是可以解决问题的。
速卖通客人确认收货后多少天可以提出退款
速卖通客人确认收货后的十五天才会到卖家账户上。
根据《全球速卖通平台规则》第六十二条放款时间
（一）一般情况下，速卖通将在交易完成、买家无理由退货保护期届满后向卖家放款，即买家确认收货或系统自动确认收货加十五个自然日（或平台不时更新并公告生效的其他期限）后。
（二）速卖通根据系统对卖家经营情况和信用进行的综合评估（例如经营时长、好评率、拒付率、退款率等），可决定为部分订单进行交易结束前的提前垫资放款（“提前放款”）。提前放款的具体金额可以为订单的全部或部分，由速卖通根据综合评估单方面决定。卖家可随时向平台申请退出提前放款。
（三）如卖家账号清退或主动关闭的，针对账号被清退、关闭前的交易，为保证消费者利益，平台在订单发货后180天放款。
（四）如速卖通依据法律法规、双方约定或合理判断，认为卖家存在欺诈、侵权等的，速卖通有权视具体情况延迟放款周期、并对订单款项进行处理，或冻结相关款项至依据消除后。
扩展资料：
并非每个卖家的每笔订单均可享受提前放款。如果任何订单存在平台认定的异常、或卖家经系统判断不符合享受提前放款的情形的，平台有权不进行提前放款。无法享受提前放款的订单包括但不限于：
1、订单卖家综合经营（纠纷率，退款率，好评率等）情况不佳或数据很少（如经营时间不超过三个月等）；
2、卖家违反平台规定进行交易操作的；
3、卖家有违反协议及本规则的行为；
4、其他平台认为不适宜进行提前放款的情形。
参考资料来源：全球速卖通——全球速卖通平台规则
速卖通可以部分退款吗
一些人在速卖通上买了很多产品，但是，一些人认为不适合，所以，想要进行部分退款，那么可以这样操作吗？至于小伙伴们想知道的问题，下面，我们就来做一个详细的解读，想知道的大可以来看看。
速卖通能不能部分退款？
部分退款是如何进行的？
是的，申请退款会在时间上有选择的，可以在金额上有选择的选择。碰到什么情况，才可以申请退款？
1.提交理由：
一、未收货；
(2)收到的不符合约定。
三是自身原因。
提交退款申请时间：可在发货后10天内申请退款(如果规定的最长期限少于5天，则可在卖方发货后立即申请退款)。
操作：在提交争议页面上，您可以看到“onlyrefund”和“return&refund”选项，选择“onlyrefund”选项将会出现仅退费申请，选择后者将会出现。在递交申请之后，买家需要说明问题和解决办法，并上传证据。买方提出争议后，争议小二会在7日内介入处理。
开店需要具备以下知识：
一、后台通数据选择，借助分析，清楚的知道哪些行业的需求最大，产品最多，哪个行业的产品最热，哪个行业产品最冷？通过对行业整体分布情况的了解，可以根据不同地区买家的特点，细分市场，优化利润空间。
选品时应尽量避开热门品种，选择大品种下相对较冷的品种，这样利润空间大，同时也可结合当地环境，选择自己目前需要的产品品种。
三、上品后再促销。
四、上品+活动+造型师+活动策划。
有一个专门的展示平台，可以引流到您的店里，大家可以多放几张券，不同的梯度，可以引来不同等级的顾客，少量的订单，可以发1-2美元无门槛券，首页放2-3美元的产品。这种方式可以帮助你吸引一部分客流。
产品地域分析，通过对后台数据的分析，能看到那些地域的需求？有的地方一年四偏冷，有的地方是热带地区，需要的产品就不一样，了解热带地区需求的那些特定产品，那些产品偏冷的地区很有销路。
当然可以部分退款，需要买家这边操作后，商家可以直接在后台选择，然后退款，当然退款最好是双方协商好，然后买家这边开始操作，是最合适的，如果单方面发起退款，建议先和对方沟通。
速卖通买家申请退款纠纷怎么处理
交易过程中买家提起退款申请，即进入纠纷阶段，须与卖家协商解决。
一、买家提起退款申请
1、买家提交退款申请的原因：
1）未收到货；
2）收到的货物与约定不符。
2、买家提交退款申请时间：卖家填写发货追踪号以后，根据不同的物流方式买家可以在不同的期限内提起退款申请：
商业快递（UPS/DHL/FEDEX/TNT）：第6天-第23天；
EMS/顺丰：第6天-第27天；
航空包裹发货：第6天-第39天。
3、买家端操作：在订单的详情页中，买家可以看到按键“Open Dispute”，点击该按钮就可以提交退款申请，当买家提交退款申请时纠纷即产生。提交后，买卖双方可以就退款申请进行协商解决，协商阶段平台不介入处理。
二、买卖双方交易协商
买家提起退款申请后，需要卖家的确认，卖家可以选择同意纠纷内容进入纠纷解决阶段，或者拒绝纠纷内容与买家进一步协商。
1、卖家同意纠纷内容
若卖家同意买家提起的退款申请，可点击“同意纠纷内容”进入纠纷解决阶段。买家提起的退款申请有以下两种类型：
1）买家未收到货，申请全额退款：卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会按照买家申请的方案执行退款；
2）买家申请部分退款不退货：卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会按照买家申请的方案执行部分退款及部分放款（确认页面如下）：
3）买家要求退款退货：若卖家接受，则需要卖家确认收货地址，默认卖家注册时候填写的地址，若不正确，则点击“修改收货地址”进行修改（如下图）：
卖家确认了收货地址后，需要等待买家退货，买家需在10天内填写退货单号，若10天内未填写，视买家放弃退货，系统直接放款给卖家。卖家确认收货地址后，到买家填写退货订单号的30天内，卖家均可以选择放弃退货，则系统直接退款给买家。
2、卖家拒绝纠纷内容
若卖家不接受买家的退款申请，可以点击“拒绝纠纷内容”按钮并填写卖家建议的解决方案（操作页面如下图，该表内所填写的退款金额和拒绝理由均是卖家给出的解决意见，若买家接受，则退款协议达成，若不接受，还须继续协商）。
1）买家若未收到货提起退款申请，拒绝时的附件证明为必须上传，您可以提供发货底单、物流公司的查单，物流官方网站的查询信息截图等证据，证明您已发货及物流状态；
2）买家提起货不对版的退款申请，拒绝时的附件证明为选填，可以提供产品发货前的图片、沟通记录、重量证明等证据，证明如实发货。
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