亚马逊常识(亚马逊运营笔试题及答案)
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新手怎么做亚马逊
1.拥有亚马逊账号后，必不可少就是让自己的产品上架，每个listing都有自己唯一的SKU，商家在建立对应商品的SKU时，切勿乱填，应结合自身产品的分类，有规律有意识有原则地设置SKU编码。如：SKU号为C1234B,可理解为C代表COMPUTER-平板电脑类，商品编号为1234，颜色是B-black
2.商品上架，一般可用自建和跟卖两种方式。同样一种商品，如果为了获得更多的曝光率，应尽可能多地找到同类产品，然后跟卖。或者在自建listing时，可重复多次上架，当然在这个过程中，我们要注意里面有一项search terms（搜索条件），我们需要填上不一样的搜索关键词，不能完全重复。3.找到利润价值高，销量好的产品，我们可以尝试做FBA（fullfill by amazon）订单，由亚马逊来帮我做物流和提供售后服务，这类FBA产品，不仅可以虏获客户心理，而且也可以减轻我们工作量，因为不需要我们处理订单发货。当然，亚马逊是要收取一定的费用
4.在优化产品时，我们不仅要时刻关注同类产品竞争对手的价格信息，为的就是抢到跟卖的buybox，而且要多做促销活动。在亚马逊后台，有一栏是“make promotion”，大家可以充分利用后台资源，多做促销活动，如买一送一，买多打折等等
5.在产品上架时候，设置价格时候，可以多点尝试“sale price”，这个是促销价的意思，通过这种促销价格的形式，来迷惑顾客的眼球，刺激顾客消费欲望。6.亚马逊其实是一个资源十分开放的平台，前台与后台都有许多可参考的资源。关键看卖家如何去发现与利用。
在亚马逊开店需要注意什么
1、产品被恶意跟卖
总有那么些人，喜欢大半夜的时候起来跟卖你的Listing，还总是能够很快的抢走你的购物车，让你恶心至极。
为了防止这些喜欢盗取别人劳动成果的卖家，你需要注册个商标做品牌备案，把自己的品牌logo图上传到亚马逊，证明自己正在使用商标。用以防备那些跟卖的窃贼。
2、忽视FBA的作用
有些卖家的FBA会断货，等到第二批的FBA上架的时候发现销量没之前好了，FBA断货这是一个常识问题，但是有些卖家还是会遗忘及时补货，建议大家每天查看FBA库存，做好FBA断货预案。
有些卖家觉得FBA费用高，使用自己的方式发货，殊不知FBA的作用体现在很多方面，使用FBA发货会提高你Listing排名，也能提高你抢占Buy Box的几率。
3、失去Buy Box
熟悉亚马逊的卖家们都知道，亚马逊将近82%的交易都是通过Buy Box达成，拥有Buy Box的卖家销量是其他卖家的4倍。要想提高销售额，第三方卖家就得竭尽全力的争夺Buy Box。
多家店铺销售一款产品的时候，如果你的销量快速下滑，那可能是你的Buy Box被别人抢去了。
4、你的Listing和别人的合并了
Listing合并的问题，在去年发生比较多，一些人使用“黑科技”将自家的产品作为变体绑定到你的产品上。
经过亚马逊的严厉打击，以及品牌保护政策，使得这种情况大有好转。但是喜欢耍流氓的亚马逊会将未经你允许的Listing合并到你的Listing下面。
5、产品被审核
你产品的问题集中出现、且影响不好的时候，亚马逊会对你的Listing进行审核。
大家在产品上架前做好充足的应对准备，用以应对亚马逊的Listing审核。
6、差评问题
你辛辛苦苦积累的Review，却出现了一个对你产品的恶意攻击，会使用你的转化率瞬间变低。
还有就是竞争对手恶意抹黑你，将你的恶意差评推到首页，大家要记得每天关注页面左下角的情况。
7、listing被Add-on Item收录
Add-on Item这个是亚马逊上面最受争议的一个标记，它不像Best Seller那样能为你带来直接的转化，它会影响到你listing的销售。亚马逊也不会告诉你，你的产品什么时候会被贴上这个标签，什么时候会给你取消掉。
8、产品曝光度变低
销量突然变低的时候，卖家们可以自己尝试搜索一下自家的产品，如果没有出现在前几页，那这就是变低的原因。
查看你产品在所有端口展示是什么样的情况，尝试以一个客户的身份去分析你的产品销量那里出了问题。
9、未及时回复客户消息
做亚马逊的人是不能享受到完整的周末的。客户可能随时随地的资讯你。如果这个时候你没有回复客户的消息，亚马逊就会记录下来，Contact Response Time的评分降低，导致你无法抢的Buy Box。
10、退货率增加
亚马逊根据自己的后台绩效标准，判定你的退货率太高，就会降低你Listing的排名，减少你的流量，防止客户体验变差。严重的时候，它可能会对的Listing做暂停销售的处罚。
11、ODR高于1%
ODR是亚马逊卖家账号的一个重要绩效指标，它不能超过1%。卖家在收到每个索赔或者评价的时候要用心对待，出现的问题要及时的更改。防止账户的ODR值超过1%，导致亚马逊对你做出暂停销售的处罚。
12、被人投诉产品质量及安全问题
安全问题在亚马逊的审核中是列为最危险的一种。一个Listing无论表现有多么好，被安全问题投诉后，也会被直接关店。
建议大家的产品在上架前尽量做好各种所需的认证，即使有人恶意投诉你，你也可以拿出证据给亚马逊平台，你的Listing也能很快恢复销售。
13、销售稳定时对Listing调整
如果你的产品销量表现的很好的时候，不要去跟换Listing的类别，更换产品的类别后，关键词、目标用户、流量就都发生了变化，你的Listing就不容易被客户搜索到，在产品销量稳定的时候不要突然改变自己的产品发布类别。
同样，在Listing的表现很稳定的时候，不要去对它进行任何的调整，除非是涉及到产品参数问题的时候。
新手如何快速入门亚马逊
很多新手卖家在成为亚马逊卖家后会感到迷茫，不知道亚马逊怎么做，需要从哪些方面入手。其实，新卖家在入驻亚马逊之前，要清楚如何做亚马逊，怎么做亚马逊会更好，最重要的是店铺定位，以及如何通过亚马逊为消费者提供高品质的产品、高水准的服务，这是卖家需要思考
亚马逊新卖家在运营店铺时，涉及内容有很多，包括选择自建或者跟卖、运营资金、选品、listing优化、品牌备案、站内外广告、中差评处理等等。当然，在新卖家运营店铺前，需要了解亚马逊平台的相关规则，在未来遇到问题时，能及时找出问题所在并及时解决。
一、亚马逊账号类型与注册流程
账号类型：亚马逊新卖家需要了解亚马逊的个人卖家账号和专业卖家账号，这是解决亚马逊怎么做过程中的一个环节，主要的区别在于账号的权限和费用不相同。其中，专业卖家账号可以通过相关指标和价格抢占购物车，而个人卖家则没有。
2.账号注册：亚马逊对中国开放的全球站点有11个，包括最近刚上线的亚马逊澳洲站，新卖家在开通站点账号后即可将产品在相应站点销售。
3.注意事项：亚马逊规定每位卖家只能拥有一个账号，若新卖家想拥有多个账号，一定要注意保持账号注册信息和注册环境（电脑、网络、硬件等等）的独立性，避免出现账号关联
二、新卖家初期运营亚马逊怎么做？主要做哪些工作？
新卖家在亚马逊初期运营店铺时，每天需要进行例行监控的指标有订单数量、小红旗、邮件、流量、feedback、review、跟卖信息、关键词搜索排名变化等等。这里选择几个主要方面
选品：亚马逊新卖家初期，需要投入一定的时间和精力选择产品，选品对于新卖家后期的运营是很重要的
listing:亚马逊新卖家需要展示产品的优点和卖点，优化产品的标题、关键词、描述和图片等
review:新卖家需要每天了解review、跟卖、流量、产品关键词排名变化
跟卖：亚马逊是允许跟卖的，但是新卖家如果有注册品牌，就需要关注自己的产品是否被跟卖，在发现被跟卖时，及时做相应的处理
关键词排名：新卖家通过产品关键词的排名变化，了解流量和销量的情况
FBA：新卖家在亚马逊销售产品时，根据自己的情况选择是做FBA发货还是自发货
差评：亚马逊新卖家在面对差评时，需要了解客户留差评的原因，再与客户取得联系，以诚恳友好的态度帮助客服解决问题
站内广告：对于亚马逊怎么做广告投放，这需要亚马逊新卖家根据具体情况投放站内广告，提升产品的曝光率和点击率
三、亚马逊新卖家后期运营方向如何？
亚马逊新卖家在后期运营店铺时，需要观察竞争对手、分析与优化CPC广告，处理售后邮件，跟进运营流程等等。
因此，亚马逊新卖家在运营初期考虑亚马逊怎么做时，需要做好日常运营工作，选择适合自己且有市场潜力的产品进行销售，并展示产品的卖点，在优化好listing的基础上，适当投放站内广告，提升产品的曝光量和转化率，尽量处理好出现的中差评。
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