亚马逊为什么客户要求超额退款

本文目录

1. 亚马逊的总余额为什么会自己减少
2. 亚马逊客户要求退款怎么回复
3. 亚马逊降权是什么意思
4. 亚马逊发货后买家要退货 回复
5. 亚马逊买家要求退款我选什么原因

亚马逊的总余额为什么会自己减少

1.卖家有未解决的亚马逊商城交易保障索赔

当买家提出亚马逊商城交易保障索赔（AtoZ）时，亚马逊将预留索赔金额，直至索赔得到解决。有些索赔可能需要14天或更长时间才能得到解决，但完成索赔处理后，亚马逊便会发放预留金解除预留。

2.卖家有订单收到信用卡拒付

如果我们的账户在过去90天内达成的交易出现了信用卡拒付这一情况，亚马逊可能会预留我们的资金，当这一情况处理完毕后，亚马逊才会发放我们的预留金。

3.卖家绩效不达标

如果卖家绩效低于亚马逊的最低要求，也有可能会被亚马逊预留我们的资金。低于最低标准通常意味着我们经常收到索赔、信用卡拒付或退货请求，并且账户健康状况已经受到了严重影响。

4.账户异常

如果我们的账户出现意外变动，比如遇到审核或者如果我们是预计配送时间超出结算周期的新卖家，亚马逊也有可能会预留我们的资金。

5.当地法规要求预扣卖家所得税

根据卖家的税务登记状态，以及亚马逊基于卖家的销售额代扣代缴所得税的义务，亚马逊会预留相应款项。

6.应当地法院指令要求冻结账户资金

当卖家存在具有争议的诉讼案件时，亚马逊会应法院指令要求冻结我们账户的资金，冻结的资金会进入预留金额中，只有当诉讼案件解决了并且说比较正面的结果或者是原告撤诉，预留金额才会被允许申请付款转账。

亚马逊客户要求退款怎么回复

不是有7天无理由退换吗？

退换就是退货或换货吧？

不支持退款，但支持7天无理由退货，我退货应该可以吧？如果用户要求退货你肯定要退款的。这样你一点都没得赚了。一般天猫网点遇到客户反馈刚到货价格变动，都会退还差价的。

亚马逊降权是什么意思

亚马逊降权意思一般是指商品能够被搜索到，但在搜索结果中的排名靠后。这就是搜索降权。

Listing详情页产品的转化率越高，销量越多，排名越好，意味着这个产品的权重就会越大。而权重越大，亚马逊则会给予更多的曝光和流量，那么销量就会更好，排名更加靠前，从而进入所谓良性循环。

亚马逊发货后买家要退货 回复

可以直接回复说如果你要退货的话，一定要保证商品的全新未动，只有这样才能给你足够的答案，当买家要退货的时候，就应该主动的跟他解释清楚退货的原因，只有给他足够的关心和让他感到满意，彼此之间才能产生信任关系，在以后购买商品的时候，大家才能为对方去考虑一切。

亚马逊买家要求退款我选什么原因

针对退款我们需要先分析一下原因：看一看买家的退款原因是什么？

退款率不算进卖家绩效目标内，但是退款率过高，比如一个listing如果是FBA，退款率到比如超过4%左右，投诉也多的话，可能会被亚马逊审核。亚马逊可能会抑制listing，或者禁售。所以当产品出现过高的退款率，如果是产品本身问题，那还是赶紧下架或者改进。

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