亚马逊平台如何布局Listing？怎样利用ST、QA、Review？

关于 Listing 前期 ST、QA 和 Review 布局的深度解析

在进行产品 Listing 前期规划时，ST（search term）、QA 和 Review 这三个方面的布局至关重要，它们虽看似普通，实则是转化效果的关键保障。接下来，我们逐一深入探讨。

ST（search term）布局要点

要注意其上限为 250 字符，单词之间只需用空格分开即可，无需使用逗号等其他符号，因为在亚马逊算法中，ST 这一栏符号并非检索重点，简单用空格隔开最为有效。不要重复关键词，应尽量填写互补性词语，避免占用有效空间，要让人能一眼看出这些词与产品或其强相关。再者，单复数搜索概率相同，但考虑到搜索结果可能不同，在条件允许时可将单复数都融入其中。另外，后台 search terms 里的关键词主要是让亚马逊系统识别产品及其特性等，同时要完善后台的 Target Audience、Subject Matter、Other Attributes、Intended Use 等信息，这有助于亚马逊系统更清晰地识别产品，也有助于客户更快搜索找到 listing。

小提示：尽可能填满后台所有可填之处，前提是知道如何填写能对顾客有帮助并增添亮点。这样系统能快速识别产品并给予曝光，这也体现了亚马逊“重 listing，轻客服”的原则，即让顾客通过 listing 就能获取产品所有信息，无需再发邮件咨询，同时也能理解为何 listing 最终归属亚马逊且禁止卖家和买家私下通信。

QA 布局要点

QA 在前期运营中是非常核心的一点，在没有评论时作用尤其巨大。它能将顾客最关心的问题展现出来，以自问自答形式呈现给顾客，还能为 listing 增加热度，好处众多。要注意的是，前期 QA 布局极其重要。比如，可罗列产品特点和优点，从竞争对手的 QA 和评论中选取薄弱点插入并展示自身优点，适当放入自己的邮箱或其他联系方式，在别人的 QA 中宣传自己的品牌（但可能会引发对手投诉，需谨慎），适当表现自己公司的实力和对手的缺点，说出客户痛点并表明产品能完美解决，安排 QA 的速度要根据运营进度，一般比评论少 2/3 以上，前期可先安排以考虑真实性。

Review 布局要点

这里所说的 Review 布局与 QA 布局同样关键。前 10 个评论中必须要有 1 个带图片的视频（要有指导性意义，能大幅提高转化），要从客户角度说出客户痛点和产品使用后的感觉，与竞争对手相比要客观表现出自己产品更好（但不要提及具体品牌只说竞品缺点），控制评论在 4.3 分以上（视产品而定），安排上评速度要根据运营进度并结合亚马逊的上评率（大概 3%-5%），前期可稍高些问题不大。同时，在布局 QA 和 Review 时要相互配合呼应，形成产品教学的闭环形式，要让顾客看完 listing 后能立刻毫无疑问且认可。后期则只需定期进行稍微优化，如图片、关键词、维持 Review 稳定等。