亚马逊AWS(亚马逊平台最重视的是什么)
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亚马逊平台的主要特点和主要市场
一、重产品轻店铺亚马逊平台及其注重产品,这也和国外的购物习惯有关,并不像国内这样,老店就是优势,在亚马逊,不管你是新店还是老店,只要你的产品描述完善,介绍刚好是客户需要的,就会被平台大力的推荐给买家,提高你的产品以及店铺的曝光率。二、重展示请客服展示就是产品的详情展示,可以围绕着产品的性能、材质以及使用等各种方面的描述以及图片的展示让客户了解这件产品的方方面面,了解这件产品是不是自己需要的,不用再让客服去介绍产品,客户只通过邮件的形式与卖家沟通,所以经营中以及售后就不需要在客服上花太多的时间去解决问题。
三、重推荐轻广告亚马逊对于刚开的店铺有三个多月的新手保护期,这一点对于新电视一个很大力度的扶持,并不是说你烧得钱多就能上推荐,事实上只要你的产品好,就会给你足够的推送和曝光度的。四、重客户轻卖家亚马逊平台注重客户的购物体现和需求,平台也好求是产品节约化,不能存在夸大和美工特效,折旧减少了不必要的售后麻烦。和国内电商不同的是,亚马逊的产品都有自己的独立页面,其中包括了商品详情、客户评论、卖家报价及其他信息。而且在客户搜索一样产品时,只会出来一样的产品,这种单一产品页面,不需要支付任何推广费用的,就能增加曝光,卖家只需要专注商品的销售量,可以好好的享受新手保护期。
亚马逊平台的六大杀手锏
1、收集、整理和筛选出产品相关的关键词,并进行恰当使用
对产品关键词的把握在亚马逊运营中占有举足轻重的作用,简单的理解是,系统需要通过产品关键词来辨识你的产品,消费者需要通过关键词来找到你的产品。所以,在打造一款产品之初,卖家一定要培养自己对产品关键词的收集、整理和筛选能力,这既要求卖家要对产品本身熟悉,还需要对消费者熟悉,另外还得借助于工具拓展自己的关键词量。
在关键词的收集整理中,对产品熟悉是基础,如果你都不知道产品怎么玩怎么用,必然缺少对产品的基本认知,这种情况下,你认为的关键词难免就会有偏颇,而这种偏见体现在运营上,要么是导入的流量不精准,转化率低,然后系统逐步降低了该Listing在系统中的权重,导致流量和订单越来越少,要么是在投放亚马逊站内广告时转化率低,广告成本高,造成不必要的浪费,投入产出比不划算;
其次,作为卖家,你还需要对消费者熟悉。关键词说到底就是消费者购物过程中用来搜索的那些词语,如果你不熟悉消费者,不知道他们会用什么样的词语来搜索,那样也必然会错过不少潜在的流量。我们总说,钓鱼时要知道鱼要吃什么,想把产品销售出去,也必然要知道消费者自己使用的语言。在这一点上,卖家要学会换位思考,让自己站在消费者的立场上来思考自己的产品,就多了一个更有效的视角;
能力和视野的提升,在很大程度上可以借助于工具的力量,对于亚马逊的运营来说也是如此。作为卖家,在关键词的收集上,可以借助于各种工具来做辅助。
2、有竞争力的产品售价
很多卖家在运营中做不好,产品售价高是一个非常重要的因素。虽然亚马逊平台的整体利润率较高,但消费者“以最低的价格买到最好的产品”的期望则从未发生变化,而亚马逊平台也一直以“低价”作为自己的平台标签,所以卖家千万别以为平台整体利润率高就觉得消费者“钱多人傻”,在竞争中,价格永远是利器。
要想达到有竞争力的价格,一方面要从自身出发,想方设法降低成本。
采购成本:不同的批量价格会有差别,而多和供应商沟通也同样可以得到更多的优惠;
包装成本:有些卖家一味地追求高质量的包装,可殊不知过度包装未必能够为运营带来加分却可以直接带来成本的增加;
物流成本:选择合适的发货方式很重要,卖家可以把时效和成本结合起来考虑,快递、海运、空运结合使用,以达到既确保时效又成本较低的效果;
售后成本:对于低价值的产品,基本上就是“有去无回”,发出去的货,即便质量不好,也很少会有退返回来的,但按照亚马逊的客服要求,如果产品质量不好,客户不满意,你恐怕还是得补发或者退款给客户的,为了减少这部分的损失,卖家一定要在发货前做尽可能全面和严格的品质把控。
只有做好以上几方面的成本把握,自己的成本低,在销售端才可能占得优势。在产品售价上,卖家一定要竞争做横向对比,和同行卖家对比。产品价格的优势会为你带来更多的曝光和更高的转化率,对于卖家的意义甚至大于评价数量的作用。
当然,如果运营中能够充分利用站内的一些促销工具,也可以在一定程度上带来额外的流量增长。
3、做好Listing优化,让产品尽可能完美的展示出来
作为网上购物平台,消费者在很大程度上是看图购物的,所以卖家一定要尽可能优化好产品图片。主图吸引消费者眼球,导入流量,其他六张副图可以加深消费者对产品的印象和理解,具有同等重要的作用。在图片上,卖家一定要做到不将就,不凑合。
除了图片之外,Listing的标题、五行特性、产品描述、后台关键词等等,也同样重要,一定要极尽完美的呈现出来。
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4、尝试站内CPC广告
站内CPC广告凭借其精准的流量和较高的转化率,是运营中不可多得的工具。卖家要想打造一款爆款产品,站内广告的使用必不可少。
当然,很多卖家之所以抱怨站内广告效果差,转化达不到预期,往往是因为自己在广告的投放上有“甩手掌柜”的心态,投放广告了事,没有做后期的数据分析和广告优化。可以这么说,广告投放过程中的持续优化才是让广告效果最大化的最核心动作。教程《亚马逊高阶CPC实战技巧》可以帮助大家最大化广告效益。
5、持续拥有(占有)黄金购物车
最近亚马逊算法调整,黄金购物车的变动比较大,新上的Listing可能没有购物车,销量下降、收到差评、价格提升等情况也都可能导致Listing丧失了黄金购物车,但购物车简化了消费者的购物流程,已经根深蒂固的印在消费者的习惯中,所以,卖家一定要尽可能的确保自己持续拥有或占有购物车。
一般来说,新建Listing少量出单之后就会拥有了购物车;正在运营中的Listing,如果遭遇差评、销量下降或价格大幅提升,导致购物车丧失时,卖家可以通过降价的方式来触动系统的购物车再分配,产品调价到一定程度,购物车就回来了;而对于Listing被跟卖,购物车被抢走的情况,卖家一定要打硬仗,一方面驱赶跟卖者,另一方面主动降价,抢回购物车。
6、让客户满意
亚马逊公司的理念之一就是成为“世界上最以用户为中心的企业”,作为卖家,要想在运营中取胜,一定要“听平台的话,跟着平台走”,尽可能为客户提供优质的产品和服务,要做到让客户满意。
具体来说,产品品质把控是必然的,产品品质不能太差,更不能存在安全方面的隐患;与客户的沟通要做到礼貌真诚,不能在客户遇到问题时回避和推脱责任;产品售价不要经常性的忽高忽低大幅变动;最好的,是可以在产品包装中放一份售后服务卡,言辞诚恳、热情,争取把客户变粉丝。
如果卖家在运营中能够持续在上述六个方面精进,相信产品的排名和销量都可以得到稳步的提升,运营状况也会越来越好。
亚马逊平台商品管理规则
1、listing页面规则
亚马逊是一个重产品轻店铺的平台,所以产品的展示就非常重要,因为其实线上购物的客户的购买决定一般都是在看完商品的展示之后发生的,需要做的就是讲listing展现页面做的尽量的完善,给客户呈现的商品信息要完整,这样客户下单的几率会上升很多。
2、账号管理规则
这里讲的账号管理规则大致就是平台的注册规则,亚马逊的注册难度比国内外的其他平台都稍微难一些,首先注册店铺需要:营业执照,法人身份证,双币引用卡等这些资料,并且亚马逊平台注册时有很大失败的几率的,如果失败之后,这一整套资料都不能再次用来注册。
3、知识产权保护制度
知识产权在亚马逊平台主要指的是侵权这块,亚马逊有着完整的店铺侵权投诉系统机制,只要接到投诉会在短时间内查明,并给出判决,这里需要说明一下,亚马逊平台对品牌的侵权是保护的比较严格的,如果品牌商品提交过品牌审核,如果出现被侵权系统会很快的处理,以保证商家的权益。
4、收款支付制度
亚马逊平台很注重卖家的资金安全,提升了资金的运转周期,现在亚马逊平台大概在14个自然日左右做一次资金流转,这样极大的保护了卖家资金的安全。
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