跨境电商邮件营销EDM9个写作技巧

跨境电商邮件营销 EDM 的技巧探秘

在跨境电商领域，一个极具吸引力和说服力的广告文案至关重要，无论是广告文案还是邮件营销文案皆是如此。本文将深入剖析关于跨境电商邮件营销 EDM 的 9 个精妙写作技巧，要知道不同文化差异会导致内容的多变性。

技巧一：突出“你”的重要性

无论卖家是在处理客户痛点还是应对异议，使用“ You（你）”这个词能让读者深切感受到自身的重要性。事实上，客户可能并不太在意卖家是谁、产品或服务有多好，但如果他们觉得卖家的提议能助其获益，便会心怀感激，这也是卖家获取忠实客户的关键技巧之一。需注意在发送邮件前，仔细计算第一人称代名词和第二人称代名词的数量，若前者超过后者，应重新编辑，直至以读者为中心。

技巧二：善用“免费”的魔力

有一项有趣的研究显示，当为学生们提供一份 26 美分的 Lindt 松露巧克力和一份 1 美分的 Hershey’s Kiss 巧克力时，73%的人选择了松露，而 27%的人选择了 kiss。然而当二者价格都降低 1 美分时，69%的人却选择了免费的 Kiss，尽管相对价格相同。通常情况下，卖家可提醒客户他们将获得“免费产品”。人们对免费赠品总是喜爱有加，所以应尽可能向顾客提供赠品。若无法提供，就用已提供的服务，如免运，来提醒买家所获得的加值服务。

技巧三：强调“因为”的理由

1977 年，心理学家 Ellen Langer 做了一个实验，改变了我们对消费者行为的认知。她加入排队等候使用图书馆影印机的行列，询问前面的人：“对不起，我只有五页纸。我可以先用影印机吗？”合理请求，但仅 60%的人答应。之后一次测试，她又加了一句：“对不起，我只有五页纸。我可以用影印机吗？因为我赶时间。”结果 94%的人在听到“Because（因为）”这个词时让她插队了。作家 Robert Cialdini 解释道，人们只是喜欢有理由地去做所做之事，在销售方面更是如此。怀疑是人类的天性，若跨境电商卖家提供免费试用服务或优惠券，消费者想知道原因。“Because”这个词很有效，因其能绕开买方的怀疑，尤其在处理异议时。要注意，若做促销活动，务必加上促销理由，可帮助买家减少怀疑并采取行动。

技巧四：展示“新品”的魅力

人们总是喜爱新事物，因其会给生活带来新奇感。每年苹果公司都会推出一款新的 iPhone 手机，众多“果粉”便会蜂拥至最近店面购买。苹果公司并非唯一利用消费者新鲜感进行营销的公司。虽然卖家可能并非总是有新产品或新服务推出，但可采用新方法定位产品。例如，若经营的是服装品牌，无需推销新产品，可宣布一项“New（新品）”清仓大特价。务必告知客户是新产品，否则他们不会知晓。使用“New”一词可防止客户流失，并邀请现有客户回购。

技巧五：把握“现在”的时机

大家或许知道在每封电子邮件中添加一个 CTA（行动召集）按钮的重要性，但可能没注意到的是，仅告知读者该做什么不够，还要告知他们何时去做，最好是“Now（现在）”。

技巧六：利用“PS（补充说明）”的吸引力

事实上，人们很少会逐字逐句阅读网页，而是会浏览，挑出个别单词和句子。这对电子邮件也不例外。所以，使用 PS（补充说明）是吸引读者注意力的有效方法。若写的是 HTML 格式的电子邮件，可把曾出现在广告正文的 CTA 再用 PS（并附有 CTA）的形式呈现出来。

技巧七：提供“保证”的安心

在得到 5 美元和不损失 5 美元之间，大多数人会选择后者，因为人们有规避风险的本能。都有过类似经历：想投资一个产品或服务，但不确定是否适合。因为若不能盈利，将白白浪费辛苦赚来的钱。若营销人员提供担保，可帮助消费者避开对损失的恐惧。因为担保表现出营销者对这次交易的信心，这反过来又会让潜在顾客感到安心，并增加顾客购买的可能性。所以，若还未提供保证，那就从现在开始，若已提供，就延长期限。

技巧八：表达“谢谢”的感恩

我们已确立了“You（你）”这个词的说服力，而将其与“thank”一词结合，就是在用感恩姿态，能引起每个客户的共鸣。

技巧九：突出“限量”的紧迫

使用“Limited（限量）”这样的词能提醒还在观望的买家，时间就是金钱，再不做决定就来不及了。

这 9 个字汇能加强电子邮件的吸引力，帮助跨境电商卖家获得客户更多注意力并促使客户行动起来。