亚马逊店铺为何会被关？注意这几点！

亚马逊店铺运营要点解析

在电商领域中，规则的重要性不言而喻，亚马逊作为顶尖的电商平台之一，其为卖家打造的“游戏场”有着明确且关键的规则。它为海量的亚马逊买家提供“游戏体验”的同时，也设定了相应的“游戏规则”，以均衡买卖双方的需求与利益，要求卖家严格遵循其销售政策与行为准则，以维持公平稳定的运营环境，一旦违反，便会被踢出这场“游戏”。

店铺被封原因剖析

以下是可能导致亚马逊店铺被封的原因总结：

1. 跟卖侵权问题

无论是大卖家还是小卖家，在销售产品时都必须高度关注对方是否有品牌保护，是否会涉及商标侵权或专利侵权。在亚马逊的销售过程中，确保所售产品合法且拥有产权所有者授权，这是卖家的基本职责。因为有品牌保护的商品往往涉及版权和侵权问题，所以在跟卖他人产品前，必须先深入了解版权情况，否则可能因被侵权而遭他人向亚马逊投诉。若投诉处理不及时，就可能导致店铺被封。因此，卖家可选择对侵权权重较低的产品进行销售，同时对一些能够保护自身产权的原创产品及时注册商标产权保护。

2. 选品注意事项

首先要坚决远离假冒伪劣产品，亚马逊的反假货政策明确规定任何在其网站上销售的商品必须为正品，不可将二手物品当作新品。其次，要特别留意产品描述，若将不符合实际产品的信息、功能加入到 listing 中，就属于虚假信息，这种欺诈行为也可能致使店铺被关闭。

3. KYC 审核要点

即亚马逊有义务对在欧洲平台上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核。通常在销售达到一万五欧元时容易引发 KYC 审核，当店铺存在违规行为且提供不了真实资料，相关材料不齐全，水电煤气账单 KYC 审核或二审未通过，都会导致店铺被关。资料不仅需要备齐水电煤气账单（必须是公司的，而非家庭的）、个人费用账单或居住证或暂住证、公司银行对账单，还需要有效的营业执照、公司主要联系人及受益人身份证明。在进行 KYC 审核过程中，务必如实填写公司和个人信息，并上传真实的单据材料，任何试图躲避、绕开审核而不当填写信息或伪造材料都可能导致审核不通过，进而店铺被封。

4. 账号问题

在店铺资料信息不完整的情况下，亚马逊会不时对一些账号进行重新的资料审核，若审核不通过则可能导致封号。

5. 账户关联情况

亚马逊明确规定一个卖家只能拥有和经营一个亚马逊店铺。若一旦被亚马逊的程序检测到一个用户操作多个店铺，就会因产生账号关联问题而导致 listing 下架或被封号。关联主要分为以下几类：一是注册材料关联，即注册的材料信息店铺相同；二是网络账号关联，在操作多账户时 IP 关联（应尽量独立配置电脑及网络）；三是产品信息雷同，如关键词、图像等信息均相似。对于账户关联，亚马逊不会给卖家申诉的时间和机会，会直接关闭店铺。

6. 哄抬物价行为

如在疫情期间售卖应急物资时哄抬物价，亚马逊已在声明中明确表示对哄抬物价行为零容忍，eBay、沃尔玛和 Facebook 也在打击此类抬价行为。

7. 订单与发货问题

卖家主动取消订单和产品延迟发货都会表明卖家在产品库存和配送流程方面存在问题，延迟发货率过高不仅会收到买家的差评，还可能导致店铺被关。

8. 违规刷单

亚马逊的检测机构能够完全检测出当天浏览产品和留评的人群是否属于该类产品的消费群体，不可随意刷单。

9. ASIN 滥用情况

ASIN 是亚马逊自己的商品编号，相当于一个独特的产品 ID。在平台前端和卖家店铺后台都可以使用 ASIN 码查询到产品。ASIN 违规行为包括重复上架 ASIN 和滥用变体或一些僵尸 ASIN，以及使用他人不用的 ASIN。在亚马逊关于卖家的行为规范中，就曾明确规定：“禁止创建重复的 ASIN（即为目录中已经存在的商品创建新 ASIN），否则可能导致 ASIN 创建或销售权限被暂停或永久撤销。”

10. 增值税申报不合规

目前各国的税收制度均在逐渐完善。若在被税局突击检查时，根据亚马逊同步的数据有虚假/做账逃税嫌疑等风险，且不会给客户时间去亚马逊申诉，税局会直接关闭客户的店铺。特别要注意的是，在店铺被关后，虽然卖家账号已弃用，但通过这个账号申请的 VAT 号依然有效，如果不定期申报，税局会认定该企业未合规提交增值税申报表而进行处罚，不同国家会有不同额度的罚款。