京东发货时间有啥规定?
京东发货与退货规则一览
在京东平台,有着明确的发货时间规定:
1. 京东快递需在 24 小时内,对点单进行发货操作并在系统中上传单号点击出库。
2. 上传单号后的 48 小时内,物流信息必须更新揽件情况。
而关于退货要求如下:
1. 买家申请售后退/换/修后,客服要在 48 小时内完成初步审核,若超时则每单会产生纠纷并扣 1 分。
2. 无论是换货处理还是退款处理,在收到商品后应在 48 小时内进行售后处理。
同时要注意,京东平台一般违规扣 25 分是一个重要节点,一般违规还需要支付 0.6 万,也就是六千的违约金。
京东违规处置详解
京东对于违规行为有着明确的处理方式:
1. 卖家一旦发生违规行为,必须纠正该行为,同时会扣除一定分值并承担相应违约金。且本年度违规扣分会在次年的一月一日零时清零。
2. 根据严重程度,违规行为可分为严重违规行为和一般违规行为,两者分别扣分、分别累计且分别执行,但针对同一事件仅作一次处理,不会重复处置。
3. 若卖家严重违规扣分累计达 25 分,京东会对卖家做出限制发布商品/限制开新店铺 7 日、限制参加营销活动 10 日、限制社区功能及公示警示 7 日,并向京东支付违约金人民币 1 万元的处理。
4. 当卖家严重违规扣分累计达 50 分,京东会限制卖家发布商品/限制开新店 14 日、限制参加营销活动 20 日、限制社区功能及公示警示 14 日,同时下架所有商品并屏蔽店铺,向京东支付违约金人民币 2 万元。
5. 若卖家严重违规扣分累计达 75 分,京东会对卖家限制发布商品/限制开新店 21 日、限制参加营销活动 30 日、限制社区功能及公示警示 21 日,然后下架所有商品并屏蔽店铺,向京东支付违约金人民币 3 万元。
6. 当卖家严重违规扣分累计达 100 分,京东有权对卖家进行清退处理,并且卖家已缴纳的相关店铺的平台使用费用未到期部分不予退还,且卖家应向京东支付的违约金还包括人民币 10 万元或其全部保证金金额(以较高者为准)(出售假冒商品以特别约定为准)。
7. 若卖家出售假冒商品,必须向京东支付违约金人民币 100 万元或其店铺全部累计销售额的 10 倍。若前述违约金不足以弥补京东损失,卖家仍应予以赔偿。