FBA海外仓退货怎么操作(如何处理FBA订单退货问题)
本文目录
亚马逊退货怎么处理
第一、做好退货通知邮件的记录。买家发起退货时，亚马逊会即刻退款，并且会通知你退款已从账户扣除，不用等该商品是否被退回。所以你就需要利用邮件app建立一个文件夹整理退货邮件来记录已经退款的商品，一定要监控商品是否在45天内被退回，如果没有，商家就可以向亚马逊申请索赔《亚马逊卖家如何处理退货》。
第二、联系买家，以保障卖家反馈评分。有些消费者申请退款后就会留下你的卖家反馈，不管是不是负面信息，我认为都很有必要去联系他们，对该商品带来的不愉快体验表示歉意，并询问是否能做些力所能及的弥补消费者。很多时候这样一封简单的邮件就可以让消费者手下留情，不会留下消极反馈。如果已经留了消极信息，也很有可能主动选择移除。
第三、检查退货商品。商品被退回亚马逊仓库后，仓库工作人员会检查其是否可以返回酷讯进行二次配送。一旦商品被消费者打开过，该商品就会被标记为“顾客损坏商品”，或者商品是以有瑕疵的理由被退回，那么就不能返回可配送仓库里。如果商品包装未损坏，为没被标记瑕疵品就会列入可售库存里。有时仓库工作人员检查的不会很仔细，所以你应该回收所有退货商品亲自检查。
第四、找出退货原因。可以登陆Seller Central可以看到该商品被退回的原因，也并不是所有退货的原因都有，如果未找到想要找的商品，在Seller Central点击open a ticket询问他们商品的托的原因即可即可。
第五、检查退回给你的商品。退货商品未拆封仍是全新的就可以再次发回亚马逊出售。虽然退货商品发到亚马逊之前先发往你这边检查比较浪费时间和运费，但是却有利于更好地保护你的卖家账户。可供消费者退货的原因有很多，例如订购错了，不想要了，商品与描述不符等等。有些需要消费者个人承担运费，就会有消费者为了不负责运费而称商品是瑕疵品。所以一定要检查那些被称为是瑕疵品退货的商品是否真的存在问题。如果商品未被拆封或者检查过发现不是瑕疵品，就可以在Seller Central点击open a ticket，可以上传退货商品的图片文字证明，一定要包含亚马逊的退货包装标签特写，并质疑该商品是消费者为了不想承担运费才故意选择瑕疵品的。
亚马逊FBA退货怎么处理
首先，一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢？作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。
然后，还有一种情况是当买家已经收到货物了以后申请退货。如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。而退回来的货物，如果没有破损，可以重新贴标签再次销售，如果已经损坏影响再次销售的话，可以让亚马逊销毁或运回国内。
当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题，你需要实时掌握FBA的退货情况。那么，你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况，设置第一时间提醒，以便实时了解退货进度，精准把握FBA退货产品状态，一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。
另外，酷鸟FBA助手还可通过卖家的备货天数、FBA到货天数、预计供货天数、销量等多维度数据分析，提醒卖家是否需要补货，轻松创建入库计划，库存智能补货让你不再缺货。还在为FBA库存管理和FBA补货退货而烦恼的卖家.
发FBA物流发错仓库,请问要怎么办呀
亚马逊那边可能是会拒收的。如果你想放心的话，可以通知你的货代，在货物到岗的的时候，交UPS之前，进行拦截，改派送地址。不过这个要他们是庄家才能操作。我长期合作的FBA公司是大鲲供应链，他们在美国和英国、欧洲、加拿大、日本都是有自己的公司和海外仓，清关都是由他们帮忙处理的，给他们发货还是比较省心，推荐你试试
关于亚马逊FBA发货流程是怎么操作的
在卖家转换成FBA配送之后，就可以开展产品的FBA发货流程操作了。
1）Set Quantity：首先是需要将产品信息填写完整
2）Prepare Products：此页面亚马逊有提示：卖家要确保发货实物的SKU和数量完全与创建时填写的一致。
3）Label Products：这里需要注意选择的标签方式是亚马逊贴标签还是卖家自己贴。如果选择卖家自己贴标签的，在“who labels”下面选择“Merchant”，并选择相应规格的标签纸打印标签。
4）Review Shipments：在这里可以看到亚马逊将卖家的产品分配到哪个仓库存储。
5）Prepare Shipment：在shipping service这边有shipping method和shipping carrier两个让卖家进行选择的。
6）Summary：填写物流跟踪号，当卖家拿到物流跟踪号以后记得标记已发货。
对于亚马逊FBA库存管理，如果想要获得良好的效果，需要借助一系列工具，才能让运营得心应手。卖家可以使用第三方库存管理软件来辅助，例如酷鸟卖家助手，它就能够帮助卖家轻松完成FBA库龄核查、FBA库存管理、创建FBA入库计划、实时查看FBA退货信息，帮助卖家提高供应链效率，防止缺货情况发生。
自己仓库的货要走fba物流该怎么操作
自己仓库的货物是不可以走FBA物流的。FBA的意思是使用亚马逊的仓储物流，需要先将自己的货备货到亚马逊仓库，然后出单后由亚马逊进行派送。亚马逊平台的订单支持两种发货方式：FBM（卖家自己负责物流）、FBA（亚马逊仓储派送）。出口易作为亚马逊推荐物流商可以提供直发物流适用FBW类型，同时出口易可以提供FBA头程，协助卖家将货物送至亚马逊国外仓库。FBW比较简单，不赘述，FBA头程相对来说复杂一些：
亚马逊是不负责清关和中国派送至亚马逊仓库的服务的，FBA头程服务就是指从中国将货物运至亚马逊仓库，有专门的服务可以实现这个需求，比如在华南、华东都有服务的出口易。FBA头程，市面上应该是有3种发货方式：
1.直发快递;DHL、UPS、Fedex之类的，一般20kg以上价格还是不错的，时效快，适合紧急补货。而且快递都是免预约入库的，但是要注意亚马逊不作为清关主体，不负责清关和缴税，一定要做好申报和关税预付并且提前准备好当地清关进口商。一般出口易是可以提供税号借用的
2.FBA海运头程：海运+当地清关+目的国派送，时效略微长点。全程价不含税，差不多1000多一点一个方。美国和英国便宜一点，加拿大就贵一些。这种海运头程时效长，一般要一个多月，当时是拖车送去亚马逊，一般需要入库预约，操作比快递麻烦。但是价格便宜，如果按照1CBM=167kg来算，就是几块钱1kg了，比快递的30多1kg要便宜。10箱20kg的货，快递成本大概是6000，但是海运估计就是不到2000吧，但是时效长，适合不紧急的补货。出口易是可以解决清关和全程服务的。
3.海外仓调拨：把货放在出口易海外仓，一个可以做亚马逊FBA，另外可以在其他平台卖从海外仓发货，一般海外仓调拨去亚马逊的选择很多，可以选择快递免预约入库，也可以选择拖车送货。方式灵活简便，也可以多频次补货，补货时间也短。而且货物到仓前已经解决了清关问题，后面从仓库派送去亚马逊就没有什么大问题了。尤其是亚马逊明年FBA要涨价，也要多试下其他平台，比如自建平台、wish，还有很多新平台。
价格比较：海外仓调拨<海运FBA头程<直发快递；派送时间比较：海外仓调拨<直发快递<海运FBA头程。不同的货和时效适合不同的方式~
热门问答
