FacebookMessenger是什么，Messenger的功能有哪些
2024-11-16 20:0124
Facebook Messenger 的价值与功能
对于跨境卖家而言，是否渴望找到与潜在及现有客户直接沟通的途径，以及推动社群运营和商业活动的营销方案？当前，Facebook Messenger 是众多企业未充分利用的渠道之一，尤其在社交商务兴起以及受众对沟通真实性和客户服务高度重视的情况下。
其重要性凸显，数据显示，2017 年 9 月每月有 13 亿人用 Messenger 与他人交流，约占世界人口的四分之一，且使用人数持续增长。调查表明，63%的使用者近两年更常通过 Messenger 与企业沟通、购买，53%的用户表示与企业通过 Messenger 沟通后更愿购买其产品。
Facebook Messenger 的功能要点
1. 提供客服-实时聊天，投放广告需有良好售前售后服务。
2. 提供客服-自动回复，商户可在 Messenger 设置欢迎语、“离开”消息等，启用即时回复与预存回复功能。
3. 主页消息功能，可在 FB 主页选择发消息作为行动号召，也可导入 ins 主页消息到 Messenger。
4. 网站中加入 Messenger 插件，在销售页面加入插件，广告主无需再建聊天软件可通过 Messenger 继续交谈。
吸引客户联系的方式
推广 Messenger 链接和印章，链接是包含主页用户名且简短易记的，方便用户轻松开始消息对话；印章则让用户无需访问网址，扫描即可对话。
通过消息互动量广告吸引客户联系并巩固老客户，包括直达广告、赞助消息等，可引流至 Messenger 开发潜在客户、提升交易量等。
Facebook Messenger 广告位相关
可使用多种广告目标，如访问量、转化量等。展示仅在移动设备的 Messenger 应用，用户轻触广告可前往目标位置。应用时充分利用“自动版位”，以最低费用在最可能有成效的版位投放广告。
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