亚马逊新手卖家如何避免账号受限与被关联?
账号关联的全面解读
在跨境电商领域中,账号关联是一个至关重要的概念。首先要明确的是,亚马逊明确禁止一个公司或卖家拥有多个同地区账户,比如不能有两个美国站或两个欧洲站,但可以有美国站、欧洲站、日本站各一个。如果违反此规定,即一个公司或卖家同时有两个同地区账户且被查到,就会被认定为账号关联,这属于自己店铺之间的关联情况。
还有一种情况是自己账号与别人账号关联,比如你在星巴克的免费 wifi 里登录美国站,而别家同事也在同一 wifi 下登录他们的美国站,这也可能导致账号关联。
账号关联的后果
当亚马逊发现有两个或多个账号关联时,会产生一系列后果。其一,会强制性下架新账号的产品 listing(若为两个账户关联,先下架新账号);其二,会直接封号,即关闭账号;其三,会关闭多余店铺,若亚马逊发现你在一个站点上开设了多家店铺,平台会要求保留其中一家,其余店铺将被关闭暂停。
导致账号关联的要素
经过多年运营实践,可将关联要素如下。硬件类包括电脑、网线 IP、路由器、猫、网卡信息、硬盘信息等,这要求卖家尽量采用独立电脑和网络运营独立账号,避免同一电脑或网络下登录多个账号,若因办公地址限制无法申请多条网络,可采用无线上网卡,且要确保电脑、网络、账号一一对应。当然也可采用 VPS 在一台电脑上进行多账号操作和管理,但前提是确保账号不交叉。但需注意,一个账号可在多台电脑、多个网络环境下登录,而一旦该电脑和网络登录过某账号,就不宜再登录其他账号。
注册信息类有公司名称、个人名字、信用卡、地址信息、电话号码、邮箱、收款账号等,除特定情况外,注册账号信息不应产生关联。若因各种原因导致两套公司资料地址信息一致,可稍作区分。收款账号方面,很多第三方收款工具可为我们提供解决方案,如 PingPong、World First(万里汇)、连连支付、网易支付等,支持一个账号下多个子账号申请,设置不同用户名添加到不同亚马逊账号即可,不会因收款账号导致关联。
软件类包括浏览器、字体、协议、Cookie、电脑中的软件如输入法、用户习惯如打字速度等,这部分亚马逊会作为判定关联的要素之一,但非重点。
产品类有产品相似度小于 30%、图片、SKU、产品描述相关等,为预防因产品因素导致账号关联,建议卖家在不同店铺发布不同产品,若产品有限且想同步发布在多个店铺,要在产品图片、描述、SKU 等方面做出区别,避免完全相同产品信息多次重复发布。
商标类有使用被封店铺已备案商标、KYC 审核信息关联、跟卖已死账号产品等。若某个账号被移除销售权限,将该店铺商标用于其他店铺可能被识别为关联,跟卖死去账号产品也会被视为关联诱因。还有欧洲站卖家因 KYC 审核导致的账号关联,若公司有多个股东,根据要求,股份高于 20%的股东资料需提交审核,若同一股东出现在两个进行 KYC 审核的亚马逊账号中,会被识别为关联账号,所以打算在欧洲站多账号运营的卖家要合理规划公司注册股份分配。
注意事项
账号关联由多个因素判定,单一因素相同一般不会关联,但长期积累关联因素可能会因某次因素被判定为关联,卖家应尽量减少关联因素。要做到“十新”,即新邮箱、新电脑、新系统、新浏览器、新路由、新收款账号、新产品、新宽带、新手机号、新信用卡;做到“六不要”,即不要用云服务登录多账户、不要在家里登录后台(除非家里就你一个用网络)、不要在手机登录后台、不要让公司手提自动连接 wifi、不要让家里人特别是小孩触碰公司手提电脑。