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速卖通退款查询(速卖通本地退款服务怎么关闭)

2024-05-31 20:1716


本文目录

  1. 速卖通买家申请退款纠纷怎么处理
  2. 速卖通可以部分退款吗
  3. 速卖通定单完成,客户也给了评价,如何退款给客
  4. 速卖通退货退款怎么办
  5. 速卖通客人确认收货后多少天可以提出退款

速卖通买家申请退款纠纷怎么处理

交易过程中买家提起退款申请,即进入纠纷阶段,须与卖家协商解决。

一、买家提起退款申请

1、买家提交退款申请的原因:

1)未收到货;

2)收到的货物与约定不符。

2、买家提交退款申请时间:卖家填写发货追踪号以后,根据不同的物流方式买家可以在不同的期限内提起退款申请:

商业快递(UPS/DHL/FEDEX/TNT):第6天-第23天;

EMS/顺丰:第6天-第27天;

航空包裹发货:第6天-第39天。

3、买家端操作:在订单的详情页中,买家可以看到按键“Open Dispute”,点击该按钮就可以提交退款申请,当买家提交退款申请时纠纷即产生。提交后,买卖双方可以就退款申请进行协商解决,协商阶段平台不介入处理。

二、买卖双方交易协商

买家提起退款申请后,需要卖家的确认,卖家可以选择同意纠纷内容进入纠纷解决阶段,或者拒绝纠纷内容与买家进一步协商。

1、卖家同意纠纷内容

若卖家同意买家提起的退款申请,可点击“同意纠纷内容”进入纠纷解决阶段。买家提起的退款申请有以下两种类型:

1)买家未收到货,申请全额退款:卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案,若同意退款申请,则退款协议达成,款项会按照买家申请的方案执行退款;

2)买家申请部分退款不退货:卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案,若同意退款申请,则退款协议达成,款项会按照买家申请的方案执行部分退款及部分放款(确认页面如下):

3)买家要求退款退货:若卖家接受,则需要卖家确认收货地址,默认卖家注册时候填写的地址,若不正确,则点击“修改收货地址”进行修改(如下图):

卖家确认了收货地址后,需要等待买家退货,买家需在10天内填写退货单号,若10天内未填写,视买家放弃退货,系统直接放款给卖家。卖家确认收货地址后,到买家填写退货订单号的30天内,卖家均可以选择放弃退货,则系统直接退款给买家。

2、卖家拒绝纠纷内容

若卖家不接受买家的退款申请,可以点击“拒绝纠纷内容”按钮并填写卖家建议的解决方案(操作页面如下图,该表内所填写的退款金额和拒绝理由均是卖家给出的解决意见,若买家接受,则退款协议达成,若不接受,还须继续协商)。

1)买家若未收到货提起退款申请,拒绝时的附件证明为必须上传,您可以提供发货底单、物流公司的查单,物流官方网站的查询信息截图等证据,证明您已发货及物流状态;

2)买家提起货不对版的退款申请,拒绝时的附件证明为选填,可以提供产品发货前的图片、沟通记录、重量证明等证据,证明如实发货。

速卖通可以部分退款吗

一些人在速卖通上买了很多产品,但是,一些人认为不适合,所以,想要进行部分退款,那么可以这样操作吗?至于小伙伴们想知道的问题,下面,我们就来做一个详细的解读,想知道的大可以来看看。

速卖通能不能部分退款?

部分退款是如何进行的?

是的,申请退款会在时间上有选择的,可以在金额上有选择的选择。碰到什么情况,才可以申请退款?

1.提交理由:

一、未收货;

(2)收到的不符合约定。

三是自身原因。

提交退款申请时间:可在发货后10天内申请退款(如果规定的最长期限少于5天,则可在卖方发货后立即申请退款)。

操作:在提交争议页面上,您可以看到“onlyrefund”和“return&refund”选项,选择“onlyrefund”选项将会出现仅退费申请,选择后者将会出现。在递交申请之后,买家需要说明问题和解决办法,并上传证据。买方提出争议后,争议小二会在7日内介入处理。

开店需要具备以下知识:

一、后台通数据选择,借助分析,清楚的知道哪些行业的需求最大,产品最多,哪个行业的产品最热,哪个行业产品最冷?通过对行业整体分布情况的了解,可以根据不同地区买家的特点,细分市场,优化利润空间。

选品时应尽量避开热门品种,选择大品种下相对较冷的品种,这样利润空间大,同时也可结合当地环境,选择自己目前需要的产品品种。

三、上品后再促销。

四、上品+活动+造型师+活动策划。

有一个专门的展示平台,可以引流到您的店里,大家可以多放几张券,不同的梯度,可以引来不同等级的顾客,少量的订单,可以发1-2美元无门槛券,首页放2-3美元的产品。这种方式可以帮助你吸引一部分客流。

产品地域分析,通过对后台数据的分析,能看到那些地域的需求?有的地方一年四偏冷,有的地方是热带地区,需要的产品就不一样,了解热带地区需求的那些特定产品,那些产品偏冷的地区很有销路。

当然可以部分退款,需要买家这边操作后,商家可以直接在后台选择,然后退款,当然退款最好是双方协商好,然后买家这边开始操作,是最合适的,如果单方面发起退款,建议先和对方沟通。

速卖通定单完成,客户也给了评价,如何退款给客

速卖通交易规则:

一旦对方确认收货并且客户评价了产品,那么这个订单的整个交易流程就算完成了,且无法通过速卖通后台再进行退款操作。

可通过以下方式解决:

通过站内信获取客户的其他支付渠道,通过其他方式进行退款

可以通过营销方式,比如发放优惠券或者是下次购买可以通过改价优惠等方式促成回购。

个人建议你可以选择第二种方式来解决,有利于自己速卖通店铺的发展。

速卖通退货退款怎么办

交易发生退货时,

买家需要点击“已收到货申请退款”;待卖家同意买家的退货申请后,买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息;待买家完成退货卖家确认收到退货,即“退货成功”

已经发货的订单还未确认收货,就直接申请退款。建议您用电脑上去联系卖家,然后根据卖家给您的退货地址发货回去,里面记得备注一张纸条,写上会员名字和订单号,和保存好单号!点申请退货,然后把商品寄回来给卖家,卖家收到了就会给您退款。质量问题邮费卖家承担,可以由您先出,跟卖家协商好。到时候卖家通过支付宝打回来给您。色差、不喜欢、码数等退货的的话,由您自己承担!

希望可以帮得到您,若有问题可随时联系,尽所能帮您解疑

速卖通客人确认收货后多少天可以提出退款

速卖通客人确认收货后的十五天才会到卖家账户上。

根据《全球速卖通平台规则》第六十二条放款时间

(一)一般情况下,速卖通将在交易完成、买家无理由退货保护期届满后向卖家放款,即买家确认收货或系统自动确认收货加十五个自然日(或平台不时更新并公告生效的其他期限)后。

(二)速卖通根据系统对卖家经营情况和信用进行的综合评估(例如经营时长、好评率、拒付率、退款率等),可决定为部分订单进行交易结束前的提前垫资放款(“提前放款”)。提前放款的具体金额可以为订单的全部或部分,由速卖通根据综合评估单方面决定。卖家可随时向平台申请退出提前放款。

(三)如卖家账号清退或主动关闭的,针对账号被清退、关闭前的交易,为保证消费者利益,平台在订单发货后180天放款。

(四)如速卖通依据法律法规、双方约定或合理判断,认为卖家存在欺诈、侵权等的,速卖通有权视具体情况延迟放款周期、并对订单款项进行处理,或冻结相关款项至依据消除后。

扩展资料:

并非每个卖家的每笔订单均可享受提前放款。如果任何订单存在平台认定的异常、或卖家经系统判断不符合享受提前放款的情形的,平台有权不进行提前放款。无法享受提前放款的订单包括但不限于:

1、订单卖家综合经营(纠纷率,退款率,好评率等)情况不佳或数据很少(如经营时间不超过三个月等);

2、卖家违反平台规定进行交易操作的;

3、卖家有违反协议及本规则的行为;

4、其他平台认为不适宜进行提前放款的情形。

参考资料来源:全球速卖通——全球速卖通平台规则

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