亚马逊卖家常见的6大侵权问题

亚马逊销售相关问题与应对

在亚马逊上销售商品存在诸多优势，如庞大买家群体、全球知名品牌、安装及使用便捷等，但也有不法卖家可能侵害你的权益。下面为大家介绍在亚马逊上常遇到的问题及如何保护自身 listing 和品牌。

问题 1：Hijacked Listings

有些卖家会使用相同 listing 出售类似假冒商品，还可能抢走你的 Buy Box。对此可参考以下举措：

▪ 点击产品页面卖家名称，选择“Ask A Question”按钮，发送终止函表明你是该 listing 原始所有者，要求停止销售并告知违反亚马逊服务条款。

▪ 向亚马逊投诉，无论是否品牌注册者。

▪ 交由律师处理。

问题 2：Piggybacked Listings

与“Hijacked Listings”密切相关，有些卖家也在销售你的商品但非假冒。然而难以分辨是否为你的产品，最好购买一个仔细检查。虽美国法律允许卖家转售，但亚马逊规定同一 ASIN 不能有重复 listing，应对此问题需找出采购货源并切断供应。

问题 3：版权或商标侵权

版权通常与创意作品相关，如 logo、图像、产品包装设计和 listing，只要原创便归你所有。商标则更多与公司本身相关，如品牌名称、产品名称、标语等。若发现卖家侵犯版权或商标权，采取与“Piggybacked Listings”相同步骤发终止信函，通过 Amazon Brand Registry 或 infringement violation报告向亚马逊投诉，要收集尽可能多证据，证明自己是原始所有者/设计者。

问题 4：专利侵权

专利涉及创新或发明，主要有实用专利保护产品使用或生产，其技术性强、昂贵且获取保护时间长；设计专利保护产品设计和外观，所需时间较短、价格便宜但需证明部分或全部设计为 100%原创。发现专利受侵害可如处理版权和商标侵权一样处理，不同的是实用专利可使用亚马逊专利中性评估服务。

问题 5：知识产权侵权索赔

知识产权涵盖专利、商标、版权、商业秘密等领域，权利内容和边界各有特点。若遇卖家提出虚假知识产权索赔，可：

▪ 给卖家发邮件（用亚马逊提供的邮箱），询问侵犯哪些知识产权，保持冷静理智，目标是尽快解决问题。

▪ 获取更多详细信息。若可能侵犯其知识产权，应尽量多获取信息。

▪ 若知识产权侵权索赔无依据，向亚马逊提交反 DMCA 通知。

问题 6：虚假评论

尽管亚马逊打击虚假一星或五星评论买家，但情况仍存在。区分虚假评论的方法是看是否有认证标志，或检查 listing 评论中的共同关键词以找出虚假评论。采取措施前，对可疑评论截屏，尽量多查找和截图。对虚假评论联系“Seller Support”，提供详细信息和评论截图。

保护品牌的最佳方法

▪ 将商标放在产品及包装各处。

▪ 使用亚马逊提供的条形码（FNSKU）代替制造商提供的条形码。

▪ 通过两步验证登录，保护卖家中心账户。

▪ 考虑使用第三方应用程序，提醒可能的可疑行为，如更改描述或图像等。

▪ 为品牌和标志申请正式商标。

▪ 加入 Amazon Brand Registry，以便品牌和产品分类识别。

▪ 进一步利用 Amazon Transparency，为产品分配独特条形码。

在 Amazon Project Zero 中直接采取类似 Transparency 但功能更大的两个步骤，可自行删除 listing 而无需等亚马逊。若为 Brand Registry 成员，可在品牌或特定 ASINs 上使用品牌控制以保护品牌和 listing。