跨境电商品牌维权(跨境电商平台纠纷)
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做跨境电商应该知道哪些风险
做跨境电商最好要注册企业账户，个人账号在很多大平台都是不支持的。即便注册成功，在以后的账号经营上成功难度也是非常大，会有很多不必要的麻烦。目前国内的跨境电商平台非常多，但是真正有品牌，有实力，有信誉的大平台并不多，很多都是专门骗取加盟费的皮包公司，所以我们在选择平台的时候一定要慎重，避免上当受骗。做跨境电商的单件货物运费成本相对国内快递来说十分昂贵，不适宜单价过低的商品进行零售。国外法律对品牌保护极为严格，千万不可以出现侵权产品，否则会面临非常严厉处罚，最常见的就是强制关店。跨境电商IP地址不可随意变动，所以选择办公地点一定格外注意，要选择可以长久使用的办公地点，避免遭遇不必要的制裁。新店铺最好要每天连续上新不要中断，有利于你早日开单。对了还有一个非常重要的问题，小编要特别提醒一下准备做跨境的朋友们。
跨境电商因为涉外，所以很多时候并不能完全受我们国家法律保护，所以在做跨境电商之前一定要仔细研究国外相关法律法规，避免引起不必要纠纷，一旦出现法律纠纷，很可能会因此导致你店铺被强制关闭，资金账户被冻结，导致你店铺损失惨重。
还有因为跨境电商的客户在境外，店主维权困难，所以也会出现一定程度的经营风险，准备做跨境的朋友一定要熟知。
在境外有一些骗子利用国内店主境外维权困难，不仅时间成本，经济成本高，成功维权可能性也低的这一漏洞进行犯罪活动。所以为了保障自己的利益，一定要格外小心，坚决不要同意任何境外客户使用避开平台之外的方式交易。
也要抵御一些来自境外客户的其他诱惑条件，坚决遵守国内外的法律法规，严格按照平台规则运行店铺，避免遭遇国外一些机构的钓鱼执法。
当然小编列举的这些也并不全面，有心往这一块发展的朋友不可仅凭小编一篇文章就觉得了解跨境经营。一定要多花费些时间和精力来耐心研究，然后再着手准备这方面的经营。
不论做任何事情都是有一定风险的，跨境电商也不例外，我们无法完全避开风险，只能通过自己的努力将风险降到最低。
加油吧，朋友们！小编诚心祝愿愿意往这一领域发展的朋友们一帆风顺，财源滚滚
如何应对跨境电商知识产权侵权
您好！
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
应对跨境电商知识产权侵权主要可从以下三个方面着手：（1）探索建立统一的电子商务实体法；（2）确定统一跨境电商知识产权执法机关和审理标准；（3）建立企业跨境电子商务风险审查机制。
如能进一步提出更加详细的信息，则可提供更为准确的法律意见。
中消协:“独立站”跨境电商费维权成本高难度大
4月22日，中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告（）》。报告称，“独立站”跨境电商（以下简称独立站）业态规避境内监管，消费者维权难度大。
独立站供应链管理水平相对较低
独立站最早出现在年左右，是一种依赖第三方云计算服务提供基础支持，入口、数据、权益又独立的私有网站。作为在线店铺的一种，独立站可以自主、自由地对接第三方软件工具、宣传推广媒体与渠道。受电商平台监管趋严、同业竞争激烈叠加等疫情因素影响，很多中国内地的生产和零售商开始通过建立独立站，做跨境电商生意。
由于独立站供应链管理水平相对较低，商品货物来源较广，涉及多个国家、产地和渠道，货源复杂，供应链较长，导致合规风险增加。而且，部分独立站通过大量小平台销售不符合中国相关标准的商品，货不对板、价格欺诈、虚假宣传等情况屡屡发生。
出现问题消费者维权困难
报告称，部分商户销售“高仿”商品，侵犯正规品牌和消费者权益，损害中国卖家海外声誉。有些独立站卖家只收集个人数据，无意交付实际产品，消费者个人信息和隐私泄露风险较大。
独立站跨境电商站点在国外，在中国内地只有线下仓库，未注册公司实体，主要通过脸书、抖音等平台推送商品信息链接，实现对消费者的引流。因此，消费者在这类站点购物一旦发生消费纠纷，往往出现投诉渠道不畅、售后不及时、解决难度相对较大等问题。有些跨境电商平台声称产品全部为自营、直采，发生纠纷后，却以产品来源是海外代购为由，让消费者自己联系境外商家，消费者维权面临困难。
二手网络交易存在诸多问题
报告还称，二手物品网络交易经营者识别困难，消费者权益保护机制亟待完善。年，二手闲置物品交易继续维持了年破万亿元的市场规模，闲置物品交易范围几乎覆盖所有消费品品类，其中网络是其主要交易渠道。
国务院《2030年前碳达峰行动方案》对健全二手交易体系，提出了抓住资源利用源头、大力发展循环经济、健全资源循环利用体系、完善废旧物资回收网络、推行“互联网+”回收模式、实现再生资源应收尽收等要求。
当前，二手网络交易物品品类不断丰富，交易方式更加多元，但也逐步显露出诸多薄弱环节，主要有：
其一，二手物品交易中经营者缺乏经营者与非经营者识别机制，不少卖家以处置个人闲置物品名义从事经营活动，规避经营者的义务，成为监管洼地，消费者权益的行政保护薄弱。
其二，二手交易平台中信息不透明、买卖假货、盗版网课、钓鱼诈骗、销售违禁品等现象时常发生，部分平台的交易规则和治理措施落实不到位。
其三，售后服务参差不齐，部分平台沟通、投诉渠道不畅通，人工客服查找难、智能客服售前无法接通，消费者维权难度大。由于二手物品网络交易相关规则不明确，监管成本较高，消费者权益保护上总体比较薄弱，亟需加以解决。
来源|羊城晚报•羊城派
责编|施沛霖
跨境电商竟品分析报告
据前瞻产业研究院发布的《中国跨境电商产业园发展模式与产业整体规划研究报告》统计数据显示，年中国跨境电商交易规模已达2.7万亿元。并呈现逐年快速增长态势。年中国跨境电商交易规模突破5万亿元。到了年中国跨境电商交易规模增长至7.6万亿元，同比增长20.63%。截止至年底中国跨境电商交易规模超9万亿元，达到9.1万亿元，同比增长19.5%。预测年中国跨境电商交易规模将突破10万亿元。
政策红利激发购买欲。一直以来，跨境电商存在着维权困难、捆绑搭售、大数据杀熟等乱象，影响了用户的购买意愿。针对这些问题，年1月，历时5年的《电商法》终于落地。《电商法》实施后，消费者在电商平台买到假货可向卖家追责，也可以直接向平台追责。由于平台需要承担连带责任，平台为避免假货引起的赔偿责任，势必大大加强对商家和商品的审核、监管力度。年1月1日起，《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》等一系列新政陆续落地，利好惠及全国37个城市，跨境电商行业迎来政策性红利。例如，一系列新政对进口商品在安全、税收、物流、售后等各方面作出明确规定，使相关企业发展有章可循，保护消费者的权益，有利于推动行业健康发展。同时，关税降低、物流效率提高、售后服务改善、消费体验提升，进一步促进了进口商品的消费。专家认为，新政一方面放宽对跨境电商零售进口的限制，促进进口跨境电商行业的发展;另一方面，在规范代购方面明确监管方向，有利于解决海外代购假货泛滥、售后维权困难等现象，进一步规范进口跨境电商市场。此外，年11月举办的首届中国国际进口博览会助推了跨境电商的发展。进博会上，共有172个国家、地区和国际组织参会，3600多家企业参展，超过40万名境内外采购商到会洽谈采购。网易考拉、苏宁易购、京东、阿里巴巴等电商平台均向全球供应商开出超级订单。跨境电商迎来更多机遇中国跨境电商市场发展前景广阔《-中国跨境电商市场研究报告》显示，用户在海淘时普遍看重品牌，对惯用品牌的忠诚度较高，因此与大众惯用的海外品牌有长期合作的平台将具备一定优势。此外，海外留学、出境游的兴起为跨境消费创造了文化环境，为跨境电商企业带来更多的发展机遇。随着经济全球化趋势不断加强及中国电商行业迅猛发展，跨境电商将迎来新机遇，而大型平台的专业化运营将对行业整体口碑的提高带来较大帮助，中国跨境电商市场发展前景广阔。同时，随着移动互联网的普及与全球消费观念的兴起，用户对高品质跨境电商的需求不断增加，海淘用户规模也将持续扩大。伴随相关部门陆续出台的实质性利好政策，跨境电商有望进入健康、快速发展的新阶段，中国将成为全球跨境电商最大、发展最快的市场。
抢夺市场，从众多竞品中寻求经验吸取教训
来源:互联网周刊、中商产业研究院整理
天猫国际：中国典型的C2C线上购物平台
小红书海外购物神器（小红书）：社区+跨境电商典型代表在垂直海淘电商领域综合第一。
海豚全球：中国典型的B2C线上购物平台
亚马逊：全球最大的网络零售商
天猫国际：相对于其他三个app，天猫国际是以商家入驻的平台模式，更注重商家与用户的直接对接。品牌旗舰店入驻是其一大亮点。闪购全球每日9点更新商品，限时限量，以低价价格刺激消费，同时提高用户活跃率和粘性。国家馆推荐各个国家的优质商品，对于购物目标不是很明确、碎片时间浏览的用户具有一定的导向作用和吸引力
海豚全球：京东是中国最大的自营式电商企业，京东商城是B2C网络销售模式，指国内商品，也就是商家直接到买家的模式。货物由京东采购，并负责配送。京东全球购也是自营店，产品直接从海外采买。
亚马逊：全球.最大的综合服务商，最开始是定位成为“地球上最大的书店”，然后转变成成为最大的综合网络零售商，最终成为“最以客户为中心的企业”。成为一家综合性服务商。
小红书：自身定位是海外购物笔记分享社区，从年上线直到现在，已经成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。而且它也逐渐演化出另一大板块，即跨境电商“福利社”，通过非常高效的社交网络推广方法，吸引了大批量的用户。
网上购物流程一般为
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排序 综合（价格）、销量、店铺 综合、销量、价格、店铺 是否最畅销商品 全部、商城、用户
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要为用户提供尽可能简洁的用户操作路径，让用户进入软件后对达到自己的目标操作有一个很清晰的页面展示出来，不断优化用户操作路径，吸引用户。
用户量：
就用户量来说，天猫国际依托于淘宝平台，海豚全球依托于京东平台，在用户量的基数上面有着远超小红书和亚马逊的用户量，而小红书作为近年来新崛起的海涛类app依靠它自身的特殊的运营模式，也有着相当庞大的客户量，相比较之下，亚马逊作为一个国际化的大平台在中国的市场占有量是严重不正常的。
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用户性别及年龄分布：
根据调查的数据可以得知，海淘类app的用户年龄大都集中分布在20--35的年轻人群，年轻人群是这类app的的主要用户，而性别方面也大都是男女用户持平，只有小红书因为其独特的运营模式，用户80%为女性。
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天猫国际依托于淘宝的用户量基础，有着庞大的用户基数。
海豚全球有着京东的用户基数，还有着自营这一优势存在。
亚马逊虽然在国际上是最成功的电商类平台之一，但是中国社会的复杂情况让它在发展的并不良好。
小红书得益于其优质的UGC分享社区，拉近用户与用户、用户与商品、用户与产品之间的距离，保持行业内活跃量与渗透率第一的成绩。
跨境电商零售进口问题有哪些
困境一：政策趋严，缺少方案
跨境电商政策经常调整，缺少及时应对方案。跨境电商从4.8新政以来，多次延期、变更或出台税收政策，拐点是年的《电商法》颁布实施，行业趋向规范化，但随着政策的调整，也暗藏着许多不确定性，初创期跨境进口商家，往往缺少应对方案。
困境二：三单对碰，对接困难对接海关三单环节复杂、周期长、多系统对接联调难。跨境电商零售进口，需要阳光清关，会涉及到三单核验，需要商家的电商平台，能对接海关系统、保税仓系统、支付系统，分别推送订单、运单和支付单，并且要满足179公告，实时对接海关开放原始支付数据。这一整个流程，对于初创企业非常复杂，从流程梳理到对接工期都较长。
困境三：系统难选，管理复杂跨境电商系统鱼龙混杂，选型困难、管理复杂。跨境电商涉及到线上商城、OMS系统、分销系统、门店POS、后端ERP的使用，如果不是成熟度较高、稳定的系统，很难满足经营所需。随着跨境试点城市新增至59个，对系统的开放性、对接能力要求更强。
困境四：渠道单一，销售受阻销售渠道少，线上线下未融合打通，智能化低。跨境电商初创期，大部分都是创业企业，或传统供应链B2B转B2C，要求直面C端，或小B。所以对销售渠道的拓展及管理至关重要，核心还是围绕制定利益分成制度，通过利益规则，去搭建线上销售渠道、线下合作店，形成全渠道闭环融合，打通商品、会员、库存、交易、订单、服务、配送等环节。
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