ebay卖家如何让买家修改信用评价，详细步骤分享

eBay 信用评价系统是什么样的？

在 eBay 平台上，买家和卖家均有权利对交易进行评价。评价内容涵盖商品质量、卖家服务、物流速度等多方面的反馈。这些评价意义重大，既影响着买卖双方的信誉度，也左右着其他用户的购买决策。所以确保评价的精准性与公正性极为关键。

什么时候买家可以修改信用评价？

eBay 规定买家在交易完成后的特定时间内能够修改信用评价。具体而言，买家可在交易结束后的 30 天内进行修改或删除。但要注意，一旦超出这个时间限制，买家就无法再改动评价了。

eBay 卖家如何要求买家修改信用评价？

首先，进入“评价反馈论坛”页面，在“Feedback tools”模块中点击【Follow up to Feedback left】，从而进入“修改中差评”页面。接着，在“修改中差评”页面，选好需要修改评价的订单，在“Give the buyer a reason”下方选择对买家提出要求的原因。比如点选【I resolved a problem the buyer had with this transaction】表示卖家已与买家解决此交易的问题，点选【The buyer confirmed that he or she had accidentally left the wrong Feedback】代表买家承认其不小心留下错误的信用评价，点选【Other】则是其他情况。选择完毕后，要在下方的文本框中输入对买家提出修改中差评要求的具体原因，可输入 500 个字符，不能输入 HTML 代码。然后点击【Send】，这样就将修改中差评的请求发给了买家，系统会同时给买家发一封请求修改中差评的电邮，卖家也会收到电邮副本。买家有 10 天时间决定是否同意并修改信用评价，或者拒绝并说明原因。若买家在 7 日内未回复，系统会自动提醒买家。买家回复时，eBay 会立刻用电邮通知卖家买家的决定。若 10 天后买家仍无任何回复，eBay 会用电邮通知卖家信用评价修改要求已过期。如果买家同意修改评价，可根据收到的邮件提示进行评价修改操作，当买家完成并提交了评价修改，卖家可在“评价管理”页面查看。若买家是恶意评价或者买家要求提供刊登物品以外的商品或服务，可在“评价反馈论坛”页面的“Feedback tools”模块中点击【Report buyer problems】，进入“检举买家”页面，来检举此买家。

eBay 卖家怎样应对不满意评价？

作为 eBay 卖家，在面对不满意的评价时，应该保持沉着和理智。通过深入了解 eBay 评价系统，主动和买家联系并寻求沟通，提供解决办法。同时，还要严格遵守 eBay 的规则和政策，避免出现违规行为。唯有如此，我们才能在竞争如此激烈的市场中站稳脚跟。