亚马逊意大利退款流程(亚马逊AWS)
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亚马逊店铺入驻有什么要求吗流程是怎样的
1、亚马逊企业入驻开店资质要求（个体工商户不能入驻亚马逊商城）：
（1）入驻亚马逊的卖家必须是在中华人民共和国（港、澳、台地区除外）注册的企业，且需要具备销售相应商品的资质。
（2）能够开具发票：如果顾客需要发票，您须及时为顾客提供普通销售发票。
（3）具备全国配送能力：亚马逊顾客遍布全国，会收到来自全国各地的订单，所以如果选择了自主配送模式，需要具备将商品配送至全国的能力。
3、开店一般要求（适用于全部商品）资质清单：作为亚马逊网站的卖家，必须具备并向亚马逊提供中国法律法规所要求的以下相关经营资质文件的电子版。
（1）营业执照副本：确保在系统中填写的依法登记名称与营业执照上的公司法定名称完全一致。
（2）国税税务登记证：保证填写的国税税务登记号和税务登记证上的税号完全一致，该税号系在”纳税人名称“上方的”税字“后的号码。
（3）如销售自有品牌商品需提供：商标注册证或商标注册申请受理通知书。
1)正在申请中的商标，提供递交的商标申请书复印件并加盖公章，及由中国商标局颁发的“商标注册申请受理通知书”。
2)若商标办理过变更、转让、续展，一并提供商标总局颁发的变更、转让、或续展的证明。
（4）如作为品牌代理商或经销商销售商品需提供：完整授权。授权书：有权销售的授权文件或其它证明文件。品牌方的商标注册证或商标注册申请受理通知书。
1)授权通常由商标持有人发起、并经各级代理商、直至授权给卖家，即卖家拿到的授权能够逐级逆推回品牌商。
2)如商标注册人为个人，则需提供其身份证复印件（正反面）；如该人为授权公司法人，还需提供对应授权方公司的营业执照及授权书。
3)所提交的商标及授权文件如为外文，提供对应的中文翻译件。
5、如销售进口品牌商品需提供：中华人民共和国海关进口货物报关单。
2、亚马逊开店入驻流程：
（1）创建帐户提交资质材料并通过资质审核：资质审核工作一般会在材料提交后的3个工作日内完成。
（2）提交保证金：为了维护整个亚马逊商城的公平和公正，保障商城和卖家业务的长期可持续发展，从根本上贯彻”正品质优“的经营理念并增强客户体验，亚马逊实施卖家保证金政策。根据该政策的要求，所有卖家必须确认接受在卖家平台管理保证金页面公布的承诺函，重申对在亚马逊商城销售正品质优商品的保证。同时，不同品类的卖家必须依照承诺向亚马逊缴存保。
（3）上传商品：准备好商品信息和图片后，可以通过卖家平台逐一添加商品信息或通过模板批量上传。
（4）顾客浏览商品并下单：商品信息上传完成，商品便成功上线，顾客能够浏览、搜索和购买您的商品。一旦有订单产生，就会收到亚马逊的邮件通知，同时，可以通过卖家平台查看您的订单信息。
（5）配送商品和发票：订单产生后，请按照顾客要求的配送方式，及时配送商品。如果顾客需要发票，卖家平台的“管理订单”中会有提示，请及时向顾客邮寄符合国家税务规定的普通发票。
（6）结算货款：亚马逊每隔14天会与您进行一次结算。
参考资料：亚马逊-招商中心-开店资质
参考资料：亚马逊-入驻流程
亚马逊在意大利买家的特点
1网购消费人群：
网购消费人群
目前来讲，意大利人口总数约为6000万（中位年龄为46.3岁）。在这6000万人中，大约有1900万网购者，相当于意大利总人口的30%。相比之下，虽然英国人口总数仅有6300万，但有超过4350万人会在网上购物，这几乎占英国总人口的79%。
出现如此巨大网购人数差异的一大原因是两国互联网普及率的不对称，英国的互联网普及率高达92.6%，而意大利仅有65%。此外，意大利的网速为欧洲垫底，且并不是所有房屋里都能联网，这种情况在山区更为严重。显然，意大利在缩小数字鸿沟方面还有很长的路要走。庆幸的是，这种情况正在迅速改善。2010年至2016年间，意大利可以联网的家庭数量已经增加了近20%。
2电商市场发展状况
•2016年，Google Shopping等购物引擎和电商平台的意大利消费者创下了最高的平均在线支出数额——300美元，而传统零售商的消费者的平均支出则仅为72.05美元。
•2016年，意大利在线销售总额为117.7亿美元。•意大利为欧洲第五大电商市场，年增长率高达15%。
•意大利人主要购买时尚品、书籍和电器产品。
3、对电商平台的热衷程度85%的意大利网购者会在亚马逊意大利站、eBay、ePRICE或Zalando上购物，这些都是意大利知名的电商平台。意大利消费者认为，平台提供了更有组织和更完善的消费者购物体验，尤其是在交货和退货方面，并非每个品牌都能够提供如此物有所值的服务。
4、物流因素在意大利递送货物可能会很复杂，尤其是如果你使用的是当地的邮政快递服务（尽快这种情况正在改善）。因此，意大利人需要可靠且价格合理的送货服务。
据英国皇家邮政（Royal Mail）的“Deliver Matters”（快递问题）调查显示，43%的受访意大利人认为，昂贵的快递费用是他们购物的主要障碍。隐形收费也强烈阻碍了意大利人从国外商店或品牌那里订购，因此，希望投身意大利市场的卖家必须清楚地了解送货成本。
好消息是，在从国外购买商品时，意大利购物者并不介意再等一段时间，只有21%的网购者会因为交付时间延长而放弃购物。因此，对于意大利人来说，一种可靠的、可追踪的配送方式胜过超高速的递送方式。
本文转载知乎：华翰物流
亚马逊意大利站点侵权怎么写申诉信
亚马逊申诉要点：
1、查找账户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊
会在邮件中提示账户被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一
下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的
绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自
己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申
诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做
了以下整理：
1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
2）找到账户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错
误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，
也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺
经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着
提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是
否够准确，内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知账户被封
的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件
。
2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-
performance@amazon.com邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知（Notification）
卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时
，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上
的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前
发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。
怎样在亚马逊网旗下的意大利网上购物
你要知道该意大利的网址，然后登陆注册为会员。应该有语言选择——英文、意大利文或者中文（若有最好），你能用哪个就用哪个。收件人信息也要用相同文字书写。当然，要仔细阅读该网站购物流程信息、付款方式、运费怎么算等，是否给意大利以外的海外配送。退换货流程明白。
总之跟阅读亚马逊中国网站是一样的，必须能看懂才行，甚至有必要拨打其客服能与其沟通、咨询。
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