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亚马逊专利侵权如何撤诉?有哪些流程?

2024-10-05 20:2112


本文目录

  1. 收到亚马逊专利侵权的邮件 我该如何处理啊 求助
  2. 亚马逊遭遇专利侵权,该如何解决呢
  3. 亚马逊专利侵权如何申诉

收到亚马逊专利侵权的邮件 我该如何处理啊 求助

亚马逊申诉要点:

1、查找账户被冻结的真正原因

先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示账户被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。

同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。

申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。

2、拟写申诉内容

在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:

1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。

2)找到账户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。

3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。

4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。

5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。

卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确,内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。

3、申诉的途径

1)卖家可登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知账户被封的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。

2)如果卖家不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。

4、关注Email回复和后台通知(Notification)

卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。

如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那很抱歉,卖家账户就彻底go die了。

亚马逊遭遇专利侵权,该如何解决呢

亚马逊对于卖家权利的维护与保障,始终秉持严格标准,并对于侵权行为采取强硬措施,包括直接下架侵权链接或封店处理。当卖家在亚马逊平台遇到专利侵权问题,应如何妥善处理并快速申诉呢?本文将分享关于亚马逊专利侵权的处理方法与技巧。

对于被侵权人:

在收集充分的证据后,可采取以下几种解决方式:

1.协商与和解:专利权人与被控侵权人可通过自行协商或在第三方调解下达成和解。专利权人可通过侵权警告信明确指出侵权情况,要求对方停止侵权行为。

2.行政裁决或协调:在证据确凿的情况下,专利权人可向专利局等有关行政部门举报,由行政部门进行调查核实并作出行政处罚。在行政裁决过程中,专利行政部门可对侵权的民事责任进行调解。

3.法院起诉:专利权人可直接向侵权行为地、被告所在地等相关人民法院提起民事诉讼,要求停止侵权行为并赔偿经济损失。同时,可申请诉讼保全,以确保经济赔偿的执行。

对于被指控侵权人:

1.了解具体侵权情况:确认亚马逊投诉邮件中是否明确指出侵权产品,如未明确,应联系投诉方并告知侵权原因。

2.自我检查:仔细检查店铺与产品,确认是否真的存在侵权行为。若无侵权,但被恶意投诉,需通过邮件发送不侵权证明或由本土律师出具不侵权报告进行申诉;若有侵权,则应先下架侵权产品,再向平台申诉。

3.侵权申诉邮件编写:在申诉邮件中,首先向平台表示感谢,并就侵权行为道歉,承诺已处理违规产品。强调未来将加强规则学习,避免类似情况再次发生,并定期检查产品是否存在侵权问题。同时,表示在遇到问题时,会及时向平台求助,确保产品销售合规。最后请求亚马逊给予整改机会。

若被投诉专利侵权,申诉邮件应发送至指定邮箱。平台通常在收到申诉邮件后2个工作日内回复,完整性是审核的关键。若7天内未收到回复,可重新申诉一次。

在遭遇专利侵权后,首先确认链接是否真的侵权。若不清楚,可咨询律师进行确认。若链接价值高,可考虑由本土律师出具不侵权报告,增加申诉成功的可能性。

通过上述步骤,卖家可以有效地处理亚马逊平台上的专利侵权问题,并提升申诉成功率。

亚马逊专利侵权如何申诉

1、查找证据

专利权属证据。证明原告享有专利权或者专利许可使用权。

侵权存在证据。证明被告已经实施或者即将实施侵犯专利权的行为。原告应当提交被控侵权产品及其销售发票、专利与被控侵权产品技术特征对比材料等证据。

赔偿金额证据。证明其提出的赔偿金额有事实依据。原告应当提交能证明其提出的赔偿数额的证据,如权利人因被侵权所受到的损失的证据或者侵权人因侵权所获得的利益的证据;权利人因被侵权所受到的损失或者侵权人因侵权所获得的利益难以确定的,人民法院可以参照专利许可使用费合理确定赔偿数额。

证据收集好之后,可以根据自己的情形选择如下侵权解决方式:

1.协商与和解

专利权人和被控侵权人均可自行协商或在其他第三方的调解、斡旋下达成和解协议,解决纠纷。提出协商意向时一般可以向侵权方发送侵权警告函。这在我国专利法中并无规定,但在现实生活中却被经常使用,而且还常取到较好的作用。侵权警告信的写法可以根据不同情况,口气可以强硬,也可以缓和。一般应写明以下内容:

专利权人的专利号,专利的主要权项内容;

对方的产品或方法侵害了该专利权,希望中止或禁止对方制造、销售和使用的行为;

希望对方于何时就此作出答复;

如果对方不作答复,专利权人可能采取的措施。

2.、行政裁决或协调

专利权人在侵权人侵权事实和证据充分确凿的情况下,可向专利局等有关行政部门举报,由其采取行政措施,对侵权人的侵权行为进行调查核实后作出行政处罚。在行政裁决过程中,有关专利行政部门基于有关当事人的申请,可对专利侵权的民事责任进行调解。

3.、向法院起诉

专利权人在发现侵权人侵犯其专利权后,亦可径自向侵权行为地、被告所在地等相关人民法院提起民事诉讼,要求停止侵权行为赔偿经济损失等。同时有权申请对侵权人的侵权事实和证据进行诉讼保全,申请法院强制令,禁止侵权人继续侵权行为。为保证经济赔偿的切实执行,专利权人在起诉的同时,可向受理法院申请对侵权人的等额财产进行诉讼保全。

法律依据:

《专利行政执法办法》

第三十七条在专利侵权纠纷处理过程中,当事人因客观原因不能自行收集部分证据的,可以书面请求管理专利工作的部门调查取证。管理专利工作的部门根据情况决定是否调查收集有关证据。

在处理专利侵权纠纷、查处假冒专利行为过程中,管理专利工作的部门可以根据需要依职权调查收集有关证据。

执法人员调查收集有关证据时,应当向当事人或者有关人员出示其行政执法证件。当事人和有关人员应当协助、配合,如实反映情况,不得拒绝、阻挠。

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