亚马逊卖家fba是什么意思
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美国亚马逊FBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿
众所周知,亚马逊FBA(FulfillmentbyAmazon),旨在为亚马逊平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式,其主要的退货操作流程包括:
1、在买家完成“退货申请”的提交后,卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况;
2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体规定,相应处理买家的退货申请;
3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况,亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因;
4、如果遇到批准退货申请的情况,亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家;
5、卖家在收到退还的货物时,完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作,正式完成订单退款。
想必亚马逊卖家都有所感悟,面对年终物流的爆满现象,亚马逊FBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时,也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑:买家要求退货的亚马逊FBA订单该如何处理?哪些情况,卖家能够获得对应的实际补偿吗?
针对以上的问题,亚马逊3C电子类的产品卖家K表示,针对退货回到亚马逊运营中心的商品,亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”,可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存;如果评估退货商品的状态为“不可售”,已经出现残损或缺陷的话,亚马逊平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因,并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。
据卖家K与亚马逊平台客服人员的沟通中获悉,一旦退货商品出现与此前发布的商品状况不符或状况不同,则该商品就会被归属于“不可售”的范围,且主要包括商品存有缺陷、已残损、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品,同样也包括了可能对亚马逊运营中心的人员构成身体健康和生命安全威胁的危险商品;对于此项“不可售”的商品,亚马逊平台会要求卖家在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内移交移除订单,当然卖家也可自动弃置这些不可售库存;当商品存在安全隐患、健康隐患或责任风险时,需要将其弃置,且需要立即弃置的退货商品示例包括:属于受管制危险品的库存、破碎的玻璃、已开封的个人护理和性健康用品类商品、消费品、有保质期的商品、床上用品以及母婴类商品等等。
部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌,卖家K坦言如果商品在亚马逊掌管期间出现丢失或残损的话,亚马逊会就该物流订单退款获取相关赔偿,而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话,亚马逊官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。
这其中,如果卖家已经将相关退款退给买家,但是退货商品未在退款后的45天内及时退回亚马逊运营中心的,那么这种情况下,亚马逊将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家;而如果买家在规定的45天内成功退货到亚马逊运营中心的,亚马逊评判商品处于可售状态的,亚马逊平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿;如果退货处于不可售且归责方在于亚马逊的话,亚马逊将为卖家提供赔偿,且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外,亚马逊客服人员郑重表示,对于卖家直接向买家发放的任何退款,亚马逊不会就此向卖家支付任何赔偿金,请卖家予以悉知。
亚马逊fba运费一般买家付还是卖家
亚马逊fba运费一般是卖家,虽然亚马逊是以客户为中心的平台,但是也并不是说买家不管什么原因产生的退货,卖家都需要无条件的承担所有的售后费用。
实际上根据亚马逊的政策,如果卖家能够提供美国本土的退货地址,在部分退货原因下,卖家可以要求买家承担相应的退回运费成本。
有些情况下,退货运费是必须由卖家自己承担。例如,如果配送的商品有误或到达买家手中就已残损,卖家不能从退款中扣除原始运费或退货运输成本。卖家必须向买家提供全额退款。
亚马逊FBA是什么意思
FBA(FulfilmentbyAmazon)简单理解就是亚马逊物流,它是由亚马逊提供的包括仓储,拣货,打包,配送,货到付款,客服与退货处理的一条龙式物流服务。事实上,发FBA是抢占BuyBox很关键的一个因素,买家对FBA发货也比较有“安全感”。
整理了亚马逊更新的FBA费用标准,虽然有点繁琐,但亚马逊卖家最好了解,这也是成本预算的重要一环。
拿走不谢。
亚马逊FBA配送费怎么算
亚马逊FBA配送费是根据物品的重量和尺寸以及寄送的目的地来计算的。此外,还会根据是否属于寄存储费以及寄存储时长来计算额外费用。从整体上来看,亚马逊FBA的配送费用相对较为透明和公正,不同的商家可以根据自己的产品情况来选择不同的配送方案,以控制配送费用。对于销售商而言,商家可以通过降低商品尺寸和重量、提高产品质量和竞争力等途径来减少亚马逊FBA的配送费用。此外,商家们还可以通过设置不同的价格来控制产品的销售和库存情况,以提高仓储和配送效率,从而优化亚马逊FBA的配送费用。
亚马逊FBA优惠设置错误怎么取消订单
如果错误已经酿成,一定要采取积极主动的措施,一方面联系亚马逊客服以求得理解和支持,另一方面也要尽可能通过邮件、电话等方式联系上已下单的顾客,向顾客做出道歉和解释,争取获得顾客的理解。
在联系亚马逊之后,可能会收到亚马逊客服的邮件回复
1.事件发生后,卖家第一时间联系了亚马逊客服,使亚马逊内部能够了解事件的缘由,从根本上得到了理解和支持。虽然就事件本身来开,我们并不能看到亚马逊客服提到的在系统内对此事件做备注所起到的作用占多大比重,但联系亚马逊客服这一行动绝对是事件发生后的核心步骤;
2.事件发生后,卖家最快速度的通过邮件、电话等方式和顾客取得联系。和顾客的真诚沟通,也同样换得了顾客的理解,这也缓解了事态的恶化;
关于本次亚马逊卖家fba是什么意思和亚马逊FBA是什么意思的问题分享到这里就结束了,如果解决了您的问题,我们非常高兴。