亚马逊投诉(亚马逊客户服务热线)
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亚马逊如何申诉
亚马逊申述的步骤：
1）查看Amazon发给您的邮件通知来知道具体被移除销售权的原因。是否是账号表现问题还是违反Amazon政策问题。
2）查看自己账号表现，客户评价找出自己具体的账号表现情况。或者查看产品是否违反了Amazon销售政策。
3）建立一个行动方案，列出具体步骤。详细准确给Amazon讲我们之后的计划。
A:说明您已经清楚的知道您的问题来自于您的销售过程或您的商品选择问题。
B:详细说明您将在实际操作过程中如何解决这些问题。
4）将申诉邮件发给Amazon。
A:登陆自己的卖家账户
B:点击（Performance Notifications）
C:找到关于卖家权利被撤销通知，点击申诉（Appeal Button）
5）关注您的注册邮箱，Amazon会回复您新的决定。
亚马逊封号原因：
1.客户的投诉率高（超过3个投诉必封，情节比较严重1个投诉必封）
2.上传的美国商标是假的。
3.上传的UPC条形码是假的不真实。
4.长期收了款，不发货的会封店。
5.选择的产品质量很差
6.在线率低，客户咨询无人服务。
7、商标侵权、跟卖被投诉。
8、店铺关联被封。
亚马逊申述需要的资料
1.display?name?
2.产品的ASIN?大概十个就行
3.?已经发货过的，而且有好评的那种?order?ID?以及对应的?物流单号。
4.亚马逊封店邮件
亚马逊投诉会不会死店
亚马逊投诉会死店
1，【涉嫌侵犯知识产权】亚马逊自己检测到的侵权，这个是比较轻微的侵权。是亚马逊系统算法自己抓取到的。每被检测到1次，亚马逊都会记录在你的账户状况中。并且只有记录次数多了，才会关店。即使关店了，是比较容易申诉回来的。
2，【知识产权投诉】权利所有人向亚马逊投诉你。会被亚马逊记录在账户绩效（关店情况同上）。这个要是关店了，是很难救回来的。
3，【商品真实性投诉】亚马逊检测到卖假货。这个比较严重，只要亚马逊来邮件通知你，都是关店的邮件。
产品质量问题
这里的产品质量问题，主要是因为产品本身的缺陷，导致顾客产生严重身体和财产损失的情形。在亚马逊，一般的产品质量问题也是不会封号的，但是严重的产品质量问题则会导致账号的关闭。
记得在2017年，一位做灯带产品的卖家，因供应商违规使用合同以外的配件，导致产品在使用过程中引起火灾。顾客后来对该店铺进行了起诉，卖家不但产品被下架，还要面临高额赔偿，最后店铺也被封掉了。
亚马逊如何投诉品牌侵权卖家
备过亚马逊备案后，投诉对方侵权。但是当品牌注册的品牌跟listing创建时的原始品牌不一致时，很可能导致自己的listing变狗。
1、进入到2.0投诉系统界面，点击举报侵犯知识产权行为，即侵犯知识产权投诉。
2、点击蓝字举报违规工具进入正式IP投诉页面。
3、进入IP投诉页面后。你可以搜索你想投诉的卖家。在框中输入产品名称、商标名称、asin和链接，以搜索可能侵权的列表。此外，还提供上传图片进行搜索和匹配，找出可能侵权的清单！这对于许多侵犯图像版权和产品外观专利的投诉来说是很方便的！
4、如果我们输入asin号，我们将搜索出准确的列表。如果卖家确实侵犯了自己的权利，那就在前面的小方框里打勾投诉。但是，需要注意的是，如果您直接检查整个列表进行投诉，并且投诉成功，则会直接删除列表！
5、如果您只想投诉下列列表其中一个卖家，则需要单击“显示报价”以查看此列表下所有卖家的详细信息。
6、然后，检查您要投诉的后续卖家，确认您要投诉的人，然后将其拉到顶部，单击右侧的选择问题类型，然后选择侵权类型。
这里有三个选项：版权侵权、商标侵权和专利如果选择其中一个，则可以进入投诉详细信息页面。
7、进入下一页后，选择对方侵权的具体表现
（1）别人将自己的商标用于标题、产品图、产品说明的使用。
（2）你的商标用于产品或包装。
（3）假冒产品。
如果你选择2和3个选项，你将需要提供相应的证据，1选项提供了相对简单的信息，这里以选择1个选项来举例。
8、如果选择选项1。品牌名称系统将自动选择您注册的品牌名称。如果您注册了多个品牌，则需要选择对方侵犯的商标。
9、最后一步是填写联系人姓名和电子邮件，然后在下一个框中输入您的姓名作为电子签名进行确认，然后点击提交按钮行进行提交，完成亚马逊品牌备案销售后的所有投诉步骤！
亚马逊欺骗消费者.怎么能有效投诉
可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。2、全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容：(一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。(四)明确、具体的诉求。
亚马逊卖家遭到恶意投诉怎么办
1.调包
不良卖家会使用买家账号在竞争对手店铺购买产品，当然这些买家账号是跟他本身卖家账号不关联的。如果的对手店铺有品牌备案、产品都是带Logo的，那么不良卖家就会其他平台购买同款中性的产品，然后在Review里拍照留评Counterfeit、或者直接向Amazon投诉假货。Amazon对待假货投诉不同于国内淘宝的处理态度：需要达到一定量的投放才会处理。一般情况下，Amazon会核实买家的订单情况，为了安全起见，会先关闭相应亚马逊Listing。
面对这样的投诉，卖家很难联想到是竞争对手所为，即使向亚马逊上诉，亚马逊也不会轻易判定这是竞争对手的行为。这种情况，只需写好行动计划书、提交品牌商标证书、供应商Invoice一般情况下都是可以恢复Listing的。但期间损失的销量、Listing排名、时间精力，都是竞争对手想要的结果。
2.恶意低分Review
这与专业差评师无异，同时会采取手段在Review下方“Wasthis review helpful to
you?”点击“Yes”。这样使得恶意Review更加逼真，从而影响Listing转化、降低排名。
面对这种亚马逊恶意差评，卖家同意很难判断及证明是不是竞争对手所为。通常情况下，如果买家收到有缺陷的产品，一般会选择联系卖家退换或退款，若没有任何联系的情况下，直接留下差评，而且评价内容泛泛而谈，卖家可选择Report
Abuse，虽然Amazon Product Review Abuse
Team很少会处理类似Report。同时在产品再次强调质检等方面的信息，加强客户购买信心。
3.投诉安全问题
同样，不良卖家购买产品后，会留下差评，声称产品“fire”，“dangerous”或者
“hazard”，或者直接向Amazon投诉产品使用不安全。这些敏感词很容易促发亚马逊关键词算法机器人审核，从而导致Listing被关闭。这时，卖家只能通过提交行动计划书来恢复Listing，同样这样投诉将严重影响到Listing的排名。
4.虚假侵权投诉
同样，不良卖家会通过亚马逊发起侵权投诉，不良卖家可能没有专利没有授权，仅仅是盗用或虚构别人的产品专利或品牌授权，就能在Amazon发起投诉，Amazon会对投诉审查，若你运气不好，Listing就可能被先关闭等待申诉恢复。而且发起虚假投诉不用任何成本，即使投诉失败也不用付出任何代价。然而，被投诉卖家Listing流量销量排名受影响外，向亚马逊发起申诉也花费大量的时间精力。
若卖家能确定自己所售商品并不涉及任何商标品牌、外观设计专利等方面侵权，可以提出DMCA反投诉，Amazon很快会回复，并向投诉方发出反投诉，若投诉方不进一步采取法律行动，Amazon则会在14天恢复Listing销售权限，若投诉方采取法律行动，发出法院传单，则卖家将面临赔偿风险。
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