亚马逊卖家如何赢得黄金购物车

亚马逊卖家赢得黄金购物车攻略

随着亚马逊全球开店计划推进，大量第三方卖家涌入平台。据数据统计，82%的订单通过 Buy Box 实现，移动端比例更高。

关于黄金购物车（Buy Box）

赢得 Buy Box 对同 Listing 卖家至关重要，亚马逊会依价格、绩效、配送方式等因素将购物车分配给表现更佳的卖家，价格过高或绩效过差无法获得，优质卖家赢取几率更高。

无购物车的情况

1.新上架 Listing 可能无购物车，尤其自发货，用 FBA 且 listing 权重提升后可能获得。

2.正常运营的 Listing 遭跟卖，购物车占有率可能被分。

3.无人购买的 listing 可能无购物车。

4.差评太多无购物车。

5.产品价格无优势无购物车。

赢得 Buy Box 的影响因素

首先要获竞争资格，FBA 卖家自动获得，非 FBA 卖家需满足：

1.专业账户。

2.优秀销售历史。

3.未使用新品。

4.充足库存，脱销则转他人。

5.良好绩效指标。

提高赢得黄金购物车机率的方法

1.完善配送方式，FBA 最具优势，FBM 需各项指标突出或注册 SFP 计划且具竞争力价格。

FBM 注册 SFP 计划需连续 30 天满足：

（1）优先配送订单准时送达率至少 92%。

（2）至少 94%优先配送订单有有效追踪编码。

（3）优先配送订单取消率低于 1.5%。

2.配送时间越快几率越高，取决于产品类型，大件可稍长，易腐品需更快，想与 FBA 竞争需 2 天内送达，且不能虚报，否则影响绩效表现。

配送时间应保持：

（1）准时送达率高于 97%。

（2）发货延迟率低于 4%。

（3）为至少 95%订单提供有效追踪编码。

3.订单缺陷率由差评率、A-to-Z 索赔率、信用卡拒付率组成，理想状态应低于 1%，严重时会被移除销售权限。

4.卖家反馈评级分 30 天、90 天、365 天和终身，30 天内影响最大，好评率 90%以上至关重要。

5.客户联系时长，亚马逊要求 24 小时内回复，回复迟或不回复影响大，回复 90%以上买家信息有助于赢取。

6.库存持续性，保证热销产品库存充足。

7.退货不满意率，快速反应及提供解决方案，包括负面退货反馈率、延迟回复率、无效拒绝率。

8.客户服务不满意率应低于 25%。