亚马逊fbm后台怎么发货?退货怎么处理?
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亚马逊退货政策大改,FBM卖家要怎么办
亚马逊官方又发布了新的退货政策:
概括 2个要点:
1.从 2020年 6月 15日起,所有专业卖家都会自动注册加入“预付款退货标签”计划;
2.加入“预付款退货标签”计划意味着 FBM订单退货(合规)都会被亚马逊自动批准。
也就是说,从 6月 15日起,FBM卖家的退货流程变得和 FBA卖家一样了!
看到这个政策的时候,大卖卖心里就想FBM卖家肯定要炸锅了!
上论坛一看,果不其然,骂声一片!
为什么卖家对这个政策会这么抵触?
以前的 FBM卖家,如果买家想要退货需要向卖家提交申请,卖家还可以通过沟通或给一些补偿让买家取消退货,现在就不行了!退货自动批准!
大卖卖来盘盘自动批准退货对亚马逊卖家的隐患:
前两天就有新闻爆出,亚马逊上的一名买家通过欺诈性交易、谎报退货让亚马逊损失了 50万美元。
这位买家先到亚马逊上买了很多产品,然后把原来的产品换成低价、质量差重新包好,再申请退货将换过的产品退回。
一招狸猫换太子让亚马逊直接损失 50多万!
虽说我们都相信人心都是向善的,但这种恶意退货在新的退货政策下实施的成本就会降低,因为无需申请即可退货,还不用承担运费。
一件商品卖出去,如果被退货,卖家就要承担“来回两份运费+货物成本”的损失,因为很多买家退回的商品无法二次销售。
照这种趋势,如果退货率上升,就会大大影响了卖家的利润,甚至有可能出现卖的越多亏的越多的情况!
退货政策改了之后,FBM卖家又要纠结要不要转 FBA了。
原本很多卖家都是冲着退货政策才做的 FBM,这下好了,退货都一视同仁,那怎么算都是 FBA更有优势啊!
FBA卖家享有 Prime配送服务,配送更加及时。而且“物流选项”在亚马逊算法中占有很重要的地位,所以 FBA listing会被优先考虑,从而增加赢得 Buy Box的几率。
FBA卖家的后半程配送服务由亚马逊提供 7×24客户服务,可以说完全不需要担心,只要你的货到达亚马逊仓库,就放心地卖吧,就算节假日你休假了,亚马逊也会帮你发货,处理退货等等问题!
亚马逊对 FBA卖家是有提供赔偿服务的,只是它不会主动赔偿。如果你的货物进入亚马逊仓库后,有丢失、被抢或配送运费超出等情况,可以通过索赔拿回一部分损失。
最后
不管是 FBM还是 FBA,每个模式都有卖家做的很成功。
新的退货政策改动,其实是变相督促亚马逊卖家把产品做好,只要产品做好了,退货率自然也会降低。
fbm是什么意思亚马逊fba指的是什么
FBA即亚马逊仓储派送。是指亚马逊卖家将自己的产品货物,提前备货至亚马逊海外仓库,买家下单后亚马逊负责直接将亚马逊仓库中的货物派送至客户手里。其中亚马逊不负责货物从中国运送到海外仓库,当然也可以选择亚马逊头程服务,将货物从中国运送到国外仓。
FBM即自发货。是指客户下单之后,卖家把商品运倒深圳物流国际中转仓,然后通过国际物流发送到客户手里。二、FBA与FBM的优劣势对比
1. FBA优劣势
l配送时长短,当地仓库发货,货到客户手里用时短。
l提高Listing排名,FBA模式可以将卖家商品显示在黄金购物车中,有助于提高客户信任,促成交易。
l交易周期短,物流快慢决定交易周期长短。
l 7天24小时亚马逊全天候客户
l需要囤货
l费用偏高
2. FBM优劣势
l不需要囤货,客户下单之后再采购发货
l没有资金压力
l商品打包、贴签、联系物流公司繁琐
l交易周期比较长
三、如何降低FBA和FBM的成本
1. FBA
l选择合适的FBA头程,根据实际情况选择头程,降低成本
l合理的配货及拼箱,充分利用集装箱空间
l最大程度使用一个仓,不必要的分仓会产生很高的物流成本
l发货时实际数量不要太饱和
l多种物流结合运营,每个地区选择最合适的物流方式
2. FBM
l与物流公司合作,促成长期交易,寻求折扣
l优化打包方式,完善包装箱的内部包装组合
l多种物流方式结合,根据商品选择最合适,最实惠的物流方式
l产品组合销售,增加产品套餐,提高销售额,同时降低运费
亚马逊发fbm选哪个物流
亚马逊fbm的物流选择:
1.国际小包
优势:邮政网络基本覆盖全球,比其他任何物流渠道都要广。而且邮政一般为国营,有国家税收补贴,价格非常便宜。
劣势:一般以私人包裹方式出境,不便于海关统计,也无法享受正常的出口退税。同时速度较慢,丢包率高。
2.国际快递
优势:速度快、服务好、丢包率低,尤其是发往欧美发达国家非常方便。比如,UPS从中国寄包裹送到美国,最快可在48小时内到达,TNT发送欧洲一般3个工作日可到达。
劣势:价格昂贵,且价格资费变化较大。一般跨境电商卖家只有在客户强烈要求时效性的情况下才会使用,且会向客户收取运费。
3.国际专线
优势:集中大批量货物发往目的地,通过规模效应降低成本。价格比商业快递低,速度快于邮政小包,丢包率也比较低。
劣势:相比邮政小包来说,运费成本还是高了不少,而且在国内的揽收范围相对有限,覆盖地区有待扩大。
4.海外仓
优势:节省物流成本,提高物流速度,加快物流时效,提升消费者的满意度,最大程度避免货件破损丢件等情况。
劣势:仓库管理成本较高,需要卖家具有充足的资金;而且仓库在海外意味着卖家需要具备更为丰富的仓库管理经验,才能保证仓库有序运行。
亚马逊自发货的四种物流方式对比总结如下表:
四种模式的偏重点不同,不同的物流渠道在价格、稳定性、时效方面差别也比较大,具体怎么选择要看亚马逊卖家所售产品的特性(种类、货值、尺寸、重量、安全性等)、客户的时效要求和所在地、物流预算以及淡旺季来综合判断。
亚马逊FBA和FBM是什么意思
1、FBA是亚马逊为电商提供的一项代收、仓储、分发的服务,FBA的英文含义是( Fulfillment by Amazon),就是电商把需要销售的产品运送到亚马逊仓库,一旦买家下订单后马逊自动从当地仓库直接发给客户,从而达到快速送到客户手里的目的。
2、FBM就是Fulfillment By Myself,自配送的意思,即卖家自己找物流将产品发送给买家。可以是国内直接发货送达买家手中,比如常见的DHL、UPS等国际快递形式。
也可以是通过头程服务把产品放在第三方海外仓库,让海外仓服务商来帮你完成尾程派送的问题。或者其它种种方式,只要不是亚马逊介入帮你完成产品配送的,都可以称之为FBM(自发货)。
优缺点分析
FBA优点:
配送时效快,回款周期相对较短,单量稳定单量相对较多。
FBA缺点:
需要先找货源,购买商品入亚马逊仓储,再进行销售,有一定的资金压力和风险,对选品运营要求比较高,新手很容易产生亏损。
FBM优点:
一般采用无货源模式,客户下单之后才去采购发货,资金压力小,资金风险小。运营水平要求不高,简单易操作。
FBM缺点:
物流时效相对比较慢,回款周期相对偏长,出单相对FBA略少。
亚马逊fbm退货运费怎么退
可以在后台同意退换申请。第一种是FBM订单,如果是买家个人原因买错或者不喜欢,可以在后台同意退换申请,亚马逊自动生成退货编码给买家。这种情况是需要买家自己去邮寄,产品是买家承担的。如果是质量问题,或者卖家描述不当造成误会,只能提供预付费的标签给买家退货,这种运费是要自己承担的。