亚马逊受限无品牌怎么解决(亚马逊品牌限制)
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Amazon亚马逊账号受限被封怎么申诉
1、查找账户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示账户被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:
1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到账户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。
4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确,内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1)卖家可登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知账户被封的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。
2)如果卖家不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知(Notification)
卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那很抱歉,卖家账户就彻底go die了。
亚马逊加拿大违反受限商品政策导致账户停用如何解决
店铺因受限商品被停用申诉经验汇总
面对亚马逊平台因受限商品而被停用的困扰,众多卖家在申诉过程中积累了一系列经验。常见问题在于对“受限商品”范围的误判,以及缺乏对北美相关法规的全面了解,导致自行上架售卖被亚马逊政策禁止的产品。为了防止此类问题,卖家在上架产品前,应严格确认产品是否属于平台规定的“受限商品”,必要时取得亚马逊认证的相关证明文件进行申报备案。
卖家情况解析
某卖家拥有国内产品销售资质,但对北美法规不甚了解,看到同行在亚马逊售卖类似产品后,也进行了上架操作,结果店铺被立即封停。在委托专业团队“卖家保航”进行申诉后,店铺最终恢复正常。
受限商品的申诉状态
为了加快申诉成功,卖家必须严格执行停止销售或从库存中移除所有受限商品的流程,包括亚马逊物流(FBA)库存的移除。此外,清空库存是必不可少的步骤。
被停用的邮件解析
店铺被停用的原因是发布亚马逊商城禁售的商品,所有在亚马逊商城销售的商品必须符合适用法律和亚马逊政策。具体案例中,卖家售卖的中医药产品并未获得美国本土许可,违反了美国食品和药物管理局的标签要求。
错误停用与申诉
受限商品的申诉通常较为复杂,申诉难度较高。官方回复频率弹性较大,需要卖家耐心等待。在专业团队的技术支持下,结合提供相关证明性文件,亚马逊审核团队最终给予申诉成功的回应。
警告与停用的处理
对于“受限商品”的警告,卖家应立即停止销售并删除相关ASIN,并提交相应的申诉文件。错误地以为仅删除链接即可,忽视了亚马逊后台记录的每一次判罚,可能导致账户在后续扫描过程中被清出。因此,对于价值较高的店铺,应在收到警告/停用邮件时,及时寻求专业申诉帮助。
错误认定与申诉策略
在面对账户级别的受限商品违规时,卖家应先在提交申诉前,确保FBA仓库库存移除,同时检查所有商品,包括在售和非在售商品,确保无违规行为。提交申诉前的详细检查至关重要,否则可能导致账户被标记为重复违规,申诉将更加困难。
申诉流程与策略
在进行受限商品申诉时,卖家应咨询专业申诉技术人员,对店铺售卖的产品进行评估,明确违规原因,制定完整的申诉行动计划。所提交的申诉信息必须权威或直接证明商品符合亚马逊“受限商品”政策及当地法律法规。切记,赌概率的申诉策略会导致更严重的处罚。
综上所述,卖家在面对受限商品违规时,应遵循严格的流程,积极与专业团队合作,确保提供准确的信息和证据,以提高申诉成功率,避免账户被长期停用。
亚马逊平台内如何有效规避受限商品
一、被标记为有限产品的常见原因是什么?
1)被亚马逊误杀
如果标题、图片和描述中使用了不恰当的词,例如mask, sterilize等等,可能会被亚马逊判定为口罩或杀虫剂。另一个例子是成人用品的图片涉嫌Sex暗示也可能被判定为成人用品,导致链接被删除甚至关闭。
2)链接被恶意篡改
被人通过跟卖,恶意篡改链接,添加敏感词等。
二、如何恢复受限产品?
1)针对亚马逊误杀
如果是“误杀”,建议大家尝试更改类目以恢复链接在售。
2)针对恶意篡改
建议卖家严格选择产品详细信息页面的图片,特别是前三张图片,以确保准确性。此外,还要确保标题、五点、描述和其他详细信息页面的内容不包含任何敏感的单词或内容。
被系统误判为受限产品的具体解决方案,可以试试!
写在开头:这种方法仅用于产品而不是受限类,因为详细信息页/图片/A+/品牌故事中的一些相关属性配件词导致系统误判,来到绩效邮件,在账户安全页面生成非法记录。
先看看上诉listing是否还可以编辑,如果被判定受限产品,一般无法编辑。
联系中文页面客服刷新。他们都说工具错了,刷新失败了。然后去联系英文团队。在中国最好晚上联系,如果英文团队不能改,那就直接申诉。
美国Amazon亚马逊新手怎么避免账号受限被关联
关联是我们所有卖家的后台操作都有可能被亚马逊检测到,如果让亚马逊的程序算法认定为某几个账户都是同一个人来操作,那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。产生的原因亚马逊为了注重卖家购物体验,防止卖家重复铺货销售相同的产品。(亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次,跟卖其实也是基于这个理念,为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念,亚马逊的页面不强调店铺的概念,而是以商品为主。即“重商品而轻店铺”,同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家)
防关联的基本思路如果您想多账户操作,那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。
关联决定性因素
操作端:网卡MAC地址,浏览器Cookies, Flash对象,硬盘信息(通过插件获取)---坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号(主机)
网络端:路由器MAC地址,外网IP地址---坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号
账户信息:信用卡,收款方式的信息,电话号码,邮箱,注册地址---如果注册多个账户,任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同
建议:
一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录,连接的路由器和猫也要是干净的,而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作,同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录,总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。