美国亚马逊退换货(亚马逊AWS)
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美国亚马逊如何退货
一、在【我的订单】中选择需要退货的亚马逊海外购订单，点击【需要退换货】按钮。
二、选择退货商品的数量以及退货原因。
三、确认退货方式及上门取货地址：系统会根据您选择的退货原因提示您需要支付的退货运费，并计算出预估退款总计。请您核对上门取货地址，确认无误后点击提交按钮，进入申请退货流程。
四、打印退货标签：请点击【打印退换货标签】按钮，将打印好的退货标签放入您的退货包裹内，待配送员上门取货时一并交付。
五、提交清关信息：所有海外购退货需要退回美国库房。亚马逊授权的承运商易客满会在您成功提交退货申请的24小时内通过邮件或短信的方式通知您去易客满官网上传清关信息。
六、约定上门取货时间：收到准确有效的清关信息后，易客满会委托配送员通过您提供的手机号与您联系，并安排上门取货的时间。届时，请您保持电话畅通。
七、准备退货包裹：配送员上门取货前，请您将含有扫描码、商品描述及商品数量的退货标签与退货商品一起放置进包装箱或包装袋内。注意：配送员不提供任何商品包装服务。
八、退货运费扣除：配送员上门取货时，你不需要支付任何退货运费。注意：如果因非商品质量原因办理退货，您将需要承担国际退货费用，该将会从您的商品退款中直接扣除。
九、等待退款：退货商品从中国退运回亚马逊海外库房的平均时间为15个工作日。
在美国亚马逊销售如何处理顾客的退货问题
最为卖家你要搞清楚，是什么原因导致顾客要求退货的，是因为产品的质量问题还是因为送货不及时。如果产品的价格不是很贵的话，顾客要求退款，最好还是就给顾客退款，因为顾客不满意卖家的服务就会给你留下差评，这对你会有很大的影响，美国亚马逊非常看重顾客评价。如果是因为产品的质量原因，买家要求退货，那么卖家必须无条件的为买家退货。要有什么不明白的可以请教美国亚马逊中国卖家联盟。
亚马逊退货问题
起初以为亚马逊不错，服务好，但是实际上我买了不少东西之后，就因为我买的东西多，取消的订单也多，竟然封号了，以前买的商品售后也不管了，而且亚马逊和京东比，亚马逊有个大缺点，就是亚马逊没有自己的售后团队。我以前就售后问题专门咨询过亚马逊，亚马逊是自营产品出现质量问题，如果你附近有厂家售后维修点，自己送修，如果没有，你自己邮回给厂家，但是在一年内的话邮回给厂家的邮费可以向亚马逊申请，亚马逊会以促销奖励的方式返回到你账户下，第三方卖家就需要自己和第三方卖家协商。而京东则可以做到自营产品1年内有质量问题，京东可以上门取件，然后修好后给你送回来，而且京东有自己的维修团队，不管你是让京东帮你修还是让厂家帮你修，起码上门取件，修好后送回来京东都负责。另外，你们别太相信亚马逊了，亚马逊竟然会无故封号，一旦封号，亚马逊什么都不管的。
看看亚马逊这位账户专员的嘴脸，起初说我是代销，还详细调查了，我去找亚马逊客服，亚马逊客服说这个不归客服管，只能找账户专员申诉，另外只能以发邮件的形式申诉，所以我发邮件说你们要调查就应该来家调查，看看是不是我在亚马逊买的商品发票都在我这，另外是不是买的那些商品也在我家，你不来我家调查，这就叫详细调查了，这就封我号了，上图这个是2014年2月4日中午亚马逊给我发的邮件。
结果在我发出邮件后，晚上我又收到一封邮件，就是上面那封，又说我取消订单太多所以封停，大家网上购物，取消订单应该是很平常的，谁规定了下了订单就必须买的，我在京东商城买东西取消的订单起码是亚马逊几倍以上，因为京东老搞满减这些活动，有时候凑满减，凑好下了个订单后又觉得这个搭配还不满意，要换其他搭配试试，甚至同时搞好几个搭配满减的订单最后再决定去支付哪个订单，要是取消订单多就该封号，京东早该封我了，你们搞电商的，不能这么欺负人，你这来个封停，在你亚马逊上买的东西亚马逊一律都不负责了，这什么电商！！！而且如果取消订单多就要封停帐号的话，大家网上购物都留有电话地址的，亚马逊完全可以打个电话给我说下，那我以后就注意些，你这什么都不说，直接就封停，然后?我买的基本都是亚马逊的自营商品，现在亚马逊也不管了，不过好在买了那么多商品，倒是没出什么质量问题，也不需要售后，不过你这做法实在让我不理解。
另外亚马逊人情味确实太淡了，我在亚马逊虽然买商品的时间不长，还不到一年时间，但是也算是经常在亚马逊上买东西，算是常客了，亚马逊不像京东，买多了可
以
升钻，评价晒单还给积分，亚马逊起初我觉得不搞这些活动是本分，但是今天这么无情的封一个常客的账户，这完全就是冷漠，原来亚马逊从一开始压根就没想着多
搞些活动好好经营与我们这些小买家的关系，我起初以为的本分只不过是冷漠。
一个对顾客冷漠的商家你还能指望什么？！
如何解决美国亚马逊退货转运烦恼
亚马逊美国站是亚马逊全球最大的站点，自跨境电商的快速发展以来，卖家在操作过程中最怕遇到货物积压或稍有不慎帐号被封，产品无法销售而且在亚马逊仓库还会产生高昂的仓租，另外伴随着海外消费者因非产品质量要求退换货而引起的损失也一直使电商卖家痛彻心扉，如何解决这些美国FBA亚马逊退货的困扰？试想，如果在美国有自己专属的海外仓，这些疑难杂症是否可以迎刃而解？
海外仓的退换件服务撑起了卖家的希望。海外仓是每一个跨境商家节省成本的重要环节，拓威天海美国海外仓，提供仓储，代发货，打标签，换码二次销售，处理退货等服务，仓储系统可以直接对接亚马逊店铺，客户下单直接反馈到我们仓储系统，海外仓库人员安排出货，发到客户手中，时效快，操作简便，为您美国亚马逊退货转运烦恼！
海外仓能为亚马逊FBA提供哪些服务？
1，一条龙整柜、散货海运到美国FBA仓库
2，一站式空运、快递到美国FBA
3，与亚马逊指定卡车公司合作，运费更优惠
4，提供国外短期仓储
5，提供贴唛，更换FBA标签，分货，托盘服务
6，支持退换件，二次包装，再次销售等
7，提供国外退货回中国或实现香港转运服务
选海外仓最应该要注重：
第一，要有良好的信誉，像TWTH EXPRESS美国海外仓已经有8年美国专线物流经验，为ebay以及亚马逊等跨境电商提供全方位的物流运营服务商。
第二，要有高效的发货速度，和优良的操作规范和硬件设施；
第三，就是最重要的，那就是售后服务。我们是7×24小时服务的!
TWTH EXPRESS美国海外仓专业退货换标的海外仓储，安全稳妥地将货物从中国运送至亚马逊各仓库，一站式处理清关及税金问题，减少清关问题及由此引起的退件，与亚马逊指定卡车行合作并严格按照亚马逊入库要求进行分箱、贴条码等操作，华人团队协助卖家处理亚马逊仓库拒收件和退回的异常货物，避免产生高额的直接退回中国的物流费用
亚马逊FBA退货怎么处理
首先，一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢？作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。
然后，还有一种情况是当买家已经收到货物了以后申请退货。如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。而退回来的货物，如果没有破损，可以重新贴标签再次销售，如果已经损坏影响再次销售的话，可以让亚马逊销毁或运回国内。
当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题，你需要实时掌握FBA的退货情况。那么，你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况，设置第一时间提醒，以便实时了解退货进度，精准把握FBA退货产品状态，一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。
另外，酷鸟FBA助手还可通过卖家的备货天数、FBA到货天数、预计供货天数、销量等多维度数据分析，提醒卖家是否需要补货，轻松创建入库计划，库存智能补货让你不再缺货。还在为FBA库存管理和FBA补货退货而烦恼的卖家.
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