电商平台产品信息怎么熟悉？外贸新人如何快速掌握？

外贸新人如何快速熟悉产品

对于刚踏入外贸领域的新人而言，“熟悉产品”无疑是首要面对的关键问题。那么，新人该如何让自己迅速且有效地熟悉产品呢？以下是一些实用的方法和要点。

首先，面对众多产品，需分类记忆。外贸公司的产品通常数量众多，少则五六十个，多则成百上千。若想让新人逐一记住，效率必然低下。既然产品皆有分类，那就从这些类别入手，先铭记该类别产品的特性，再逐步熟悉此类别下所有产品的细节特点，而后触类旁通，对其他类别产品进行记忆。如此一来，既不会混淆，又能成批地联想记忆。

实地观察的重要性

在外贸行业中，一直倡导到生产一线进行实地观察。因为拿到手的产品资料图片与实际产品可能存在差距，当到生产一线，对照产品资料与实例，能更便于熟悉资料内容。遇到细节问题，还可直接咨询工厂技术人员。

请教同事前辈的必要性

新人进入公司后，会有一些资历深厚的前辈，如部门经理、同事等，他们对产品的认识更为深入。当遇到不懂的细节问题时，可多向他们请教，多学多问，因为问题是最好的老师。

例如，从事 PVC 产品，就需先了解相关知识。包括原材料的不同，如高、中、低端产品原材料的成分及特性差异。要了解各原料的特性，比如做婴儿奶瓶，塑料原料如 PP、PC、PES、PPSU 的区别，从物理和化学特性如耐热抗变形性、强度、比重、透明度，到使用性能如耐磨性、亲油性、易清洗性，再到使用安全性如材料是否释放毒性物质等。这些问题可先从网上查资料初步了解，再询问工厂技术人员和负责人，最终得出准确答案。

同时，还需了解原材料成本，包括三种材料的原料价格等信息，这些信息获取也较为便利，一些原材料市场频道基本涵盖了大部分行业的原料信息。了解原材料价格，可及时预判国内市场材料成本动向，比如有些原料每年在固定时期会有较大价格变动。多关注这些信息，对外贸业务很有帮助，如定期给客户发送市场信息，商人对这些信息通常是欢迎的。当把原料市场预期上涨的信息发给客户后，很多时候客户会尽快考虑是否安排新订单。对于未成交客户，坚持这样做也会有意想不到的效果。

了解原材料价格，对产品成本组成有更深入理解，有利于更自信地进行谈判。比如国外客户发来询盘要求材质是 PES 的奶瓶，核算后发现客户目标价只能勉强做到 PC 材质，此时不要气馁，这恰是展现专业度的好机会。自信且专业地跟客户解释，根据市场价格接受能力和常年经验，这个价格应是 PC 材质，并善意提醒客户是否材质有误，解释两种材质性能的不同，同时提供两种材质的报价和样品供选择。

如果是外贸公司，与最终产品供应商谈判时，清楚原材料行情，对方会高看一眼，觉得懂行，不会随意欺骗。

工艺方面的要点

现在大多是机械化生产，要了解不同机器的原理，比如做塑料产品，要知道吹膜机的种类、关键部件及其对吹出来塑料膜的影响，易损坏部件，哪些部件更换后可吹不同材料，生产中哪些环节易出问题，哪些情况会导致质量不合格。如何积累这些知识，可询问上游设备厂家，利用阿里旺旺等渠道，当然要有技巧，不然总是询问却无购买意向，别人也没必要免费提供咨询服务。还可虚心求教工厂厂长、生产经理、机器操作工等，或请教有经验的公司前辈，如采购、业务经理等。按道理说，这应是工厂管理人员和机修工负责的范畴，但外贸业务员若略懂一二或深谙于心，在贸易谈判中会处于有利位置。

成本方面的关注点

这些不太好核算，一般业务员拿到的是老板或工厂给的最低出厂价。对产品和行业熟悉的业务员可能会推算一番，根据原材料成本、加工成本、机器产量、工人日均工资、日产量、打包工日工作量，再结合工资反推，还要包括水电、管理人员工资等。

性能方面的要点

首先要参照生产方提供的标准，但有些企业自我感觉良好，研发和质量意识不强，所以不能全信。只要产品能自用，可拿来试用。如果自己用起来都不理想，怎么能有信心向国外客户推销？

产量方面的关注

第一手资料通常来自工厂生产管理人员。当然有时不太准确，必要时可现场测算不同时间段的产量。

规格及包装方式的注意点

常见规格和包装方式较易掌握，这里不再赘述。需注意不同市场可能规格和包装方式不同，可从客户询价中的产品规格和包装方式、客户需要的样品规格、已成交客户订单的产品规格和包装方式、目标国当地市场上的产品规格和包装方式（可调查该国几个主要 B2C 零售网站）、对一些行业内知名品牌的产品规格等方面积累。还要研究对方公司网站，了解哪些规格客户询价时经常未详细给出、哪些规格对成本有重大影响、哪些规格报价时可策略性不提报需盘、哪些规格是能做且生产快或材料损耗少、哪些规格生产慢产量低或材料损耗多等。

价格方面的要点

首先，若能了解竞争对手价格，会很有帮助，可通过各种方法自行百度。其次要了解当地市场最终销售价格，可通过目标国当地市场零售网站了解。

产品二次开发的可能性

这是在对产品有一定了解后，对产品外观、性能、用途进行再次研究，结合创意，找出产品新卖点和新客户群体。很多时候产品二次开发会是产品利润增长的新突破点，并可能大幅提高产品利润。

一般来说，熟悉产品主要包括产品的原材料、工艺、成本、性能、产量、规格及包装方式、价格、用途、最终使用场所和二次开发的可能性等方面。不同产品涉及的点不同，外贸新人