敦煌网多运单号如何预警
2024-05-23 10:2927
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为了综合反映敦煌网卖家在平台上的物流表现，让平台买家清晰识别卖家的物流服务能力。平台上线物流服务评级，将会从妥投率、妥投时长、物流跟踪率、物流纠纷率、物流退款率，共计5个方面评估卖家的发货能力。
系统将在每月5日更新近90天的数据，物流评级以每月分析数据为准。近90天的订单数量≤10单的卖家不参与评级考核。
如果您对评级结果不满意，您可以考虑使用或者优质、标准等级的物流发货、或者使用敦煌在线发货，有助于您快速提升物流服务指标，提升购买体验进而提高转化率。
具体考核标准如下：
1.妥投率
近90天的订单妥投率=妥投时间近90天订单/首次回填运单号时间近90天的订单
2.妥投时长
近90天内妥投订单的平均妥投时长=妥投时间-订单首次回填运单时间
3.物流跟踪率
近90天内首次回填运单号的订单，在7天内有物流跟踪信息的订单跟踪率=7天内有物流跟踪信息的订单/首次回填运单号时间近90天的订单
4.物流纠纷率
近90天内由物流原因导致的订单纠纷率=物流原因纠纷订单/确认收货时间为近90天的订单，物流纠纷包括（协议纠纷+售后+拒付）虚假发货、未收到货
5.物流退款率
近90天内由物流原因导致的订单退款率=物流原因退款订单金额/确认收货时间为近90天的所有订单金额总和（来源：敦煌网）
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