阿里国际站商家星等级是啥？

关于商家星等级的全面解读

一、商家星等级的内涵

商家星等级乃是用以评估国际站商家服务买家的能力与意愿的分层体系。其意义在于推动商家能力提升，助力商家实现成长，进而斩获更多商机。这是基于跨境交易各环节中买家的核心关注点进行梳理的，商家可依据自身指标表现来实施对应优化调整，如此便能在平台上更出色地吸引海外买家并承接买家需求，以获取更多的商业机会。

二、星级评定的规则要点

1. 商家星等级评分仅针对处于服务中状态的商家开启评定，且是依照商家店铺主营一级类目下发品最多的二级类目进行评分。

2. 商家的（商机/交易）星等级由其四大能力项的表现来决定，每个能力项满分 100 分，1 至 5 星的四大能力项分数要求分别为 60 分、70 分、80 分、85 分和 90 分。四大能力项的分数由其项下的多个指标共同作用，依据各指标项权重综合计算得出对应能力项的分数，各子项指标值越高，对应能力项分数就越高。

3. 在客户后台会同时展示商机和交易两套不同场景的评分指标以及商家表现数据，依据上述规则来确定商机和交易星等级。将取二者中较高的星级作为商家最终的（预测/评定）星等级。需注意的是，这些数据在商家后台每天都会更新，不过由于数据延迟，商家所看到的是两天前的表现数据。

4. 商家当月评定星等级由上一个自然月月末（PST，即美国太平洋标准时间）当天商家实际的表现来决定，而非指月末当天商家在后台看到的数据，此数据在月末两天后才可在后台看到。评定星等级决定了商家当月可享受的星级权益，评定星等级在商家后台每月 5 日更新，到次月 5 日前不会变动。

5. 星等级依照主营一级类目下发品最多的二级类目打分，所以当二级类目出现明显变化时，比如商家整体表现提升、网站类目调整等情况，星等级将依照新类目下商家整体表现刷新打分标准。部分商家星级或能力项分数出现浮动属于正常现象，这表明商家在新的二级类目下与同行相比表现有上升或下降。若发现分数或星级下降，建议商家对照调整后同行均值来定位自己表现偏低的指标，优先提升当前与同行均值差异较大的指标。

6. CGS 新签商家必须同时完成全部“新手推荐任务”后，方可开启商家星等级的评定并享受对应的星级权益。

三、买家服务基础要求详述

在商家星等级中涵盖了 3 个买家服务基础要求门槛指标，只要这类指标中任意一个未达到特定标准，商家就无法晋升为星级商家，而会降为 0 星。关于买家服务基础要求门槛的指标值和生效条件需特别留意。

四、开启商家星等级的途径

为助力新商家更快熟悉平台规则、了解平台运营方式并迅速成长为星级商家，商家星等级将进一步细分商家成长阶段，鼓励新商家通过完成“新手推荐任务”做好建站的基本准备，实现新店铺的加速启动，为店铺经营和升星奠定更优的运营基础。

1. 「新手推荐任务」入口：MA–>首页–>新手推荐任务。

2. 完成「新手推荐任务」的方式：「新手推荐任务」包含 4 项基本任务，任务内容及完成要求如下……推荐新商家在 30 天内完成任务，如此新店铺能加速启动，但星级评定的开启本身不受任务完成时间限制，直至全部任务完成后店铺才进入商家星等级评定阶段。