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Shopee派送失败订单是什么?如何处理?

2024-09-26 20:5019


本文目录

  1. shopee虾皮上的订单怎么打印出来的
  2. Shopee订单管理,订单状态与物流货态释义
  3. shopee订单评价管理
  4. Shopee禁运商品、空包及与订单不符商品政策更新
  5. shopee订单怎么发货

shopee虾皮上的订单怎么打印出来的

shopee虾皮平台的商家在打单上,是和其他电商平台一样的,都可使用打单工具来打印快递单,很多商家在入驻虾皮之前,先是被虾皮的流量吸引,后被虾皮面向的东南亚及台湾这些电商吸引,不过在打算做跨境电商的商家,要先搞清楚如何寄快递,进出海关等等这些问题,不过这些问题在虾皮平台是很好解决的了。

都知道虾皮商家只需直接把单寄到虾皮的固定的站点,虾皮专属的物流会把快递寄到到客户手中的,同时呢,在中国的商家是对电商比较熟悉的,有着强大的生产链和老道的电商经验,可以让中国商家可以快速的在虾皮电商平台站稳脚跟,这个也是虾皮为什么会在中国大力招商的原因。

东南亚的市场还是值得开发的,商家不用担心物流出关的问题,可直接铺货到虾皮,持续引流就可以获取流量和订单。打单的问题就是商家需要解决的问题了,在电商平台上,易掌柜是可以支持打印虾皮的订单,批量打印、批量发货,易掌柜也就成了电商商家常用的电商打单工具了。

Shopee订单管理,订单状态与物流货态释义

Shopee的订单管理中,订单状态和物流货态对于卖家至关重要。以下是关于这些关键概念的详细解释:

首先,进入订单状态页面的方法是在【卖家中心】>【订单状态】,这里有卖家全面掌握订单进展的地方。

订单有六种主要状态,包括:

未付款(Unpaid):买家下单但未付款,卖家可查看详情。

待发货(To ship):分为待处理、已处理和审核中,涉及首公里使用与否,卖家需根据提示发货。

处理中(To process):买家付款或货到付款,等待发货。

已处理(Processed):卖家已发货但未完成首公里扫描,或在转运途中。

待审核(Pending):可能存在欺诈风险,系统自动审核。

运送中(Shipping):根据物流服务商不同,卖家需查看详细信息。

已完成(Completed):买家确认收货或自动确认。

已取消(Cancellation):交易取消,卖家需查看取消原因。

退款/退货(Return/refund):买家申请退款,卖家查看详情处理。

订单状态还伴有倒计时警告,如发货警告、取消警告等,以提示卖家抓紧处理。物流货态方面,买家付款后卖家需注意状态更新的延迟,以及发货后仓库扫描时间对订单状态的影响。

遇到常见问题时,如订单状态不符或买家操作,卖家需要理解系统自动处理机制,比如订单审核时间、发货日期、包裹拦截和确认收货自动完成时间。在处理【待审核】订单时,卖家只需确认处理,无需过多承诺,买家自行取消的订单不会计入未完成率。

shopee订单评价管理

欢迎来到大冰的电商世界!</作为一名有着丰富经验的电商从业者,我从15年起涉足淘宝单类目店铺,17年探索无货源模式,18年扩展至虾皮跨境。如今,我们的业务主要集中在淘宝店群和虾皮店群上。

在上一篇文章中,我们深入探讨了Shopee订单退货退款的流程。今天,我将带大家进一步了解Shopee订单评价管理的要点,帮助你提升交易满意度。

订单评价与管理

订单完成后,买家与卖家之间的互动至关重要。通过点击【Shop Settings】>【Shop Rating】,你可以查看所有已评价订单的评分,并通过【Reply】按钮直接回应买家的反馈。

1.评价时间</

买家需在交易完成后15天内进行评价,作为卖家,及时鼓励客户给予好评可以提升你的店铺评分。

2.买家修改评价</

若遇到不满意的情况,买家在评价后30天内有一次修改评价的机会。修改步骤是:【Me】>【My Purchase】>找到对应订单>【Shop Rating】>【Change Rating】>确认修改即可。积极的沟通和处理可以争取到改好评的机会。

处理常见问题

恶意差评应对</

遇到恶意差评,卖家不必惊慌。可通过联系客户经理或直接拨打平台客服热线,平台会介入调查并公正处理。

举报与封锁买家</

遇到不满意的买家,可在Chat中选择【Report User】或【Block This User】进行举报或封锁。封锁后,该买家将无法在你的店铺购买商品和聊天。

额外提示

为了更好地管理你的虾皮或淘宝店铺,记得关注我们的公众号:虾皮跨境电商论,获取更多实用的运营技巧和解答。

以上就是关于Shopee订单评价管理的详细内容,如果你在电商旅程中遇到其他问题,别忘了随时向我们寻求帮助。祝你的电商之路一帆风顺!

Shopee禁运商品、空包及与订单不符商品政策更新

Shopee发布“禁止运输禁运商品、空包及与订单不符商品政策更新”公告。公告称,为了进一步规范卖家的发货行为,提升平台用户体验,平台将对运输空包裹及订单不符包裹政策进行更新。

运输空包裹是指包裹里面没有任何实物,或运输垃圾包裹如砖头、卡片、废纸板等。

对于新加坡站点,自2023年2月20日的惩罚周期(包含2月10日及之后需要申诉的订单)起,若Shopee核实卖家运输的订单为空包裹,则将计15分惩罚计分(冻结店铺28天)。其他站点惩罚政策不变。

如果卖家运输与订单不符包裹,初次违反罚分3分,二次违反罚分6分,三次违法冻结店铺,严重违反则冻结店铺或冻结营业执照注册的所有店铺。

卖家店铺在接受以上惩罚的同时将接受调查运输空包裹或与订单不符的商品原因,如若发现刷单等欺诈或滥用行为,将受到相应处罚。

值得一提的是,近日,Shopee宣布上线物流订单查询及索赔新工具,无须找客服,支持批量查询,24小时自助查询。当卖家的包裹发出后,出现超时未更新物流状态/超时未送达时,卖家可能获得赔偿。

为了节省卖家处理退货退款请求时的成本和时间,若卖家使用Shopee物流服务(SLS,Shopee Logistics

Service)发货,但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中,Shopee将主动赔付卖家。

对于除巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚外的其他站点订单,若满足以下两种情形,则卖家不需要因SLS运输问题而向Shopee发起赔偿申请。Shopee平台将审核相关订单,并主动赔偿卖家。

shopee订单怎么发货

2种方式:

1.一种是叫厂家发货到卖家处,然后卖家处理包裹打包好检查尺寸后,贴上国际面单,再寄去shopee官方仓库集中转运。

2.另外一种叫厂家发货到服务商,然后服务商直接处理好,送过去给官方仓库扫描

至于怎么生成面单,下载打印之类我就不多说,看下手册就知道的。

顺便分享一个shopee新手干货经验帖:

网页链接

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