亚马逊用什么方法删差评
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亚马逊卖家如何管理review
亚马逊评分体系中review的作用包括以下几点：有电商问题到：学买卖电商知识网
1、为选品提供参考。
2、增加Listing权重。
3、提升销量。
4、有助于分析竞争对手，完善产品。
5、直接关系到转化率。
亚马逊差评怎么处理差评回复邮件模板分享
一、移除差评
1、邮件标题尽量直接
2、邮件主旨简介明了，买家收到邮件时一目了然
3、邮件内容分为：致歉-改正态度/措施-感谢买家建议
二、移除负面评价1、邮件标题尽量直接
2、邮件主旨简介明了，买家收到邮件时一目了然
3、重点表达谢意，感谢对方写Review，让对方感知自己的建议是被重视的
4、千万不要在邮件里面提到删评返现、删评退款等
三、接着是移除负评（ProductReviews）
主旨当然也是一样
简明扼要，不要添加太多无谓的赘字。因为留下Reviews是比较需要多步骤的操作，也不需要购买就能留评！记得！不管买家留下好评跟差评！首先先表明对对方愿意花时间写下Reviews致谢（基本礼貌先做好，老外有些吃软不吃硬，有时后你愿意提供免费商品给他，她还会跟Amazon检举你．）要这样的思路想，买家已经花时间帮你写评论，他们是无偿的，写下来不管好评或者差评，不管麦家有没有办法心平气和的去看待，都要感谢一下！作为改善产品的基准！之后再开始表明对于Reviews差评的歉意与具体改善的方法（如真诚地道歉、提供退款），之后就是展现客服的诚意，让对方了解他的意见是被认真重视的，给予顾客被尊重的感觉。（以下为参考模板），比较重要的是，千万不可以跟买家协商：退款给您，但是请您留好评，这样的字句在。
如何应对亚马逊大面积删除Review事件
亚马逊对于商品评论给予买家言论自由的权利，所以不论买家是否购买过该商品，都可以留下相关的评论。但是凡是没有真正购买过该商品的买家都不会有“VerifiedPurchase”标记，也就是说他并没有在亚马逊买过该商品，其他买家也会看到该标记。在亚马逊平台，绝大部分的真正买家都理解该标记的意义。一般没有标记的评论都不会被别人参考。当收到类似的商品评论，请不用太生气，下面继续告诉如何应对这样的商品评论。
1.找到该评论，点击评论下方“Wasthisreviewhelpfultoyou?”>“No”表示该评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击No，该评论会被屏蔽。
2.留下Comments，需要在亚马逊美国站购买过商品才可以留下商品评论，所以可以尝试购买一个亚马逊自营的商品，使用信用卡消费一美金的卡片即可，如此就可以留comments了！（注意：下单后如果取消，留下Comments会消失）。直接在该评论回复说明该评论是不实评论，恶意竞争，没有购买过商品等让其他买家知道实情。
3.点击Comment上方的“Reportabuse”举报该买家的恶意评论行为，亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。请在举报时尽量详细的描述并且告知希望删除该差评。
以上即是应对恶意商品评论的相关措施，只能通过举报该评论的方式进行投诉。如果投诉没有效果，可以再次进行。
亚马逊差评该如何处理
对于不符合亚马逊平台规定的差评，我们可以向亚马逊申请移除。这些差评长什么样呢？根据亚马逊的说明，这些差评应符合以下条件：
1.评价中包含淫秽和猥亵的词语，如Ifinallyreceivetheparcelfromthestupidseller,shitquality,verydisappointed.
2.评价中包含了卖家私人信息，如邮箱，电话号码，全名等信息（不是全名，也有可能申诉成功）。
3.全部的Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务,如这件衣服跟我想象的颜色不一样（一般可以申诉成功，部分不能移除）。
4.由FBA引起的物流问题，亚马逊不会帮你将差评移除，但是会帮你将差评划掉，然写一行字:ThisitemwasfulfilledbyAmazon,andwetakeresponsibilityforthisfulfillmentexperience.
5.在留评价时，顾客在arriveontime,itemasdescribed,customerservice这三项中都写了YES，并给了差评。像这种也可以发CASE给亚马逊要求移除。不过，如果这三项有一项是NO的话，差评移除的几率就不高了。
6.顾客威胁不满足其要求就给差评。我们可以将这样的对话截图给亚马逊处理。另外，亚马逊禁止卖家以提供好处给顾客的方式，让顾客移除差评。亚马逊原文规定：Youmayrequestthatabuyerremovefeedback.However,youmaynotoffernorpayanyincentivetoabuyerforeitherprovidingorremovingfeedback.我们建议：在顾客留差评后，积极主动的和顾客沟通，争取和顾客达成一致协议，让顾客把差评移除(在顾客留差评后的60天内，顾客可以移除该差评)。注意事项：向亚马逊申请移除差评成功后，亚马逊会邮件通知买卖双方。此时，顾客仍有再一次留评的权利。为了避免激怒顾客，过几天再申请差评移除。在后台移除差评的具体步骤在看到了不符合平台规定的差评长什么样后，一起来看下如何在亚马逊后台移除差评吧。下面是向亚马逊申请移除差评的步骤：1.登录亚马逊后台，每一页的最底部都有个contactsellersupport；2.点击contactsellersupport/Getsupport进去，选择sellingonamazon；3.选择customersandorders下面的customerfeedback，再输入需要移除差评的订单号，点击search；4.按照格式要求填好信息，点击Send提交申请即可。买家主动移除差评，如何操作在积极与顾客协商后，如果顾客愿意主动移除差评，那么可让顾客按以下步骤操作：1.点击你的账户，然后点击你要操作的订单；2.在日期下拉框中选择日期范围，点击生成订单列表；3.根据订单列表找到你的订单，并点击查看订单详情；4.在订单详情页找到你的卖家反馈，然后单击“删除"；5.在删除反馈页面选择差评移除原因，并点击确认即可。
亚马逊产品，得到了一个一星差评如何处理
先确定是否恶意差评。是的话联系亚马逊。否，思考是否被竟品顶上：
1联系买家修改或删除
2通过多个高权重买家留好评，把差评排下去
3通过vote把差评点下去。这都是亡羊补牢的办法。
你应该反思
1.如果差评是合理的，应该改进产品方面的问题
2.日常就要维护和巩固评论，不要等出现问题再处理。有新手小白或者想做不懂的可以联系我
好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。
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