亚马逊卖家运营店铺要做些什么?怎么运营?
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亚马逊运营的工作内容有哪些
亚马逊运营是指在亚马逊平台上销售产品的一系列工作活动。以下是亚马逊运营的主要工作内容:
产品管理:
确定产品定位和目标市场。
研究竞争对手和市场趋势,进行产品选择和采购。
设计产品页面和描述,优化关键字和搜索排名。
库存管理:
跟踪库存水平,制定库存策略和补充计划。
管理库存流转和货物调配。
处理退货和退款事务。
价格管理:
确定产品定价策略,考虑成本、市场需求和竞争情况。
跟踪竞争对手的价格变化,进行定价调整。
参与亚马逊的促销活动和价格竞赛。
广告和营销:
制定广告策略,选择合适的广告类型(如Sponsored Products、Sponsored Brands)。
设定广告预算和竞价,优化关键字和广告文案。
分析广告效果,调整广告投放策略。
订单处理和客户服务:
处理订单,确保及时发货和顺利配送。
跟踪订单状态和物流信息,解决配送问题。
处理客户查询、售后服务和退款请求。
数据分析和报告:
收集和分析销售数据、广告数据和顾客反馈。
生成报告,评估销售趋势和业绩指标。
基于数据分析提出改进和优化建议。
品牌建设和市场推广:
建立和维护品牌形象,提高产品知名度和认可度。
制定市场推广计划,包括社交媒体、影响力营销和合作伙伴推广等。
参与亚马逊的品牌注册和品牌保护活动。
合规和政策遵守:
遵守亚马逊平台的销售政策和规定。
确保产品符合法律法规和质量标准。
处理知识产权和侵权问题。
积加ERP运营智能化解决方案,让亚马逊运营快速获取广告、销售、客服等数据报告,批量优化Listing、自动调价,并且自动生成运营日志;广告分时策略,按照规则自动调整预算,降价;帮助运营全面、多维度、深层次分析广告数据,有效优化广告,减少无效投放。精准对比不同广告表现,优化关键词,降低ACOS。
以上是亚马逊运营的一般工作内容,具体工作内容可能会因卖家类型、产品类别和市场需求而有所差异。成功的亚马逊运营需要综合考虑产品管理、库存管理、定价策略、广告和营销、客户服务等多个方面,并不断优化和适应市场变化。
亚马逊卖家运营日常做什么
我接触了很多个人亚马逊卖家,他们和佛系,有活就干,没活就出去玩;也有很多公司卖家他们推新品就很忙,平时就很闲。那么有人问我,我不想这么闲着,也不想突然工作那么累,我们该怎么安排工作。因为闲着太久会滋生懒惰心理,而太过于忙碌又会导致疲惫心理。以上所述都是工作没有安排到位的情况。
以下给大家几个分配日常的方案,这些方案是我的一些卖家朋友,还有一些自己的总结。
方案一:按推广流程来分配工作,推广流程包括上架listing,送测,开广告,优化广告,备货打包,报活动,检查货物是否入仓等等流程。那么我们可以把所有的流程写在黑板上,哪项完成了打个勾,或者写个便利贴贴在自己桌上,哪项完成了打个勾。这样勾全部打完,意味着任务完成了,就可以安排下一个任务,继续便利贴,小黑板。这么做的好处是,让完成任务的喜悦及时反馈,游戏为什么好玩,因为游戏的设计心理机制就是即使反馈,打一下升多少分,补多少血都是及时反馈的。当然这种方式也可以检验员工有没有偷懒,一个任务下去,一周都没有一个勾,说明他的执行力不行。
方案二:按周分配任务,周一做报表,检查库存做补货计划;周二优化广告、打包快递、编辑文案;周三选品,上新,安排新品拍图;周四监控测评回评情况,查看前台评论,排名;周五做好活动计划(秒杀,站外秒杀)。这种按周制任务适合大公司,可以统一管理,统一分析。
方案三:按天来分配当天任务,早上上班第一步看亚马逊前台listing,排名,有没有差评;回复邮件。中午看物流库存,需要补货不,货入库了没。下午时间看看广告竞价,优化广告;下午三点左右安排送测,四点至五点报活动;五点至六点没事做就看看文章,充实自己,让自己的专业水平可以迭代。
方案四:按指标化,这种方案适合比较大的团队,每个人负责一部分任务的团队。比如选品的,他这周选品数量有没有达标。送测他有没有完成评论任务。编辑文案的,他一周写了多少条。没有达到指标问他什么原因,如果是个人原因,多次不达标,就是员工能力问题,态度问题。
下班之前在群里做下汇报,基本可以在汇报内容中看出这个员工今天时间有没有虚度。
当然了,今年亚马逊运营岗位运营非常紧缺。大家尽量去招应届毕业生培养,别因为,缺少员工影响你公司的进度。
亚马逊新手需要做哪些运营工作
亚马逊运营的工作可能每个企业会有不一样的内容,但主要是做以下几个内容:
1、库存检查:亚马逊开店最可怕的是脱销缺货,最烦的是库存滞销。为了防止出现缺货和滞销的情况,大家要及时查看库存情况,制定合理的发货补货计划。
当然,为了及时发现滞销产品,从而开展促销等活动,发现长期库存费用上升也是一项重要成本。
2、关注产品销量:看昨天的订单销量、销售额,看每天的销售情况,对比之前的销量,发现异常需要及时反馈或分析。
3、关注产品评价:从产品评价来看,评价在残留转化中起着非常重要的作用,好评也有助于提高listing的权重,但差评是导致销量下降的原因。
4、关键词排名:从产品关键词自然排名来看,产品流量来自哪里,listing的关键词排名非常重要。
请注意,查看自己产品的流量和排名情况,查看排名是否上升/下降,排名是否会影响流量。
5、广告投放:关注cpc广告的投放情况。
作为一名亚马逊运营人员,日常该做些什么呢
作为一名亚马逊运营人员,日常该做些什么呢?
很多卖家的回答是:挺忙的。比如选品、回复客户信息、联系客户修改差评、FBA发货、查看和优化站内广告数据、进行Listing优化等等。
每次遇到类似这样的回复,我就会提醒:
选品虽然是贯穿运营始终的事,但除非你是做铺货,一旦店铺里的产品稳定之后,也很少有卖家会每天做选品;亚马逊消费者的询问很少,需要回复的信息也很少,以每天600个订单为例,如果做的产品不是太烂,一天也无非就是2封卖家消息需要回复,5分钟时间就可以搞定了;
差评不是天天有,也不需要每天联系客户去请求修改;
FBA发货呢,自然也是分阶段的,常态是一周发一次货或者半个月发一次货,但基本上不会是每天;
广告数据固然需要每天查看,但绝对不需要每天优化...
如此分析下来,所谓的每天很忙,可能就只剩下Listing优化这一件事了,但问题是,如果你真的敢每天都对Listing进行调整,今天改个关键词,明天改个标点符号,如此这般天天不重样的小调整,Listing的权重真的会嗖嗖的往下掉,越修改权重越低,越来销量越少,看似每天很忙很用心,但结果却适得其反。销量稳定和销量稳中有升时,不要进行优化调整,但如果出现参数写错、销量大幅下降、以及长期没有销量这三种情况时,则需要对Listing进行优化。而且,每次Listing优化之后,都要给 3-7天时间观察其销量变化。
为了强化效果,Listing优化之后,一个标配动作是调低售价1-2美金。思路是,Listing调整之后,可能导致权重上升,但也可能导致权重下降,无论权重上升还是下降,降价都可以在一定程度上提高转化率和订单数量,而这两方面都可以起到拉升权重上升的作用,降价之后,销量和转化率上升,Listing权重得以恢复之后,再逐步把价格提起来,用短期的降价换来长期权重的维护。
通过上述分析你也许会发现,亚马逊的运营好像没什么事情可做了呀!
是的,对于一个相对稳定发展的账号,日常确实没有特别多“低头拉车”的事项,这也就是我总是说开玩笑说“亚马逊运营,每天5分钟”的原因,但一个优秀的/合格的亚马逊运营或者卖家,在做好“低头拉车”的事之外,一定要“抬头看路”。
有卖家问,能够具体举例“抬头看路”的事呢?每个公司的发展思路不同,每个卖家的发展阶段不一样,这些朝前看的事项还真的未必一样,但我们自己运营部的一次会议纪要也许能给你提供一些思考的视角。
下面的内容,仅供参考,希望我们能够一边阅读一边思考,也希望对我们有帮助。
运营部会议记要:
1、由于亚马逊系统最近出现漏洞,出现多使用优惠券的Listing被按原价收取佣金的情况,所以,账号里有做优惠券的产品的同事,要查看订单佣金情况,是按原价收取还是折扣价收取的,如发现多收取佣金的情况,联系平台客服申请返还多收取的佣金;
2、临近年底三大促销季,海运产品要及时追踪货物物流状态&及时备货,有超90天的产品要及时清理库存,提高账号IPI分数&动销率;
3、再次提醒周收支要清楚的记录,每次订货/发货的明细,做到人人看得懂;月收支明细产品的每笔发货记录,按上架先后顺序记账;另外做账记到哪个位置,记了多少,余下多少到下个月核算,要写得清清楚楚;运费/单个产品计费重量算法:A.整批货单SKU(产品)算法=总运费/总发货数量, B、整批混装产品:A产品=(A产品整箱重量/装箱数量)*运费单价,B产品=(B产品整箱重量/装箱数量)*运费单价;
4、如果账号里某产品出现多次因质量(包装)等情况退款,或者买家之声中被留了差评,评分级别为较差,多次被亚马逊下架等情况,库存卖完可以考虑停售,防止影响账号绩效;
5、在产品打造过程中销量排名等一直停滞不前,如果在BSR/NR等榜单中发现有新品很快出现并冲起来,要将其纳入竞品分析表,持续跟进并研究竞争对手的打造思路,学习竞争对手的打法(价格走势、广告营销等),学习竞争对手,减少走弯路的可能性。